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市場上的票務(wù)管理系統(tǒng)并不少，但是經(jīng)過對(duì)比之后，瘋麥云敢于說自己是對(duì)于景區(qū)需求了解最透徹，對(duì)行業(yè)發(fā)展理解最深，系統(tǒng)用戶體驗(yàn)最好的。 ? 了解景區(qū)痛點(diǎn)，系統(tǒng)功能針對(duì)性強(qiáng) 瘋麥云出身于三特索道集團(tuán)成員企業(yè)，擁有30余年根植景區(qū)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)沉淀，對(duì)景區(qū)從建設(shè)初期到后期運(yùn)營過程中的痛點(diǎn)了如指掌。 ? 景區(qū)常見痛點(diǎn)一：現(xiàn)場管理難 景區(qū)采用傳統(tǒng)售票方式，手撕副卷檢票流程，會(huì)造成游客滯留排隊(duì)，導(dǎo)致現(xiàn)場管理壓力大，等候時(shí)間過長還會(huì)讓游客好感度大打折扣； 瘋麥云解決方案：多渠道售票，智能驗(yàn)票 瘋麥云票務(wù)系統(tǒng)支持OTA電商/旅行社/同業(yè)分銷、景區(qū)自營渠道售票、現(xiàn)場掃碼購票，游客可通過多種不需要現(xiàn)場排隊(duì)的方式購買到門票；檢票入園可提供閘機(jī)/手持機(jī)掃碼、人臉識(shí)別、身份證刷卡等多種解決方案，盡可能減少游客等待時(shí)長； ? 景區(qū)常見痛點(diǎn)二：財(cái)務(wù)管理難 景區(qū)合作渠道眾多，管理系統(tǒng)眾多，售票數(shù)據(jù)無法實(shí)時(shí)統(tǒng)一監(jiān)控，財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作繁瑣； 瘋麥云解決方案：數(shù)據(jù)報(bào)表，智能整合 瘋麥云票務(wù)系統(tǒng)會(huì)將景區(qū)日常運(yùn)營產(chǎn)生的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)記錄上傳，后臺(tái)智能整合分析數(shù)據(jù)，產(chǎn)生營業(yè)報(bào)表、渠道交易匯總表、日結(jié)明細(xì)、退款原因統(tǒng)計(jì)等多種實(shí)用數(shù)據(jù)報(bào)表，還支持自定義報(bào)表，讓景區(qū)輕松實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理不出錯(cuò)； ? 景區(qū)常見痛點(diǎn)三：精準(zhǔn)營銷難 使用普通的售票系統(tǒng)景區(qū)無法收集到游客的有效信息，也就無法獲取游客畫像、知曉市場客源、游客消費(fèi)行為等營銷重要依據(jù)。 瘋麥云解決方案：大數(shù)據(jù)分析 利用云數(shù)據(jù)平臺(tái)展示景區(qū)的各項(xiàng)運(yùn)營數(shù)據(jù)，銷售分析、渠道分析、景區(qū)通行分析、客流分析、游玩分析、客源地等數(shù)據(jù)幫助景區(qū)制定運(yùn)營決策，進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。 功能全面，設(shè)計(jì)合理，用戶滿意度高 基于本身運(yùn)營景區(qū)的經(jīng)驗(yàn)，瘋麥云的產(chǎn)品不僅功能最為全面，設(shè)計(jì)也是完全貼合景區(qū)使用場景需求的。 瘋麥云票務(wù)管理系統(tǒng)對(duì)于票務(wù)類型、通行權(quán)限、預(yù)約時(shí)段、退款規(guī)則、優(yōu)惠/免票規(guī)則等設(shè)置高度自由，基本能覆蓋景區(qū)的一切需求。 售票客戶端除了功能滿足票房日常售票、查驗(yàn)、退款、結(jié)算等操作外，設(shè)計(jì)也是經(jīng)過精心布局，盡可能地匹配景區(qū)票房業(yè)務(wù)邏輯，讓其在使用過程中易上手、難出錯(cuò)、操作行為可回溯追蹤，保證票房零失誤，景區(qū)零損失。 緊跟行業(yè)發(fā)展，保持產(chǎn)品活力 瘋麥云擁有強(qiáng)大的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，軟件產(chǎn)品具有高度自主性與擴(kuò)展性，一直跟隨市場發(fā)展調(diào)整更新產(chǎn)品功能，保持產(chǎn)品活力，因此客戶使用到的永遠(yuǎn)都會(huì)是功能最全面、成熟度最高、最符合當(dāng)前市場需求的產(chǎn)品版本。 客戶絕對(duì)無須擔(dān)心系統(tǒng)維護(hù)問題與功能更新問題，瘋麥云專業(yè)售后工程師提供7*24小時(shí)在線極速響應(yīng)，保證景區(qū)系統(tǒng)全天候正常運(yùn)行。 ? 部署在SaaS云平臺(tái)的瘋麥云智慧票務(wù)系統(tǒng)還擁有價(jià)格低廉、配置迅速、可按需選購功能等優(yōu)點(diǎn)，所以還有什么理由不選擇瘋麥云呢？

抖音、小紅書異軍突起，成為景區(qū)宣傳重要渠道 近年來，抖音APP（以下簡稱“抖音”）成為很多景區(qū)一個(gè)頗具特點(diǎn)的營銷渠道。打開抖音，每刷幾段視頻，就會(huì)插播一條廣告，其中就有很多涉及景區(qū)的內(nèi)容，并且還會(huì)附帶上景區(qū)產(chǎn)品的購買鏈接，如門票，住宿等，潛在客戶刷到廣告很容易產(chǎn)生興趣進(jìn)而產(chǎn)生消費(fèi)，完美實(shí)現(xiàn)流量到銷量的轉(zhuǎn)化。重慶洪崖洞、西安永興坊、濟(jì)南寬厚里等景區(qū)就通過抖音上的宣傳達(dá)成了游客量大幅增長的目標(biāo)。 ? 同樣跨界實(shí)現(xiàn)為景區(qū)“帶貨”的工具APP還有小紅書。比達(dá)咨詢?nèi)涨鞍l(fā)布《2020上半年度中國旅游行業(yè)發(fā)展分析報(bào)告》顯示，上半年在用戶旅游決策方面，小紅書超越攜程、飛豬、馬蜂窩、同程等傳統(tǒng)旅游決策平臺(tái)，排名首位。 在用戶偏好記錄和發(fā)布旅行內(nèi)容上，小紅書同樣逆襲，甚至超過抖音和微博。 在旅游決策入口綜合競爭力上，小紅書在“出行后內(nèi)容發(fā)布意愿”、“更新頻率快”、“內(nèi)容覆蓋面廣”、“出行中使用評(píng)價(jià)滿意度”和“內(nèi)容個(gè)性化”五個(gè)維度均保持領(lǐng)先。 不知不覺間，跨界而來的網(wǎng)紅APP們已然成為旅游業(yè)“隱藏大戶”，長此以往，大有顛覆現(xiàn)有行業(yè)格局的潛在力量。 成功營銷的基礎(chǔ)是技術(shù) 不論是抖音，還是小紅書，為景區(qū)帶來流量與銷量的手段絕不僅是“內(nèi)容+交易”的模式這么簡單。有業(yè)內(nèi)人士分析，真正為這些工具實(shí)現(xiàn)信息有效傳播的是一套幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)品牌宣傳、用戶抓取、產(chǎn)品銷售、大數(shù)據(jù)分析等訴求的完整打法，也就是說景區(qū)自身光有內(nèi)容和產(chǎn)品是不夠的，還需要大數(shù)據(jù)算法推送、網(wǎng)狀關(guān)注鏈、用戶畫像等技術(shù)手段將景區(qū)面貌呈現(xiàn)到潛在客戶的面前，才能實(shí)現(xiàn)有效傳播。 景區(qū)自身也需智能信息化 2017年3月，國家旅游局發(fā)布的《“十三五”全國旅游信息化規(guī)劃》就已提出到2020年，我國將努力實(shí)現(xiàn)4A級(jí)以上旅游景區(qū)免費(fèi)無線網(wǎng)絡(luò)、智能導(dǎo)游、電子講解、在線預(yù)訂、信息推送等全覆蓋，智能信息化才能不斷提升景區(qū)的服務(wù)能力。 ? 因此現(xiàn)在正是我國旅游業(yè)要在大數(shù)據(jù)、智能化、新模式、新服務(wù)等方面進(jìn)行創(chuàng)新變革的階段。景區(qū)不能只依靠第三方的營銷工具，更應(yīng)該完善自己的信息化建設(shè)。 ? 具體來看，信息技術(shù)對(duì)于旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的提升作用主要體現(xiàn)在三個(gè)方面： ? 一是改變營銷策略，通過大數(shù)據(jù)得出的用戶畫像，能夠掌握游客行為和旅行偏好，真正在營銷中實(shí)現(xiàn)“投其所好”，實(shí)現(xiàn)推廣資源效率的最大化； ? 二是通過產(chǎn)業(yè)運(yùn)營狀況分析對(duì)產(chǎn)業(yè)實(shí)施有效的管理，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)建設(shè)，幫助旅游行政主管部門和景區(qū)等企業(yè)改善經(jīng)營管理； ? 三是依托行業(yè)數(shù)據(jù)庫建立縱向橫向分析模型，通過數(shù)據(jù)分析與推演，有效協(xié)助旅游行政部門和景區(qū)提升服務(wù)體系建設(shè)； ? 隨著時(shí)代的轉(zhuǎn)型，旅游行業(yè)也在順勢而為實(shí)現(xiàn)完美轉(zhuǎn)型，以便更好地實(shí)現(xiàn)旅游資源的開發(fā)與供應(yīng)鏈的優(yōu)化，更好地服務(wù)于旅游者。信息化正在重塑旅游業(yè)，激發(fā)旅游業(yè)的創(chuàng)新活力。 ? 瘋麥云能為廣大景區(qū)客戶提供強(qiáng)有力的系統(tǒng)支持和運(yùn)營決策分析，是首家出身于景區(qū)運(yùn)營集團(tuán)（三特索道）的景區(qū)樂園全業(yè)態(tài)系統(tǒng)服務(wù)提供商，深耕旅游信息化基礎(chǔ)及運(yùn)營系統(tǒng)多年，深刻了解景區(qū)運(yùn)營中面臨的痛點(diǎn)難點(diǎn)，并致力于協(xié)助景區(qū)完成新時(shí)代的信息化智慧建設(shè)。如果您在景區(qū)運(yùn)營中遇到難題或是想要改造升級(jí)景區(qū)的信息化建設(shè)，歡迎聯(lián)系我們！

? ? ? ?7月31日，文化和旅游部發(fā)布消息，日前，中共中央決定：胡和平同志任文化和旅游部黨組書記，雒樹剛同志不再擔(dān)任文化和旅游部黨組書記。 　　這位文化和旅游部的新任黨組書記此前曾多次在公開場合闡述自己對(duì)文旅工作的具體思考。 　　談文化產(chǎn)業(yè) 　　2017年5月3日至5日，時(shí)任陜西省省長的胡和平在西安調(diào)研文化建設(shè)。 　　座談會(huì)上，胡和平強(qiáng)調(diào)，陜西文化資源豐富，文化底蘊(yùn)深厚，文化優(yōu)勢獨(dú)特，要切實(shí)增強(qiáng)建設(shè)文化強(qiáng)省的使命感責(zé)任感，緊緊圍繞追趕超越和“五個(gè)扎實(shí)”要求，全方位提升陜西文化軟實(shí)力。 　　要把繁榮文化事業(yè)作為文化強(qiáng)省的基礎(chǔ)，著力推進(jìn)基本公共文化服務(wù)均等化，不斷豐富公共文化產(chǎn)品內(nèi)容，切實(shí)提升公共文化服務(wù)效能，加快構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系。 　　要把壯大文化產(chǎn)業(yè)作為文化強(qiáng)省的關(guān)鍵，進(jìn)一步加大項(xiàng)目建設(shè)和對(duì)外交流力度，做好“文化+”文章，催生新業(yè)態(tài)，培育新動(dòng)能，把文化產(chǎn)業(yè)培育成為新的支柱產(chǎn)業(yè)。要把改革創(chuàng)新作為文化強(qiáng)省的動(dòng)力，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，加大投入支持，進(jìn)一步激發(fā)文化創(chuàng)新創(chuàng)造活力，推動(dòng)文化事業(yè)全面繁榮、文化產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。 　　2018年7月10日至11日，陜西省文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)場會(huì)在西安召開。時(shí)任陜西省委書記胡和平作出批示。 　　胡和平在批示中指出，文化產(chǎn)業(yè)是高質(zhì)量發(fā)展的重要?jiǎng)恿Γ秦S富人民精神文化生活的重要途徑。近年來，全省文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢良好，文化企業(yè)不斷壯大，文化產(chǎn)品不斷豐富，文化產(chǎn)業(yè)整體實(shí)力不斷增強(qiáng)，在全省追趕超越中發(fā)揮了重要作用。希望各級(jí)宣傳文化部門深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，充分發(fā)揮陜西文化資源優(yōu)勢，堅(jiān)持把社會(huì)效益放在首位、實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一，堅(jiān)持市場化改革方向，堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展，持續(xù)壯大文化產(chǎn)業(yè)規(guī)模，大力培育文化企業(yè)特別是龍頭企業(yè)，出精品、出人才，推動(dòng)文化旅游深度融合，真正把文化產(chǎn)業(yè)打造成支柱產(chǎn)業(yè)，為促進(jìn)文化繁榮興盛、建設(shè)文化強(qiáng)省、加快新時(shí)代追趕超越作出更大貢獻(xiàn)。 　　2019年11月，時(shí)任中共陜西省委書記胡和平在《黃河流域生態(tài)保護(hù)和高質(zhì)量發(fā)展中展現(xiàn)陜西擔(dān)當(dāng)》一文中表示，應(yīng)大力保護(hù)傳承弘揚(yáng)黃河文化。 　　一是延續(xù)黃河歷史文脈。樹立系統(tǒng)保護(hù)理念，強(qiáng)化延安等革命舊址保護(hù)，加強(qiáng)石峁、漢長安城、統(tǒng)萬城等遺址保護(hù)。提升秦腔、安塞腰鼓等保護(hù)水平，加快推進(jìn)陜北文化生態(tài)保護(hù)實(shí)驗(yàn)區(qū)建設(shè)。加大歷史文化街區(qū)、村鎮(zhèn)和傳統(tǒng)村落保護(hù)力度，最大限度保留傳統(tǒng)文化風(fēng)格。 　　二是挖掘黃河文化時(shí)代價(jià)值。立足富集的黃河文化資源，實(shí)施精品文化工程，強(qiáng)化黃帝陵、兵馬俑、延安寶塔、秦嶺、華山等中華文明、中國革命、中華地理的精神標(biāo)識(shí)和自然標(biāo)識(shí)功能。做強(qiáng)“文學(xué)陜軍”、“長安畫派”、“陜西戲劇”品牌，加強(qiáng)黃河題材文藝創(chuàng)作，推動(dòng)歷史文化、紅色文化、民族文化傳承。 　　三是展示黃河文化魅力。講好守護(hù)根脈、傳承文明的歷史故事，理想如熾、信念如鐵的革命故事，革故鼎新、開放共贏的發(fā)展故事。推動(dòng)文化旅游融合發(fā)展，依托沿黃公路打造黃河文化旅游精品景區(qū)、精品線路。加大宣傳推介力度，辦好絲綢之路國際藝術(shù)節(jié)等重點(diǎn)節(jié)會(huì)，不斷擴(kuò)大黃河文化對(duì)外影響力。 　　2019年3月，陜西省委網(wǎng)絡(luò)安全和信息化委員會(huì)會(huì)議召開。時(shí)任陜西省委書記、省委網(wǎng)絡(luò)安全和信息化委員會(huì)主任胡和平主持會(huì)議并講話。 　　胡和平強(qiáng)調(diào)，要建立網(wǎng)絡(luò)綜合治理體系，加強(qiáng)網(wǎng)上正面宣傳，加快媒體深度融合發(fā)展，唱響主旋律，傳遞正能量，營造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間。要筑牢國家網(wǎng)絡(luò)安全屏障，強(qiáng)化數(shù)據(jù)資源安全管理，加強(qiáng)關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施防護(hù)，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢感知能力建設(shè)，做大做強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)業(yè)，嚴(yán)厲打擊各類網(wǎng)絡(luò)違法犯罪行為，牢牢掌握網(wǎng)絡(luò)安全主動(dòng)權(quán)。 　　胡和平強(qiáng)調(diào)，要搶抓網(wǎng)信事業(yè)發(fā)展重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，堅(jiān)持產(chǎn)業(yè)數(shù)字化和數(shù)字產(chǎn)業(yè)化兩手齊抓，大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，加快網(wǎng)信軍民融合發(fā)展，推動(dòng)政務(wù)信息化建設(shè)，深入實(shí)施信息惠民工程，以信息化助力陜西高質(zhì)量發(fā)展。要提高信息化條件下黨的領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政能力，加快構(gòu)建省市縣三級(jí)網(wǎng)信工作體系，打造高素質(zhì)網(wǎng)信干部隊(duì)伍和專業(yè)人才隊(duì)伍，為網(wǎng)信事業(yè)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障。 　　講旅游產(chǎn)業(yè) 　　2017年8月4日，時(shí)任陜西省省長胡和平在陜西全省旅游發(fā)展暨全域旅游示范省創(chuàng)建大會(huì)上發(fā)表講話。 　　他表示，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和群眾生活水平的提升，旅游在發(fā)展趨勢、發(fā)展理念、發(fā)展路徑等諸多方面都呈現(xiàn)出新的變化，必須深刻認(rèn)識(shí)、把握規(guī)律，積極順應(yīng)并引領(lǐng)發(fā)展的潮流。 　　1。積極推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)從景點(diǎn)旅游向全域旅游轉(zhuǎn)變。 　　我國旅游業(yè)從無到有、從小到大，發(fā)展到今天，進(jìn)入了以自助游、自駕游為主的全新階段，傳統(tǒng)的景點(diǎn)旅游模式已不能滿足群眾對(duì)高品質(zhì)旅游體驗(yàn)的需要。順應(yīng)這一趨勢，關(guān)鍵路徑就是大力發(fā)展全域旅游。 　　一要做到全景式覆蓋，建設(shè)大景區(qū)。從過去的“點(diǎn)”式旅游布局向“面”域旅游轉(zhuǎn)變，從片面強(qiáng)調(diào)景點(diǎn)和景區(qū)向提升區(qū)域整體旅游品質(zhì)及服務(wù)轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)旅游地域的全覆蓋和產(chǎn)品的多樣化，實(shí)現(xiàn)空間上的“大景區(qū)”。 　　二要做到全產(chǎn)業(yè)發(fā)展，做強(qiáng)大產(chǎn)業(yè)。旅游不僅本身具有全產(chǎn)業(yè)鏈特征，也與其他產(chǎn)業(yè)具有很強(qiáng)的相關(guān)性和疊加性，必須堅(jiān)持系統(tǒng)思維、全盤考慮、統(tǒng)籌謀劃，在通過整合優(yōu)化各類旅游資源延長產(chǎn)業(yè)鏈條的同時(shí)，推動(dòng)其與農(nóng)業(yè)、工業(yè)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)橫向融合，不斷擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)輻射寬度和聚集深度。 　　三要做到全季節(jié)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)全天候。關(guān)中、陜北、陜南自然氣候各具特色，要加強(qiáng)資源的整合挖掘，通過合理配置、優(yōu)化線路等舉措增加有效供給，盡量降低旅游接待淡旺季明顯的潮汐式局面，最大程度發(fā)揮旅游資源的效益。 　　四要做到全社會(huì)參與，鼓勵(lì)多元化。要樹立“處處都是旅游環(huán)境，人人都是旅游形象”的理念，培育更多的旅游業(yè)“雙創(chuàng)”示范基地，吸引更多的返鄉(xiāng)人才、專業(yè)人才參與到旅游產(chǎn)品和業(yè)態(tài)創(chuàng)新中，形成全社會(huì)參與旅游發(fā)展的良好格局。 　　2。要積極適應(yīng)旅游方式從小眾旅游向大眾旅游轉(zhuǎn)變。 　　必須深刻認(rèn)識(shí)到，大眾旅游的核心是“人”，發(fā)展大眾旅游，必須牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，盡最大努力滿足人民群眾新的旅游需求。 　　一要順應(yīng)游客期待豐富旅游產(chǎn)品，增強(qiáng)“新鮮感”與“體驗(yàn)感”。要注重使用現(xiàn)代手段包裝傳統(tǒng)旅游資源，總結(jié)推廣西安城墻永寧門入城儀式等成功經(jīng)驗(yàn)，在更多傳統(tǒng)景區(qū)特別是文物景區(qū)開發(fā)更加生動(dòng)的解讀演繹形式。要在繼續(xù)推動(dòng)“旅游+”12個(gè)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的同時(shí)，繼續(xù)擴(kuò)充融合面，不斷培育新的旅游消費(fèi)熱點(diǎn)和旅游項(xiàng)目。 　　二要圍繞游客需求完善旅游設(shè)施，做到“標(biāo)準(zhǔn)化”與“人性化”。人們旅游是為了享受高品質(zhì)的服務(wù)并得到精神的放松，這一需求對(duì)交通、餐飲、娛樂、購物等各方面設(shè)施建設(shè)都提出了很高的要求，要做到方便、舒適、安全、衛(wèi)生。廁所是一個(gè)值得高度重視的問題，很多景區(qū)就是因?yàn)閹芾聿坏轿唬绊懥擞慰腕w驗(yàn)，也損害了旅游品牌的形象。近年來我省推進(jìn)“廁所革命”取得了一些成果，得到了國家的高度肯定，要繼續(xù)探索完善工作機(jī)制，盡快使各個(gè)場所的廁所都能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。 　　三要針對(duì)突出問題強(qiáng)化旅游管理，提升“滿意度”與“美譽(yù)度”。要加快制定旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，完善信息咨詢、惠民便民、安全保障等服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，規(guī)范健全各類標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，推進(jìn)重點(diǎn)旅游景區(qū)、旅游城市、旅游線路咨詢服務(wù)全覆蓋。以強(qiáng)有力的制度約束規(guī)范旅游市場，建立旅游企業(yè)、從業(yè)人員誠信記錄制度和退出機(jī)制，借鑒兄弟省份的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)探索建立旅游監(jiān)管長效模式，嚴(yán)厲打擊侵害游客利益的違法行為，依法處理各類違法糾紛，確保各方游客高興而來、滿意而歸。 　　在談到如何推進(jìn)全域旅游、大眾旅游時(shí)，他表示，發(fā)展全域旅游、大眾旅游是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，必須以推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，堅(jiān)定不移深化改革、擴(kuò)大開放，構(gòu)建有利于旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、提質(zhì)增效的制度體系。 　　1。堅(jiān)持融合發(fā)展，著力拓展旅游發(fā)展的新領(lǐng)域。 　　要全面推廣“多規(guī)合一”，將旅游發(fā)展作為重要內(nèi)容納入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、城鄉(xiāng)建設(shè)、土地利用、生態(tài)保護(hù)等各類規(guī)劃，形成包括總體規(guī)劃、控制性規(guī)劃和詳細(xì)規(guī)劃、重大項(xiàng)目設(shè)計(jì)規(guī)劃在內(nèi)的旅游規(guī)劃體系。 　　發(fā)展旅游要把握旅游業(yè)發(fā)展的本質(zhì)性規(guī)律，不能“單打獨(dú)斗”，要走融合發(fā)展的路子。要大力推進(jìn)“旅游+”，促進(jìn)旅游與農(nóng)業(yè)、工業(yè)、文化、體育、衛(wèi)生等一、二、三產(chǎn)業(yè)的融合，培育新業(yè)態(tài)、增加新產(chǎn)品、發(fā)展新價(jià)值、創(chuàng)造新供給，推動(dòng)基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)要素轉(zhuǎn)型升級(jí)、融合性產(chǎn)業(yè)要素集成優(yōu)化、新業(yè)態(tài)產(chǎn)業(yè)要素創(chuàng)新發(fā)展，構(gòu)建陜西省旅游新體系。 　　要把全域旅游、大眾旅游與縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城鎮(zhèn)建設(shè)有機(jī)融合，提升旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平，創(chuàng)造良好旅游環(huán)境。 　　2。堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展，持續(xù)增強(qiáng)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新動(dòng)力。 　　要深入實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，把創(chuàng)新貫穿于旅游要素融合、品牌推廣、服務(wù)管理、資本運(yùn)作、區(qū)域協(xié)作等各個(gè)環(huán)節(jié)，推動(dòng)旅游業(yè)從資源驅(qū)動(dòng)和低水平要素驅(qū)動(dòng)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變。 　　要強(qiáng)化旅游產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)施產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新工程，積極利用新材料、現(xiàn)代信息和新科技裝備，提高旅游產(chǎn)品科技含量。 　　要狠抓市場主體培育，通過政府引導(dǎo)、市場運(yùn)作，引導(dǎo)競爭力較強(qiáng)的旅游企業(yè)參與重點(diǎn)項(xiàng)目投資經(jīng)營，在支持陜旅、陜文投、曲文投、西旅等集團(tuán)企業(yè)做大做強(qiáng)的同時(shí)，鼓勵(lì)支持各種所有制旅游企業(yè)發(fā)展壯大。 　　要強(qiáng)化重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)改革，持續(xù)深化“放管服”改革，大力推進(jìn)景區(qū)管理、出入境管理、旅行社經(jīng)營等領(lǐng)域改革，健全使市場在資源配置中起決定作用和更好發(fā)揮政府作用的政策體系。 　　要?jiǎng)?chuàng)新金融支持政策，充分發(fā)揮旅游產(chǎn)業(yè)投資基金的作用，優(yōu)先支持符合條件的重大旅游項(xiàng)目建設(shè)，創(chuàng)新旅游金融產(chǎn)品，出臺(tái)金融支持旅游業(yè)發(fā)展政策，鼓勵(lì)更多社會(huì)資本進(jìn)入旅游業(yè)。 　　3。堅(jiān)持開放發(fā)展，不斷開辟內(nèi)外聯(lián)動(dòng)的新空間。 　　旅游工作必須堅(jiān)持開放的理念，有開闊的眼光和胸懷，做到外聯(lián)內(nèi)接，不能封閉保守。 　　要加大“引進(jìn)來”力度，加強(qiáng)與周邊省份及長三角、珠三角、環(huán)渤海圈等旅游熱點(diǎn)地區(qū)的區(qū)域旅游合作，深化同絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶沿線國家和地區(qū)的合作，力爭引進(jìn)一批新的重大旅游項(xiàng)目，打造更多精品景區(qū)與線路，建設(shè)具有較強(qiáng)競爭力和較高知名度的國際旅游目的地。 　　要加快“走出去”步伐，與絲綢之路沿線國家簽訂旅游合作框架協(xié)議、合作備忘錄，共同舉辦國際旅游展會(huì)，擴(kuò)大陜西旅游經(jīng)濟(jì)的國際影響力。要精心舉辦絲綢之路國際藝術(shù)節(jié)、旅游博覽會(huì)、電影節(jié)等活動(dòng)，持續(xù)提高陜西旅游品牌的知名度。 　　4。堅(jiān)持共享發(fā)展，努力形成互利共建的新格局。 　　旅游是體現(xiàn)共享發(fā)展理念、發(fā)展共享經(jīng)濟(jì)最具優(yōu)勢的領(lǐng)域，近年來興起的各種共享服務(wù)都在旅游服務(wù)中得到了充分運(yùn)用。 　　要促進(jìn)資源共享，打破行政區(qū)劃限制，整合跨區(qū)域、跨市、跨縣的自然和人文旅游資源，實(shí)現(xiàn)一體化下旅游資源與品牌的共享。 　　要促進(jìn)信息共享，搭建全域旅游信息共享平臺(tái)，建立旅游供應(yīng)鏈信息收集、傳遞和反饋機(jī)制，實(shí)現(xiàn)旅游供需信息的有效匹配。要促進(jìn)設(shè)施共享，加快景區(qū)之間、景區(qū)與城鎮(zhèn)之間、景區(qū)與主干道之間的互聯(lián)互通。 　　要著力抓好散客和游客集散中心管理，借鑒杭州等城市的成熟經(jīng)驗(yàn)，建立健全相關(guān)工作機(jī)制，規(guī)范市場秩序，努力讓陌生游客一到旅游境內(nèi)就能夠享受到及時(shí)便捷的服務(wù)。 　　胡和平強(qiáng)調(diào)，推動(dòng)全域旅游、大眾旅游，關(guān)鍵要按照國家要求和省委、省政府的決策部署，進(jìn)一步夯實(shí)責(zé)任，狠抓落實(shí)。 　　1。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各級(jí)各部門要全面落實(shí)省第十三次黨代會(huì)和第三屆全國全域旅游推進(jìn)會(huì)精神，建立黨政主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，形成黨政統(tǒng)籌、綜合產(chǎn)業(yè)綜合抓的工作格局。要盡快細(xì)化全域旅游示范省創(chuàng)建實(shí)施方案部署的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，建立臺(tái)賬、明確時(shí)限、落實(shí)責(zé)任，確保各項(xiàng)任務(wù)措施落到實(shí)處。各市、縣（區(qū)）政府要切實(shí)承擔(dān)起推進(jìn)全域旅游、大眾旅游的主體責(zé)任，建立相應(yīng)工作機(jī)制，制定切實(shí)可行的規(guī)劃和工作方案。 　　2。加大工作力度。全域旅游、大眾旅游是發(fā)展中的新生事物，需要做的工作很多，必須加大支持力度。 　　要強(qiáng)化資金保障，發(fā)揮好財(cái)政資金的杠桿作用，撬動(dòng)更多資金參與旅游業(yè)發(fā)展。 　　要強(qiáng)化土地保障，優(yōu)化旅游項(xiàng)目用地政策，提高旅游業(yè)用地市場化配置和節(jié)約集約利用水平，同時(shí)加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)管。 　　要強(qiáng)化人才保障，加大旅游人才引進(jìn)、培養(yǎng)力度，健全激勵(lì)機(jī)制，著力打造一支門類齊全、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的旅游人才隊(duì)伍。 　　3。形成強(qiáng)大合力。旅游業(yè)覆蓋領(lǐng)域?qū)挕⑸婕安块T多、關(guān)聯(lián)群體廣，必須加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合。 　　省級(jí)和各市縣要以成立旅發(fā)委為契機(jī)，建立聯(lián)席會(huì)議制度，加強(qiáng)對(duì)全域旅游、大眾旅游工作的宏觀指導(dǎo)，協(xié)調(diào)解決推進(jìn)過程中的重大問題。 　　要加強(qiáng)部門聯(lián)動(dòng)，充分發(fā)揮各職能部門的作用，積極為全域旅游、大眾旅游出政策、籌資金、建項(xiàng)目，形成齊抓共管、合力興旅的生動(dòng)局面。 　　要最大限度的激發(fā)全社會(huì)參與全域旅游建設(shè)的熱情，讓建設(shè)方、管理方、游客、居民共同參與，形成多方共建的強(qiáng)大合力。 　　4。強(qiáng)化職能作用。省旅游局變更為省旅游發(fā)展委員會(huì)，不僅僅是名稱的變更，由省政府直屬機(jī)構(gòu)上升為組成部門，將承擔(dān)新的使命和責(zé)任。省旅發(fā)委要深入貫徹落實(shí)省委省政府決策部署，充分發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)職能， 準(zhǔn)確把握旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律，調(diào)動(dòng)各級(jí)各地、各行各業(yè)力量，統(tǒng)籌做好旅游規(guī)劃編制、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、形象提升、公共服務(wù)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、監(jiān)測評(píng)估、綜合執(zhí)法和督促檢查等工作，全力推動(dòng)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、提質(zhì)增效，實(shí)現(xiàn)陜西省旅游發(fā)展有新變化、上新臺(tái)階。 　　說文物保護(hù) 　　2019年12月19日，陜西省文物保護(hù)大會(huì)在西安召開。時(shí)任陜西省委書記胡和平出席會(huì)議并講話。他強(qiáng)調(diào)，要加大文物保護(hù)力度，嚴(yán)格落實(shí)《文物保護(hù)法》等法律法規(guī)，加強(qiáng)地方文物立法，健全具有陜西特色的文物保護(hù)法律制度體系。要搞好文物保護(hù)規(guī)劃和審批監(jiān)管，嚴(yán)格涉文物項(xiàng)目審批程序。要加強(qiáng)文物安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，強(qiáng)化文物安全檢查，嚴(yán)厲打擊各類文物違法犯罪，筑牢文物安全底線。 　　胡和平要求，要推進(jìn)文物合理利用，傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，弘揚(yáng)革命文化，發(fā)展社會(huì)主義先進(jìn)文化，推動(dòng)文化交流、文明互鑒，在尋根溯源中更好發(fā)展文化、傳承文明，讓人們通過文物記得起歷史滄桑、看得見歲月留痕、留得住文化根脈。各級(jí)黨委、政府要把文物保護(hù)工作擺上重要議事日程，夯實(shí)工作責(zé)任，凝聚社會(huì)合力，提高支撐保障能力，嚴(yán)格督查檢查，推動(dòng)全省文物工作再上新臺(tái)階。

近期，隨著國內(nèi)大部分地區(qū)疫情防控形勢向好，景區(qū)接待游客數(shù)量上限也由此前的不超過最大承載量的30%提升到50%。為保障游客健康與安全，滿足大眾旅游休閑需求，各地景區(qū)在繼續(xù)加強(qiáng)防控的前提下，針對(duì)暑期市場特點(diǎn)，豐富旅游產(chǎn)品供給，助力文旅市場復(fù)蘇。 繼續(xù)做好防控 為迎接跨省游團(tuán)隊(duì)，陜西旅游景區(qū)、景點(diǎn)按照“限量、預(yù)約、錯(cuò)峰”的要求，嚴(yán)格做好常態(tài)化疫情防控。黃帝陵景區(qū)游客接待量從30%提高到50%，并對(duì)此前執(zhí)行的疫情防控措施及時(shí)做出了調(diào)整：一是開放了景區(qū)書畫展室、文物展室及祭祀文化展室三個(gè)室內(nèi)展館；二是按照線上預(yù)約、錯(cuò)峰入園的原則，每天接待游客不超過68400人次；三是繼續(xù)做好疫情監(jiān)測，落實(shí)測體溫、查驗(yàn)健康碼、佩戴口罩游覽等相關(guān)防控措施。自跨省團(tuán)隊(duì)游恢復(fù)以來，黃帝陵景區(qū)游客和收入較之前有大幅上升，前5天景區(qū)日平均接待游客達(dá)1390人次，日平均實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入76048元，較2月22日開園當(dāng)日分別增長205.49%和141.81%。 黃帝陵管理局宣教科科長楊曉強(qiáng)介紹，為了盡快恢復(fù)黃帝陵景區(qū)人氣，今年5月，景區(qū)組織管理人員前往西安、延安進(jìn)行了走訪、座談，之后結(jié)合景區(qū)實(shí)際調(diào)整了相關(guān)政策，從5月19日起至7月31日，對(duì)合作旅行社組織的團(tuán)隊(duì)游客按門票全價(jià)的4折執(zhí)行，引導(dǎo)游客通過“黃帝陵在線服務(wù)平臺(tái)”，使用在線預(yù)約功能。 7月16日，四川峨眉山景區(qū)發(fā)布《關(guān)于調(diào)整景區(qū)接待限量迎接跨省團(tuán)隊(duì)旅游的公告》，景區(qū)單日門票預(yù)約限量由30%調(diào)整為核定承載量的50％。自發(fā)布公告之日起至7月21日，峨眉山景區(qū)共接待團(tuán)隊(duì)游客914人，團(tuán)隊(duì)旅游穩(wěn)步恢復(fù)。 全國跨省團(tuán)隊(duì)游放開后，四川景區(qū)中遠(yuǎn)程目標(biāo)游客迎來大幅度增長。為此，四川省相關(guān)部門組織工作人員在各車站入口處測量游客體溫、查驗(yàn)健康碼；要求各旅行社提前準(zhǔn)備好團(tuán)隊(duì)游客相關(guān)資料，并確認(rèn)好每名參團(tuán)游客健康狀況后報(bào)備；各景區(qū)按照相關(guān)防疫要求，對(duì)入園游客實(shí)行“一日一進(jìn)一測一登記”、憑“綠碼”自助入園，游客可以通過景區(qū)官方購票平臺(tái)、合作平臺(tái)等實(shí)行實(shí)名制分時(shí)段預(yù)約購票，景區(qū)內(nèi)部繼續(xù)做好日常消殺、衛(wèi)生保潔和環(huán)境清理工作，為游客提供安全、溫馨、舒適、整潔的旅游環(huán)境，提升游客體驗(yàn)。鼓勵(lì)經(jīng)營企業(yè)采取掃碼支付等非接觸方式付款，要求星級(jí)酒店、旅游飯店餐廳實(shí)行分餐模式，提供公筷公勺，推廣文明用餐禮儀。 作為生態(tài)型景區(qū)，廣東連州地下河景區(qū)在近期迎來了客流高峰。景區(qū)負(fù)責(zé)人表示，為防止游客過度集中，景區(qū)已聯(lián)合湟川三峽景區(qū)實(shí)施客流分流措施，并嚴(yán)格按照國家相關(guān)規(guī)定接待游客，做好相關(guān)防控措施。 豐富旅游產(chǎn)品 海南天涯海角游覽區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，景區(qū)除了在各大在線旅游平臺(tái)開展極具性價(jià)比的旅游促銷優(yōu)惠活動(dòng)外，還利用亞洲沙灘運(yùn)動(dòng)會(huì)舉辦的契機(jī)，打造亞沙公園，發(fā)力“旅游+體育”產(chǎn)業(yè)，并借助亞沙會(huì)開幕式場地優(yōu)勢，聯(lián)合國內(nèi)知名演藝企業(yè)打造一臺(tái)精彩絕倫的夢(mèng)幻天涯大秀。同時(shí)，還嘗試從文創(chuàng)商品上發(fā)力，做強(qiáng)“旅游+文創(chuàng)”，目前已推出“天涯故事”系列飲用水，市場反響很不錯(cuò)。 和天涯海角景區(qū)同屬于三亞旅文集團(tuán)的大小洞天旅游區(qū)在近期推出了彩虹滑道項(xiàng)目，同時(shí)新增了幸福門等系列婚拍景觀產(chǎn)品。鹿回頭景區(qū)則利用新開通的盤山道吸引游客體驗(yàn)。 “恢復(fù)跨省團(tuán)隊(duì)游后，我們迅速與各組團(tuán)社進(jìn)行溝通，把近期升級(jí)的產(chǎn)品向他們做采購?fù)扑]，及時(shí)對(duì)接相關(guān)需求。同時(shí)，加大集團(tuán)旗下三大景區(qū)與內(nèi)河游、近海游產(chǎn)品的聯(lián)合銷售，陸續(xù)推出一站式、套餐化產(chǎn)品。” 三亞旅文集團(tuán)董事長鄭聰輝表示，集團(tuán)聚焦旅文主業(yè)，緊跟海南自由貿(mào)易港建設(shè)總體方案實(shí)施步伐，布局謀劃集團(tuán)發(fā)展藍(lán)圖。旅游餐飲方面，聯(lián)合三亞排名前列的海鮮餐飲店成立了海鮮餐飲集團(tuán)；旅游購物方面，成立了跨境電商產(chǎn)業(yè)園有限公司；旅游大交通方面，跟青島航空、上海真旅集團(tuán)、海南七彩陽光等簽署了境內(nèi)外航線合作。 今年上半年，陜西少華山景區(qū)主要客源來自陜西省內(nèi)，跨省團(tuán)隊(duì)游開放后，景區(qū)方面積極與其他省份旅行社溝通聯(lián)系，策劃相關(guān)接待方案，同時(shí)積極利用網(wǎng)絡(luò)媒體優(yōu)勢，加強(qiáng)對(duì)外宣傳營銷，吸引游客，如利用官方微博、微信、抖音等各類平臺(tái)，推出圖文、短視頻等多種營銷內(nèi)容，加強(qiáng)與游客溝通互動(dòng)；積極開展線上打卡、員工抖音獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃、網(wǎng)紅直播等一系列活動(dòng)，將線上營銷與線下活動(dòng)緊密結(jié)合，增加游客轉(zhuǎn)化率的同時(shí)提升旅游體驗(yàn)。 今年，為加快景區(qū)復(fù)蘇腳步，廣西德天瀑布景區(qū)增加了登高觀景、中越跨境購物街、奇妙·夜德天等新項(xiàng)目，延展了游客的旅游空間和區(qū)域，豐富了消費(fèi)項(xiàng)目，有效拉長了游客的游玩時(shí)間，對(duì)提升二次消費(fèi)產(chǎn)生積極作用。 為豐富游玩體驗(yàn)、拉動(dòng)旅游消費(fèi)，南寧方特主題樂園近期推出了夜游歡樂專場，策劃了多種夜間活動(dòng)，還結(jié)合自身東盟文化特色，在園區(qū)內(nèi)設(shè)置夜市攤位，有效激活了夜間經(jīng)濟(jì)。 7月17日，廣州長隆歡樂世界正式恢復(fù)開放。長隆集團(tuán)副總裁兼廣州度假區(qū)總經(jīng)理袁偉杰介紹，重新開啟的長隆歡樂世界進(jìn)行了超級(jí)演藝、游樂設(shè)施以及餐飲配套服務(wù)三方面的創(chuàng)新升級(jí)，重點(diǎn)打造了六大主題區(qū)域、兩大演藝廣場和全新的花車及巡游線，還針對(duì)親子游市場推出了寶貝樂園、馬戲小鎮(zhèn)、曲奇工廠和時(shí)間城堡等新項(xiàng)目。“產(chǎn)品升級(jí)、打造安全安心的出游環(huán)境、針對(duì)目標(biāo)群體做精準(zhǔn)營銷，是當(dāng)前文旅企業(yè)的共同課題。只有為游客提供安心又好玩的服務(wù)，才能不斷增強(qiáng)品牌的吸引力。”袁偉杰說。 瞄準(zhǔn)暑期市場 德天瀑布景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，針對(duì)暑期市場，景區(qū)專門推出了暑期促銷及特惠活動(dòng)，并將業(yè)務(wù)拓展到了周邊省份。同時(shí)，還針對(duì)周末2.5天“小長假”開發(fā)了相關(guān)短期游產(chǎn)品，進(jìn)一步占領(lǐng)細(xì)分市場。 針對(duì)疫情讓許多人不能出境旅游的情況，作為國內(nèi)首個(gè)以東盟文化為核心的主題樂園，南寧方特今年暑期推出了“不出國門也能一日玩遍東南亞”的主題游活動(dòng)，成為不少游客的出游新選擇。此外，7月15日—8月31日，南寧方特還以宋干節(jié)（潑水節(jié)）為主體進(jìn)行延展，以祈福圣隊(duì)、浴水狂歡等活動(dòng)還原宋干節(jié)習(xí)俗文化，讓游客體驗(yàn)到更濃厚的國際潑水節(jié)氛圍。 針對(duì)暑期市場，黃帝陵景區(qū)推出了一系列體驗(yàn)活動(dòng)。一是提供祭祀服務(wù)，讓廣大游客能夠通過祭祀活動(dòng)激發(fā)崇祖愛國的情懷；二是針對(duì)全國青少年、黨政事業(yè)機(jī)關(guān)人員等群體，通過不同版本的講解服務(wù)，增強(qiáng)民族認(rèn)同和文化自信；三是聯(lián)合黃陵國家森林公園，針對(duì)學(xué)生群體推出《魔法森林奇遇記》之“尋根中華始祖、復(fù)興民族大業(yè)”專題研學(xué)活動(dòng)，讓學(xué)生們“寓教于學(xué)”，深入了解黃帝文化。 針對(duì)暑期市場，少華山景區(qū)舉辦了首屆納涼親水節(jié)活動(dòng)，并通過網(wǎng)紅直播等方式，吸引游客參與互動(dòng)。8月份，景區(qū)還將策劃少華山第四屆高山星空露營節(jié)，并圍繞親水、納涼、康養(yǎng)等主題，開展一系列主題活動(dòng)。少華山景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，景區(qū)將針對(duì)后續(xù)每一個(gè)重要節(jié)日、節(jié)點(diǎn)提前策劃，開展有特色、有創(chuàng)意、體驗(yàn)感強(qiáng)的互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)，快速吸引人氣，帶動(dòng)旅游消費(fèi)，加速景區(qū)復(fù)蘇。 （來源：文旅之聲）

8月3日，三特索道（002159.SZ）發(fā)布公告稱，與凱撒旅業(yè)（000796.SZ）簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，將在旅游線路開發(fā)、高端產(chǎn)品打造、營銷推廣與銷售、會(huì)員流量導(dǎo)入、二次消費(fèi)轉(zhuǎn)化等方面展開深入合作，以統(tǒng)一的資源整合優(yōu)勢結(jié)成長期共同發(fā)展關(guān)系，提高市場競爭力。 資源端渠道段強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合 兩企業(yè)合作水到渠成 三特索道是一家在全國范圍內(nèi)進(jìn)行旅游綜合開發(fā)的民營上市公司，其主營業(yè)務(wù)包括索道及綜合性旅游資源開發(fā)、建設(shè)和運(yùn)營。作為國內(nèi)跨區(qū)域旅游投資標(biāo)桿企業(yè)，三特索道在全國9個(gè)省市擁有近20個(gè)項(xiàng)目，其中貴州梵凈山項(xiàng)目、陜西華山項(xiàng)目、海南猴島項(xiàng)目、浙江千島湖項(xiàng)目均位于所在地區(qū)標(biāo)志性景點(diǎn)，具備“強(qiáng)IP”、獨(dú)占性優(yōu)勢。 凱撒旅業(yè)正以旅游業(yè)務(wù)為核心，著力打造覆蓋“游、購、娛、食、宿、行”六大要素的旅游全產(chǎn)業(yè)鏈布局，旗下凱撒旅游是中國領(lǐng)先的綜合旅游服務(wù)商，業(yè)務(wù)遍布全球152個(gè)國家和地區(qū)，覆蓋團(tuán)隊(duì)游、定制游、自由行、商旅、差旅、會(huì)獎(jiǎng)等多樣化旅游方式；專注“以文化發(fā)展旅游 讓旅游傳播文化”，致力于為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的精神文化消費(fèi)體驗(yàn)。 本次戰(zhàn)略合作協(xié)議簽訂后，凱撒旅業(yè)將圍繞三特索道旗下海南南灣猴島、貴州梵凈山、克什克騰旗自駕休閑旅游區(qū)、武漢東湖海洋樂園、湖北保康九路寨、湖北南漳春秋寨、湖北崇陽浪口溫泉度假區(qū)等景區(qū)資源，進(jìn)行“資源+渠道+營銷”的優(yōu)勢整合，研發(fā)推出新海島度假、網(wǎng)紅打卡、戶外新玩法、芳華驛站等多種精品旅游線路。 同時(shí)，貼合雙方優(yōu)勢，凱撒旅游還將于近日推出克什克騰旗草原文化、美食、攝影、自駕、戶外輕徒步等多款特色主題產(chǎn)品及旅游線路，其中，重點(diǎn)打造的湖北崇陽三特浪口溫泉度假區(qū)田園生活與溫泉養(yǎng)生、貴州梵凈山高端定制、海南呆呆島休閑海島度假等旅游精品，將為消費(fèi)者帶來更加豐富多元化的出行選擇。 疫情影響漸弱，旅游上下游產(chǎn)業(yè)加速尋求融合 受疫情影響，今年旅游行業(yè)遭遇打擊。OTA、景區(qū)、酒店等細(xì)分業(yè)態(tài)的企業(yè)開啟“抱團(tuán)取暖”模式，以開放姿態(tài)共度難關(guān)。 7月14日國家文旅部宣布恢復(fù)跨省游業(yè)務(wù)，國內(nèi)旅游業(yè)迎來轉(zhuǎn)折點(diǎn)。在這一背景下，旅游業(yè)有望加速產(chǎn)業(yè)鏈縱深整合，三特索道坐擁上游資源端，需要強(qiáng)大的渠道和流量支撐，盡快恢復(fù)旗下景區(qū)活力并為日后擴(kuò)張發(fā)展鉚足后勁；凱撒旅業(yè)旗下的凱撒旅游作為旅行社全產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)，此時(shí)也期望與上下游共同探索國內(nèi)旅游發(fā)展的新樣態(tài)，助力行業(yè)盡快回暖復(fù)蘇。　對(duì)于本次雙方牽手，三特索道總裁王櫟櫟表示：“凱撒旅業(yè)在旅游生態(tài)鏈布局方面具有獨(dú)特優(yōu)勢和多年成功經(jīng)驗(yàn)，希望雙方攜手，能充分挖掘三特索道旗下各景區(qū)的地域文化，壯大文旅產(chǎn)業(yè)，做優(yōu)旅游環(huán)境，建設(shè)高品質(zhì)景區(qū)。” 凱撒旅游首席執(zhí)行官金鷹則表示：“此次戰(zhàn)略合作協(xié)議的簽訂，是實(shí)現(xiàn)凱撒旅業(yè)和景區(qū)協(xié)同發(fā)展的進(jìn)一步探討和實(shí)踐，希望雙方盡快實(shí)現(xiàn)實(shí)際業(yè)務(wù)落地運(yùn)營與市場拓展，共同助力疫后行業(yè)恢復(fù)、提振消費(fèi)者信心。”

瘋麥云智慧景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)是由武漢三特愛樂玩旅游科技有限公司自主研發(fā)的基于互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的景區(qū)綜合運(yùn)營管理解決方案，幫助景區(qū)進(jìn)行票務(wù)管理、分銷管理、消費(fèi)管理、運(yùn)營統(tǒng)計(jì)分析，并提供營銷以及娛樂應(yīng)用平臺(tái)。 ? 隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們的生活水平也在不斷提高，旅游已經(jīng)成為人們工作之外放松身心的最好方式。在這個(gè)科技日新月異的年代，傳統(tǒng)景區(qū)的運(yùn)營模式與游覽體驗(yàn)已經(jīng)跟不上人們的需求，智慧旅游已經(jīng)成為景區(qū)發(fā)展的必然趨勢。 ? 傳統(tǒng)景區(qū)運(yùn)營模式固定、渠道單一，熱門景點(diǎn)一到節(jié)假日售票點(diǎn)壓力驟增，游客入園速度緩慢，入口處很容易造成擁堵；景區(qū)管理成本高居不下，人力成本消耗過大，管理效率低下；景區(qū)票務(wù)分銷渠道混亂，沒有平臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一管理，一方面影響到景區(qū)的收益，另一方面也降低了游客的出游體驗(yàn)。 ? 瘋麥云系統(tǒng)部署便捷，僅需一小時(shí)即可完成線上部署；其次，助力營銷的提升，通過對(duì)景區(qū)流量的交叉營銷、運(yùn)營數(shù)據(jù)的分析來幫助管理團(tuán)隊(duì)做決策；第三，瘋麥云系統(tǒng)保持高效的功能迭代更新，讓景區(qū)隨時(shí)享受到最先進(jìn)的技術(shù)與緊跟市場發(fā)展需求的功能，為景區(qū)運(yùn)營節(jié)省成本。 ? 傳統(tǒng)景區(qū)的改革勢在必行，新的技術(shù)與服務(wù)將為景區(qū)增添發(fā)展新動(dòng)力，全國中小景區(qū)數(shù)不勝數(shù)，唯有增加景區(qū)自身的競爭力，提升景區(qū)的管理水平，優(yōu)化游客的游玩體驗(yàn)，才能在行業(yè)內(nèi)留有一席之地。

近日，最高人民法院、司法部、文化和旅游部聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于依法妥善處理涉疫情旅游合同糾紛有關(guān)問題的通知》（以下簡稱《通知》），《通知》就建立健全多元化解和聯(lián)動(dòng)機(jī)制，依法妥善處理涉疫情旅游合同糾紛作出規(guī)定。 最高人民法院 司法部 文化和旅游部關(guān)于依法妥善處理涉疫情旅游合同糾紛有關(guān)問題的通知法〔2020〕182號(hào)各省、自治區(qū)、直轄市高級(jí)人民法院、司法廳（局）、文化和旅游廳（局），解放軍軍事法院，新疆維吾爾自治區(qū)高級(jí)人民法院生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)分院、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)司法局、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)文化體育廣電和旅游局：　　為貫徹落實(shí)黨中央關(guān)于統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作部署，扎實(shí)做好“六穩(wěn)”工作，落實(shí)“六保”任務(wù)，依法妥善化解涉疫情旅游合同糾紛，切實(shí)保障在常態(tài)化疫情防控中加快推進(jìn)生產(chǎn)生活秩序全面恢復(fù)，抓緊解決復(fù)工復(fù)產(chǎn)面臨的困難和問題，力爭把疫情造成的損失降到最低限度，保障人民群眾生命安全和身體健康，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下。　　一、處理涉疫情旅游合同糾紛的基本要求1.增強(qiáng)大局意識(shí)。旅游業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的重要支柱產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)旅游業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展，對(duì)于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)增長、持續(xù)改善民生具有重大意義。新冠肺炎疫情給旅游行業(yè)造成巨大沖擊，由此導(dǎo)致旅游合同糾紛數(shù)量激增。文化和旅游部門、司法行政部門、人民法院要充分認(rèn)識(shí)妥善處理旅游合同糾紛的重要意義，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，發(fā)揮好行政機(jī)關(guān)與審判機(jī)關(guān)化解糾紛的職能作用，協(xié)同處理涉疫情旅游合同糾紛，為促進(jìn)旅游業(yè)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)發(fā)展、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定提供服務(wù)和保障。　　2.妥善化解糾紛。文化和旅游部門、司法行政部門、人民法院應(yīng)當(dāng)始終以法律為準(zhǔn)繩，客觀、全面、公平認(rèn)定疫情在具體案件中對(duì)旅游經(jīng)營者、旅游者造成的影響，在明確法律關(guān)系性質(zhì)和合同雙方爭議焦點(diǎn)的基礎(chǔ)上，平衡各方利益，兼顧旅游者權(quán)益保護(hù)與文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，積極、正面引導(dǎo)旅游經(jīng)營者和旅游者協(xié)商和解、互諒互讓、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共渡難關(guān)，妥善化解糾紛，爭取讓絕大多數(shù)涉疫情旅游合同糾紛以非訴訟方式解決，維護(hù)良好的旅游市場秩序。　　二、建立健全多元化解和聯(lián)動(dòng)機(jī)制　　3.建立旅游合同糾紛多元化解機(jī)制。文化和旅游部門、司法行政部門、人民法院應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮矛盾糾紛多元化解機(jī)制作用，堅(jiān)持把非訴訟糾紛解決機(jī)制挺在前面，強(qiáng)化訴源治理、綜合治理，形成人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解優(yōu)勢互補(bǔ)、對(duì)接順暢的調(diào)解聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。文化和旅游部門、人民調(diào)解組織應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮調(diào)解職能作用，及時(shí)組織調(diào)解。司法行政部門應(yīng)當(dāng)組織律師積極參與旅游合同糾紛調(diào)解，充分發(fā)揮律師調(diào)解專業(yè)優(yōu)勢。當(dāng)事人起訴的，人民法院可以征得當(dāng)事人同意后，通過人民法院調(diào)解平臺(tái)，委派或者委托特邀調(diào)解組織、特邀調(diào)解員進(jìn)行調(diào)解。對(duì)調(diào)解不成的簡易案件，人民法院應(yīng)當(dāng)速裁快審，努力做到能調(diào)則調(diào)，當(dāng)判則判，及時(shí)定分止?fàn)帯！　?.暢通矛盾糾紛化解的協(xié)作對(duì)接渠道。文化和旅游部門、司法行政部門、人民法院應(yīng)當(dāng)發(fā)揮主觀能動(dòng)性，在兼顧法、理、情的基礎(chǔ)上主動(dòng)服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)。各部門、各單位之間主動(dòng)加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，共享信息，相互支持配合，形成工作合力。文化和旅游部門、司法行政部門對(duì)投訴、調(diào)解中反映出的新問題應(yīng)及時(shí)與人民法院溝通。人民法院與當(dāng)?shù)匚幕吐糜尾块T、司法行政部門共同研判糾紛化解思路，確保糾紛處理的社會(huì)效果和法律效果統(tǒng)一。　　5.充分發(fā)揮非訴訟糾紛化解機(jī)制作用。文化和旅游部門指導(dǎo)旅游經(jīng)營者通過網(wǎng)絡(luò)、電話、面談等多種溝通方式加速涉疫情旅游合同糾紛的處理，簡化流程、縮短時(shí)間；指導(dǎo)旅游經(jīng)營者對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，有效提升處理投訴人員業(yè)務(wù)水平，做好解釋和安撫工作；做好涉疫情旅游合同糾紛的投訴處理工作，引導(dǎo)投訴人與被投訴人達(dá)成和解。人民調(diào)解組織可引導(dǎo)當(dāng)事人選擇人民調(diào)解調(diào)處矛盾糾紛并安排業(yè)務(wù)精通的調(diào)解員進(jìn)行調(diào)解；律師調(diào)解工作室（中心）接到人民法院委派、委托調(diào)解或者接到當(dāng)事人調(diào)解申請(qǐng)后，積極組織具有相應(yīng)專業(yè)特長的律師調(diào)解員進(jìn)行調(diào)解。當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解協(xié)議后，能夠即時(shí)履行的即時(shí)履行，不能即時(shí)履行的明確履行時(shí)間，并引導(dǎo)當(dāng)事人對(duì)調(diào)解協(xié)議申請(qǐng)司法確認(rèn)。人民法院通過司法審查、司法確認(rèn)等方式為非訴糾紛解決提供支持。　　6.提供便捷高效的訴訟服務(wù)。人民法院開辟旅游合同糾紛訴訟綠色通道。有條件的地方可以充分發(fā)揮“旅游巡回法庭”在基層一線的作用，及時(shí)調(diào)處旅游合同糾紛。充分運(yùn)用在線訴訟平臺(tái)，開展線上調(diào)解、線上審判活動(dòng)，切實(shí)將“智慧法院”用于解決群眾實(shí)際困難。充分發(fā)揮小額速裁程序優(yōu)勢，通過快捷高效的法律服務(wù)，實(shí)現(xiàn)涉疫情旅游合同案件的快立、快審、快結(jié)。　　三、依法妥善處理涉疫情旅游合同糾紛　　7.嚴(yán)格執(zhí)行法律政策。依據(jù)民法總則、合同法、旅游法，最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定、關(guān)于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問題的指導(dǎo)意見（一），以及文化和旅游部辦公廳印發(fā)的關(guān)于全力做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作暫停旅游企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的緊急通知等相關(guān)法律、司法解釋、政策，妥善處理涉疫情旅游合同的解除、費(fèi)用負(fù)擔(dān)等糾紛。　　8.積極引導(dǎo)變更旅游合同。結(jié)合糾紛產(chǎn)生的實(shí)際情況，準(zhǔn)確把握疫情或者疫情防控措施與旅游合同不能履行之間的因果關(guān)系，積極引導(dǎo)當(dāng)事人在合理范圍內(nèi)調(diào)整合同中約定的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，包括延期履行合同、替換為其他旅游產(chǎn)品，或者將旅游合同中的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人等合同變更和轉(zhuǎn)讓行為，助力旅游企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。旅游經(jīng)營者與旅游者均同意變更旅游合同的，除雙方對(duì)旅游費(fèi)用分擔(dān)協(xié)商一致的以外，因合同變更增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，減少的費(fèi)用退還給旅游者。　　9.慎重解除旅游合同。疫情或者疫情防控措施直接導(dǎo)致合同不能履行的，旅游經(jīng)營者、旅游者應(yīng)盡可能協(xié)商變更旅游合同。旅游經(jīng)營者、旅游者未就旅游合同變更達(dá)成一致且請(qǐng)求解除旅游合同的，請(qǐng)求解除旅游合同的一方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)舉證證明疫情或者疫情防控措施對(duì)其履行合同造成的障礙，并已在合同約定的或合理的期間內(nèi)通知合同相對(duì)人。旅游合同對(duì)解除條件另有約定的遵循合同約定。　　10.妥善處理合同解除后的費(fèi)用退還。因疫情或者疫情防控措施導(dǎo)致旅游合同解除的，旅游經(jīng)營者與旅游者應(yīng)就旅游費(fèi)用的退還進(jìn)行協(xié)商。若雙方不能協(xié)商一致，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用后，將余款退還旅游者。旅游經(jīng)營者應(yīng)協(xié)調(diào)地接社和履行輔助人退費(fèi)，并提供其已支付相關(guān)費(fèi)用且不能退回的證據(jù)，盡力減少旅游者因疫情或者疫情防控措施受到的損失。旅游經(jīng)營者主張旅游者承擔(dān)其他經(jīng)營成本或者經(jīng)營利潤的，不予支持。旅游經(jīng)營者應(yīng)及時(shí)安排退費(fèi)，因客觀原因?qū)е虏荒芗皶r(shí)退費(fèi)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向旅游者作出說明并出具退款期限書面承諾。　　11.妥善處理安全措施和安置費(fèi)用的負(fù)擔(dān)。因疫情影響旅游者人身安全，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安全措施，因此支出的費(fèi)用，由旅游經(jīng)營者與旅游者分擔(dān)。因疫情或者疫情防控措施造成旅游者滯留的，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的合理安置措施，因此增加的食宿費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，增加的返程費(fèi)用由旅游經(jīng)營者與旅游者分擔(dān)。　　12.妥善認(rèn)定減損和通知義務(wù)。旅游經(jīng)營者、履行輔助人與旅游者均應(yīng)當(dāng)采取措施減輕疫情或疫情防控措施對(duì)合同當(dāng)事人造成的損失，為防止擴(kuò)大損失而支出的合理費(fèi)用，可依公平原則予以分擔(dān)。旅游經(jīng)營者和旅游者應(yīng)將受疫情或者疫情防控措施影響不能履行合同的情況及時(shí)通知對(duì)方，以減輕對(duì)方的損失。旅游經(jīng)營者或旅游者未履行或未及時(shí)履行減損和通知義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。　　四、做好法律政策宣傳工作　　13.主動(dòng)宣傳法律、政策和典型案例。文化和旅游部門、司法行政部門、人民法院應(yīng)當(dāng)加大對(duì)涉疫情法律法規(guī)、政策文件等的解釋和宣傳力度，通過報(bào)紙、電視臺(tái)、電臺(tái)及各類新媒體解答涉疫情旅游合同糾紛熱點(diǎn)問題，增強(qiáng)民眾依法處理糾紛的自覺性，倡導(dǎo)旅游者理性維權(quán)。不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，宣傳典型案例，提升涉疫情旅游合同矛盾糾紛多元化解機(jī)制在全社會(huì)的影響力和公信力。　　14.共同維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。涉疫情旅游合同糾紛牽涉面廣、群體效應(yīng)強(qiáng)，文化和旅游部門、司法行政部門、人民法院應(yīng)密切關(guān)注各類媒體報(bào)道及投訴過程中的特殊情況，預(yù)防發(fā)生負(fù)面輿情和群體性事件，努力為統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作提供更加有力的服務(wù)和保障。　　最高人民法院 司法部 文化和旅游部2020年7月13日

當(dāng)前，很多地區(qū)圍繞景區(qū)門票做文章，意在迅速聚集人氣，也是各地?fù)屪ナ钇诼糜吸S金期的短期營銷手段，對(duì)于重啟旅游市場具有積極意義。專家表示，降價(jià)策略是否有效，關(guān)鍵還要看游客是否買賬。 跨省團(tuán)體旅游恢復(fù)之后，沉寂多時(shí)的旅游市場再次緩慢復(fù)蘇。各地為了招攬游客，更是紛紛放出大招。 比如，陜西西安宣布，從8月1日開始，大唐芙蓉園、樓觀臺(tái)生態(tài)文化旅游度假區(qū)等景區(qū)免費(fèi)開放，西安市80%以上各級(jí)各類國有博物館、行業(yè)博物館、非國有博物館面向公眾免費(fèi)開放，鐘鼓樓逐步延長開放時(shí)間。云南省也印發(fā)通知，稱旅游團(tuán)隊(duì)通過“一部手機(jī)管旅游”平臺(tái)預(yù)約，可享受全省景區(qū)有關(guān)優(yōu)惠。再比如，山東泰山、三孔、天下第一泉等81家國有景區(qū)從8月1日起至年底，將大幅降低門票價(jià)格，除法定節(jié)假日外，9家5A級(jí)景區(qū)在原政府定價(jià)的門票價(jià)格基礎(chǔ)上，全部執(zhí)行不低于5折的票價(jià)優(yōu)惠…… 這一波免票、降價(jià)操作，迅速吸引了消費(fèi)者關(guān)注，不少人產(chǎn)生了出門轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的想法。“這次各地推出優(yōu)惠政策景點(diǎn)，很多都是‘網(wǎng)紅地’，免票或大幅降低門票很有吸引力。如果請(qǐng)到年假，我想趕緊把行程安排上。”北京旅游達(dá)人王鑫這樣說。 中國旅游研究院韓元軍博士表示：“當(dāng)前，很多地區(qū)圍繞景區(qū)門票做文章，意在迅速聚集人氣，也是各地?fù)屪ナ钇诼糜吸S金期的短期營銷手段，對(duì)于各地重啟旅游市場具有積極意義。”游客能從中得到實(shí)實(shí)在在的好處，也有利于旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展和企業(yè)生存。針對(duì)各地景區(qū)紛紛降價(jià)可能產(chǎn)生惡意競爭的疑慮，韓元軍表示，由減免門票導(dǎo)致長期價(jià)格惡性競爭的局面不會(huì)出現(xiàn)。 疫情之下，旅游市場經(jīng)歷了嚴(yán)峻考驗(yàn)。隨著疫情逐漸穩(wěn)定，旅游市場正在按下重啟鍵。數(shù)據(jù)顯示，在恢復(fù)跨省團(tuán)隊(duì)旅游消息發(fā)布后，攜程平臺(tái)度假、酒店、民航等各個(gè)板塊搜索量迅速攀升，國內(nèi)跟團(tuán)游、自由行瞬時(shí)搜索量相比開放前暴漲500%。另有調(diào)查顯示，88%的用戶今年有跨省旅游打算。 北京一家旅行社銷售人員張帥表示，近來，咨詢旅游產(chǎn)品的消費(fèi)者明顯增加，特別是一些避暑類品種。種種跡象表明，積蓄了一段時(shí)間的旅游需求正待進(jìn)一步釋放。 從供給方看，不論是地方、景區(qū)，還是企業(yè)都想在市場中搶占先機(jī)，加速旅游產(chǎn)業(yè)復(fù)工，市場競爭也勢必更加激烈。專家表示，不論是景區(qū)減免門票還是各地在線上線下舉行的各種營銷活動(dòng)，無非是想吸引游客。 韓元軍表示，當(dāng)前景區(qū)減免門票的做法可以看作是聚集人氣的營銷手段，但是從旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律看，告別“門票經(jīng)濟(jì)”，在旅游綜合消費(fèi)上發(fā)力應(yīng)該是發(fā)展趨勢。疫情之下旅游市場競爭更加激烈，或?qū)⑦M(jìn)一步加快旅游景區(qū)轉(zhuǎn)型升級(jí)。“各地應(yīng)該從提升綜合服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)增值上發(fā)力，不能僅是關(guān)注價(jià)格競爭。要想在市場重啟后取得先機(jī)，需要在完善疫情防控工作基礎(chǔ)上，創(chuàng)新旅游營銷方式，轉(zhuǎn)變管理理念，從發(fā)展產(chǎn)業(yè)、業(yè)態(tài)創(chuàng)新等方面提升。” 專家分析，經(jīng)過這次疫情，旅游市場會(huì)淘汰掉一部分想賺快錢、服務(wù)質(zhì)量低的主體，留下一批相對(duì)有發(fā)展?jié)摿Γ腔劢ㄔO(shè)成熟的企業(yè)，這對(duì)旅游業(yè)長期發(fā)展是一次有益調(diào)整。也是對(duì)智慧景區(qū)的利好情形。

經(jīng)營生活方式社區(qū)的小紅書最近在旅游行業(yè)的“出鏡率”很高，但用“小紅書要進(jìn)軍旅游業(yè)”來形容他近期在旅游行業(yè)的頻繁動(dòng)作并不恰當(dāng)。因?yàn)椤奥糜纬鲂小边@個(gè)品類已經(jīng)在小紅書上線多年，目前是僅次于“美妝”的第二大品類，也是增速最快的品類。雖然小紅書官方此前沒有在旅游領(lǐng)域明確發(fā)聲，但社區(qū)內(nèi)部早已聚集了很多旅游內(nèi)容。因此，對(duì)于小紅書的這波攻勢，更確切的理解是其已開始發(fā)力深耕旅游行業(yè)了。 “借力”深入民宿市場 7月10日，小紅書聯(lián)合小豬短租（以下簡稱“小豬”）宣布雙方達(dá)成戰(zhàn)略合作。據(jù)悉，小豬已打通小紅書民宿預(yù)訂入口，開通直連功能，并預(yù)計(jì)將為小紅書帶來超過2000家優(yōu)質(zhì)品牌民宿。此外，小豬還會(huì)為入駐小紅書的品牌民宿提供包括管理系統(tǒng)、內(nèi)容運(yùn)營、直播帶貨等全方位服務(wù)。 記者注意到，在此之前，另外兩家民宿預(yù)訂平臺(tái)——途家和愛彼迎也已在小紅書注冊(cè)了企業(yè)賬號(hào)，途家的粉絲數(shù)量更是達(dá)到了32．1萬，途家和愛彼迎企業(yè)賬號(hào)的首頁也都設(shè)置了跳轉(zhuǎn)預(yù)訂功能。 小豬方面告訴中國旅游報(bào)記者，小豬與小紅書的合作不只是入駐平臺(tái)官方號(hào)、對(duì)接平臺(tái)房源，還包括品牌民宿代運(yùn)營服務(wù)以及品牌民宿套餐產(chǎn)品預(yù)訂打通等，這些是其他已入住的民宿平臺(tái)不曾做的。 當(dāng)然，這已不是小紅書今年第一次“借力”在民宿行業(yè)發(fā)力了。4月，小紅書已和民宿公寓管理系統(tǒng)“訂單來了”達(dá)成合作，并開通民宿直接預(yù)訂功能。 在新冠肺炎疫情沖擊下，艱難生存的民宿行業(yè)為何如此吸引小紅書？以下的兩組數(shù)據(jù)也許能說明問題。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，2019年，精品民宿行業(yè)的用戶構(gòu)成中，30歲以下的消費(fèi)者占比達(dá)30％，較上年同比提升了31．8％。民宿用戶群體年輕化的趨勢非常明顯。而小紅書目前月活量（1個(gè)月內(nèi)登錄的用戶數(shù)）過億，超過70％的用戶為90后，2019年僅民宿相關(guān)的“筆記”就超過46萬條。小紅書的主體用戶對(duì)民宿很感興趣，民宿又是詮釋美好生活方式的一個(gè)重要載體，所以深耕民宿行業(yè)是順勢而為的事。 此外，疫情之下，業(yè)務(wù)驟降的民宿企業(yè)亟須更多的大流量平臺(tái)帶來訂單轉(zhuǎn)化，先前也有民宿通過小紅書孵化內(nèi)容和品牌的成功案例。與民宿業(yè)者“一拍即合”也讓小紅書在這個(gè)時(shí)候更容易深耕民宿行業(yè)。 從小紅書官方提供的數(shù)據(jù)來看，這次嘗試的效果不錯(cuò)。小紅書平臺(tái)6月份民宿預(yù)訂GMV（線上平臺(tái)的成交金額）環(huán)比增長超過了300％。 鏈接OTA意欲何為 小紅書當(dāng)然不止發(fā)力民宿行業(yè)。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，盡管跨省團(tuán)隊(duì)旅游已經(jīng)開放，但是周邊游的熱度依然不減。據(jù)悉，小紅書今年啟動(dòng)了“Red City城市計(jì)劃”項(xiàng)目，通過推介小紅書網(wǎng)紅打卡點(diǎn)、培養(yǎng)旅游達(dá)人、邀請(qǐng)小紅書網(wǎng)友采風(fēng)等形式，對(duì)合作城市的文旅資源進(jìn)行全方位推廣，目前已與臺(tái)州市和湖州市展開了合作。 此外，在端午節(jié)前，小紅書在上海、廣州、西安、成都等地展開“種草周邊游”直播活動(dòng)，直播總時(shí)長超過1500分鐘，評(píng)論互動(dòng)超20萬條。 雖然小紅書沒有高調(diào)官宣，但中國旅游報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，連故宮的門票都能在小紅書預(yù)訂了。當(dāng)業(yè)界還在猜測跨界旅游業(yè)的小紅書會(huì)不會(huì)與OTA產(chǎn)生競爭的時(shí)候，小紅書在去年就和OTA實(shí)現(xiàn)了“鏈接”。因?yàn)橛蠴TA的入駐，現(xiàn)在通過小紅書就可以訂景區(qū)門票、酒店了。一鍵跳轉(zhuǎn)接入OTA小程序的操作，讓小紅書在旅游領(lǐng)域也實(shí)現(xiàn)了從“種草”到“拔草”的閉環(huán)。 目前來看，小紅書并沒有在旅游板塊自己做電商的打算。“小紅書一直都在做內(nèi)容，目前沒有考慮做OTA”是小紅書方面給中國旅游報(bào)記者的明確回復(fù)。 此外，記者了解到，目前在與在線旅游預(yù)訂平臺(tái)的合作中，對(duì)于從小紅書導(dǎo)流到這些平臺(tái)的產(chǎn)品購買訂單，小紅書方面是不收取傭金的。也就是說，小紅書現(xiàn)在還處于純粹給在線旅游預(yù)訂平臺(tái)“送流量”的階段。 對(duì)此，有業(yè)者向中國旅游報(bào)記者分析道，也許這點(diǎn)傭金對(duì)于以收取品牌宣傳費(fèi)為核心盈利方式的小紅書來說，不是目前最想要的。很明顯，現(xiàn)在小紅書與這些在線旅游預(yù)訂平臺(tái)合作的目的之一是想借助這些平臺(tái)的影響力把“量”做起來，通過引流更多旅游商家的入駐，帶動(dòng)更大的用戶“筆記”量、瀏覽量和評(píng)論量。這樣一來，小紅書在這個(gè)圈里也就更有影響力和話語權(quán)。當(dāng)然，畢竟“社區(qū)＋電商”也是小紅書在做的，所以，未來小紅書在旅游領(lǐng)域會(huì)怎么玩還有一定的想象空間。 真的捅了“馬蜂窩”嗎 有人說，“小紅書可能捅了‘馬蜂窩’”，這話一出便引發(fā)了業(yè)內(nèi)熱議。的確，同樣都自帶強(qiáng)大“種草”功能，小紅書深耕旅游業(yè)后，很難不讓人把同樣做游記、攻略社區(qū)的馬蜂窩甚至是窮游拿出來做比較。 在行前決策階段，通過馬蜂窩或窮游的一篇長長的游記或攻略把自己整個(gè)行程安排得明明白白，甚至進(jìn)行一站式產(chǎn)品購買，也曾經(jīng)是一大批年輕人喜歡做的事。但隨著抖音、小紅書等短內(nèi)容平臺(tái)的出現(xiàn)，將信息碎片化、可視化后，啟發(fā)用戶旅游靈感的可能是抖音上的一個(gè)短視頻，也可能是小紅書上的一篇“筆記”。如今，不僅是90后，就連70后、80后也已開始習(xí)慣參考短內(nèi)容平臺(tái)上的信息做出行決策。盡管這兩年馬蜂窩等傳統(tǒng)旅游長內(nèi)容平臺(tái)也在發(fā)力短內(nèi)容，但相比之下，小紅書已經(jīng)有7年的經(jīng)驗(yàn)，擁有大量“重度”用戶，并在運(yùn)作網(wǎng)紅效應(yīng)變身“種草神器”方面更加得心應(yīng)手。 一家旅游企業(yè)的市場部負(fù)責(zé)人告訴中國旅游報(bào)記者，在合作投放時(shí)，他們會(huì)選擇和小紅書，也會(huì)選擇和馬蜂窩。在他看來，每個(gè)平臺(tái)都有自己的優(yōu)勢和劣勢，由于產(chǎn)品應(yīng)用場景不同，各平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)的效果也不同，所以企業(yè)會(huì)從不同的側(cè)重點(diǎn)出發(fā)，分別和這些平臺(tái)合作，以求更大更好的效果。 “不可否認(rèn)的是小紅書可謂是‘出圈’到旅游行業(yè)掀起風(fēng)浪的‘鯰魚’。現(xiàn)在就要在小紅書與馬蜂窩可能產(chǎn)生的競爭中分出勝負(fù)，還不太可能。畢竟馬蜂窩和小紅書的用戶存在差異，而且小紅書也不斷強(qiáng)調(diào)自身并非是一個(gè)出行社區(qū)，而是生活方式社區(qū)。另外，從‘種草’到‘拔草’這一商業(yè)閉環(huán)所產(chǎn)生的流量變現(xiàn)來看，雖然馬蜂窩未達(dá)到最好的效果，但是，至少它從2015年就開始直接對(duì)接供應(yīng)商。做線上旅游產(chǎn)品交易的馬蜂窩，是有自己的‘旅游生意’和忠實(shí)用戶的。”一位研究旅游在線企業(yè)發(fā)展的業(yè)者對(duì)中國旅游報(bào)記者說。 也有業(yè)者提醒，盡管有數(shù)據(jù)表明，旅游決策鏈路正在發(fā)生變化，從需求先行轉(zhuǎn)變?yōu)榉N草先行引發(fā)需求，但是，旅游產(chǎn)品不同于快銷品，低頻次消費(fèi)決定了品牌成長過程漫長，而且作為典型的線下體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，商家從讓用戶“種草”到幫用戶“拔草”需要大量的沉淀和積累，不是一朝一夕就能夠?qū)崿F(xiàn)的。如何為旅游企業(yè)提供更好的生態(tài)環(huán)境，讓真實(shí)、優(yōu)質(zhì)、實(shí)用的內(nèi)容得到用戶認(rèn)可和關(guān)注，是小紅書需要認(rèn)真考慮的。 對(duì)于未來，小紅書方面表示，希望用持續(xù)不斷的旅游內(nèi)容生產(chǎn)力助力旅游企業(yè)甚至是OTA更好地連接用戶。這一想法能否真正實(shí)現(xiàn)有待時(shí)間的檢驗(yàn)。但無論怎樣，期待擁有眾多年輕流量、擅長生活方式社區(qū)運(yùn)營的小紅書的深度介入，能為旅游行業(yè)帶來新的思路。 （來源：中國旅游報(bào)）

■ 公司：三特索道（002159，SZ） ■ 市值：16.2億元 ■ 核心競爭力：跨區(qū)域開發(fā)、經(jīng)營、管理能力；對(duì)原生態(tài)獨(dú)占性資源的控制能力與外延擴(kuò)張能力；專業(yè)人才優(yōu)勢；具有品牌影響力。 ■ 機(jī)構(gòu)眼中的公司：致力于打造“索道+景區(qū)+住宿和商業(yè)配套”為核心產(chǎn)品的的休閑度假旅游目的地；逐步開展“旅游+研學(xué)”、“旅游+體育”、“旅游+康養(yǎng)”等產(chǎn)業(yè)協(xié)同嘗試；公司為民企景區(qū)龍頭，資源儲(chǔ)備豐富。 今年一季度，公司營業(yè)收入同比銳減72.52%，虧損擴(kuò)大至7842.33萬元。2020年上半年，預(yù)計(jì)虧損擴(kuò)大到1億元至1.2億元。 在新冠肺炎的巨大沖擊下，文旅行業(yè)經(jīng)歷了一場生死大考，景區(qū)封閉、游客減少、退票安排、安全保障……困難和壓力洶涌而至，從事旅游資源綜合開發(fā)的三特索道也不例外。 然而，在與《專訪董事長·第三季》欄目記者交流時(shí)，三特索道董事長張泉展現(xiàn)出了完全不同的一面——從容、樂觀，對(duì)未來的發(fā)展充滿憧憬和信心。 與眾多資本選擇撤出文旅行業(yè)形成鮮明對(duì)比的是，三特索道在張泉的帶領(lǐng)下，積極尋找可能的并購標(biāo)的。 這是基于怎樣的戰(zhàn)略思考？什么樣的標(biāo)的值得并購、何種項(xiàng)目會(huì)符合客戶的新需求？另外，隨著疫情防控常態(tài)化，武漢區(qū)域項(xiàng)目的恢復(fù)情況又是如何？針對(duì)疫后文旅行業(yè)發(fā)展的熱點(diǎn)問題，文旅行業(yè)“老兵”張泉給出了他的思考。 談戰(zhàn)略：全國化布局業(yè)內(nèi)獨(dú)創(chuàng) 2020年上半年結(jié)束，曾是疫情“暴風(fēng)眼”的武漢也在加速復(fù)蘇。 一個(gè)夏日午后，記者在三特索道總部見到了新一任董事長張泉。 △三特索道董事長張泉接受記者采訪? 現(xiàn)年52歲的張泉擁有二十多年的旅游項(xiàng)目運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。最近5年，張泉擔(dān)任著三特索道公司景區(qū)管理中心總經(jīng)理；子公司梵凈山旅業(yè)公司、太平河公司、武陵智慧旅游公司、千島湖旅業(yè)公司、克旗青山索道公司、南漳古山寨公司董事長；華山賓館、保康九路寨公司董事。在出任董事長之前，張泉還曾任公司副總裁、首席運(yùn)營官、總裁等職務(wù)。 多年來在旅游領(lǐng)域深耕，令張泉對(duì)全國的旅游資源如數(shù)家珍。在得知《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者老家位于江西九江時(shí)，他便開始用九江方言與記者交流，顯得十分親切，并表示對(duì)“躍上蔥蘢四百旋”的廬山印象非常深刻。 正如張泉的工作經(jīng)歷顯示的那樣，三特索道雖身處湖北，卻是一家全國性的文旅行業(yè)上市公司。經(jīng)過30年的努力探索擴(kuò)張，公司目前掌握的旅游項(xiàng)目資源主要分布在陜西、貴州、海南、湖北、江西、浙江等9個(gè)省，產(chǎn)品模塊包括景區(qū)交通接駁體系、景區(qū)綜合運(yùn)營體系、主題公園和特色營地住宿產(chǎn)品體系。 △三特索道部分旅游資源 圖片來源：公司官網(wǎng)截圖 當(dāng)前，三特索道運(yùn)營的索道項(xiàng)目包括陜西華山三特索道、貴州梵凈山索道、浙江千島湖梅峰索道及黃山尖索道、海南猴島跨海索道、江西廬山三疊泉纜車等。景區(qū)項(xiàng)目則有貴州銅仁梵凈山旅游區(qū)、海南陵水南灣猴島生態(tài)旅游區(qū)、湖北崇陽浪口溫泉旅游區(qū)等。 對(duì)于全國各地布局的戰(zhàn)略，張泉很是驕傲，他表示，在國內(nèi)橫跨多個(gè)區(qū)域運(yùn)行文旅產(chǎn)品的旅游公司，業(yè)內(nèi)獨(dú)有三特索道一家，未來將繼續(xù)把頭部公司的價(jià)值發(fā)揮好。 談發(fā)展：四大標(biāo)準(zhǔn)選擇并購標(biāo)的 2020年的春天，因?yàn)橐咔椋簧傥穆眯袠I(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上的公司受到嚴(yán)重沖擊，部分公司“山窮水盡”，無奈破產(chǎn)。 而早在2018年~2019年期間，在國家監(jiān)管政策及行業(yè)供給過剩的影響下，眾多資本就選擇退出該行業(yè)，部分企業(yè)出現(xiàn)融資難問題。 身處文旅產(chǎn)業(yè)“重災(zāi)區(qū)”，三特索道一方面處置營收欠佳的資產(chǎn)，另一方面，收購及新建新項(xiàng)目，部分甚至是重資產(chǎn)景區(qū)項(xiàng)目。 張泉介紹稱：“公司有專門的一個(gè)并購團(tuán)隊(duì)，并購已經(jīng)成為了公司常態(tài)化的業(yè)務(wù)。目前手上大大小小的項(xiàng)目加起來有七八個(gè)，基本覆蓋行業(yè)內(nèi)的各種業(yè)態(tài)。在疫情期間，仍在做著項(xiàng)目的盡調(diào)研究。未來到了真正做決定的時(shí)候，會(huì)向市場做詳細(xì)的報(bào)告。” 對(duì)于未來旅游行業(yè)的整合并購，張泉也有意參與，并且在選擇并購標(biāo)的方面有一套自己的見解。 第一，當(dāng)然是希望標(biāo)的業(yè)績優(yōu)良，能夠立馬提升上市公司的業(yè)績。 第二，也許暫時(shí)沒有好的業(yè)績，但通過上市公司的加持，包括輸入運(yùn)營和管理，能夠展現(xiàn)出很好的成長性。即標(biāo)的具有成長潛力，我們也愿意去關(guān)注。 第三，標(biāo)的有特別的商業(yè)模式，跟公司當(dāng)前的產(chǎn)品有很強(qiáng)的互補(bǔ)性，能豐富全公司的產(chǎn)品內(nèi)容，也是一個(gè)選擇的標(biāo)準(zhǔn)。 第四，除了商業(yè)模式和核心技術(shù)，標(biāo)的本身通過創(chuàng)新迭代，形成的商業(yè)模式具有可復(fù)制性，我們也愿意去談并購。 項(xiàng)目的選擇與行業(yè)大勢緊密關(guān)聯(lián)，看準(zhǔn)周期和大勢也是投資成功的關(guān)鍵所在。非典時(shí)期的經(jīng)驗(yàn)表明，疫情后，文旅消費(fèi)出現(xiàn)了一個(gè)報(bào)復(fù)性反彈，提前埋伏的資本也賺得盤滿缽滿。 那么本次疫情過后，文旅行業(yè)是否也會(huì)迎來觸底反彈？市場又將會(huì)有哪些新機(jī)遇？ 張泉認(rèn)為：“不能簡單地將現(xiàn)在的情況同非典那個(gè)階段進(jìn)行類比，非典所處的階段，（旅游）經(jīng)濟(jì)是在飛速發(fā)展階段。” 張泉進(jìn)一步解釋稱，非典所處階段，包括攜程、同程這樣的線上公司快速發(fā)展，但當(dāng)下文旅行業(yè)本質(zhì)上是一種存量競爭，很難再找到一個(gè)完全藍(lán)海的產(chǎn)品。與非典時(shí)期形成鮮明反差的是，這次疫情中，過于依賴流量的渠道端企業(yè)處境非常艱難。 談推廣：KOL營銷是經(jīng)濟(jì)有效的方式 作為無法“線上轉(zhuǎn)移”的第三產(chǎn)業(yè)，無法“快遞到家”的國民消費(fèi)，靠天吃飯、靠人生存，疫情期間，文旅行業(yè)被迫按下暫停鍵。 而隨著疫情的陰霾散去，重新恢復(fù)元?dú)獬蔀槲穆霉井?dāng)前的重要工作。 受直播帶貨的啟發(fā)，部分公司將網(wǎng)紅直播經(jīng)濟(jì)模式引入文旅產(chǎn)業(yè)，攜程、飛豬、馬蜂窩等旅游在線平臺(tái)均推出“旅游直播”頻道，爭相“跑馬圈地”。攜程董事長梁建章甚至親自上陣，爭奪流量。（詳情可閱讀今日每經(jīng)頭條另一篇專訪稿件） 通過三特索道高管的微信朋友圈，記者發(fā)現(xiàn)，上市公司同樣在嘗試通過直播帶貨渠道推廣旅游資源。張泉告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者：“雖然疫情期間項(xiàng)目無法開業(yè)經(jīng)營，但是營銷推廣體系的建設(shè)并未停止。目前，我們把所有營銷工作都放在了線上，在全國性的媒體上做了大大小小20多場直播。” 為什么三特索道也選擇涉足直播渠道呢？張泉進(jìn)行了一番分析。 相較于傳統(tǒng)營銷渠道，直播其實(shí)是一種經(jīng)濟(jì)有效的推廣方式，它的成本不會(huì)太高。好的平臺(tái)、有趣的內(nèi)容、強(qiáng)有力的立體推送模式，自然會(huì)有帶貨效應(yīng)。 從數(shù)據(jù)上來看，我們5.5億人次的瀏覽量，其中有4億人次是KOL帶來的，這說明選擇合適的流量自媒體，能使得營銷推廣變得更精準(zhǔn)。 必須指出的是，當(dāng)前，部分網(wǎng)紅帶貨存在著泡沫化嚴(yán)重的問題，瀏覽量上去了，卻未能取得理想的轉(zhuǎn)化率。對(duì)此，張泉表示：“公司在這塊已經(jīng)做了很多年，早就把整個(gè)銷售放到線上去了，KOL也有自己的經(jīng)驗(yàn)及資源儲(chǔ)備。文旅行業(yè)KOL有它獨(dú)特的屬性，它并不是高頻消費(fèi)，也并不定要找旅游發(fā)燒友，關(guān)鍵是要看它和用戶的聯(lián)動(dòng)。不同項(xiàng)目的KOL也不一樣，比如，東湖海洋世界項(xiàng)目和海南猴島項(xiàng)目就需要不同類型。” △疫情期間，公司旗下各項(xiàng)目借助不同平臺(tái)開展云旅游 圖片來源：三特旅游公眾號(hào)截圖 據(jù)記者從上市公司其他高管處了解到的消息，公司正在構(gòu)思將過往營銷渠道重新做整合梳理，在總部整合出一個(gè)更強(qiáng)大的推廣矩陣。 張泉說，董事會(huì)換屆后，公司的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)更加趨于年輕化，現(xiàn)在公司高管有一大半是80后。“我覺得文旅行業(yè)的未來屬于年輕人，他們更敢出位、更敢出圈，也更能開發(fā)出獲得客戶青睞的產(chǎn)品。” “事實(shí)上，在2018年至2019年期間，上市公司已經(jīng)確定了一個(gè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的策略，經(jīng)營層面就是狠抓營銷、狠抓管理。文旅行業(yè)最后拼的是什么？拼運(yùn)營、拼流量、拼IP，直播也是手段之一。” 談未來：應(yīng)積極關(guān)注疫情后的新需求 從過往的經(jīng)營數(shù)據(jù)來看，盡管三特索道在行業(yè)內(nèi)持續(xù)深耕，但盈利能力并不理想，連續(xù)多年扣非凈利潤為負(fù)，直到2018年、2019年扣非凈利潤才扭虧為盈。 但沒想到，來勢兇猛的新冠肺炎疫情又給了公司重重一擊。業(yè)績預(yù)告顯示，2020年上半年，公司預(yù)計(jì)虧損1億元~1.2億元。 △圖片來源：公司公告截圖 對(duì)于業(yè)績下挫，張泉回應(yīng)稱：“企業(yè)經(jīng)營發(fā)展不是很快、市值不高，我們也很著急，所以在疫情期間，我們也是想著如何在疫后盡快恢復(fù)，提升企業(yè)經(jīng)營效益，給投資者更好的回報(bào)。” 那么，后疫情時(shí)代的文旅行業(yè)，又有哪些機(jī)會(huì)呢？ 張泉給出了自己的見解，疫情給消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣帶來了改變，也催生出了新的需求。如疫情后的親子出游、短途自駕回升較為顯著，健康、綠色、安全成為消費(fèi)者選擇旅游產(chǎn)品的重要標(biāo)準(zhǔn)。此外，純線上的消費(fèi)場景也被游客青睞，包括事前決策、現(xiàn)場消費(fèi)，消費(fèi)結(jié)算、售后CRM（客戶關(guān)系管理）等。 記者注意到，2019年下半年，三特索道以2.8億元的價(jià)格收購卡沃旅游和花馬紅旅游合計(jì)持有的武漢龍巢東湖海洋公園有限公司80%股權(quán)，主要經(jīng)營“武漢東湖海洋世界”游樂項(xiàng)目，經(jīng)營范圍包括水族展示、觀賞及水產(chǎn)品養(yǎng)殖；對(duì)野生動(dòng)物及鳥類的馴養(yǎng)繁殖、展覽、表演等。而該項(xiàng)目正好符合張泉提到的親子消費(fèi)、短途自駕等消費(fèi)需求新趨勢。 △“五一”假期，武漢東湖海洋樂園飛鳥世界迎客 圖片來源：三特旅游公眾號(hào)截圖 根據(jù)“武漢東湖海洋世界”對(duì)外的消息，游樂項(xiàng)目于5月中旬正式對(duì)外重新開放。社交媒體顯示，在壓抑了數(shù)月之后，眾多家長選擇在節(jié)假日帶著小孩前往游玩。張泉指出：“雖說武漢的海洋世界項(xiàng)目是復(fù)工最晚的，但是營收恢復(fù)快于整個(gè)公司的平均速度，這正是前文所提到新需求。即便是過往疫情這么嚴(yán)重的地區(qū)，首先復(fù)蘇的還是交通便捷的親子產(chǎn)品。” 三特索道曾對(duì)外披露稱，“武漢東湖海洋世界”項(xiàng)目對(duì)經(jīng)營主題公園類旅游項(xiàng)目的“試水”，具有“破局、立新”的戰(zhàn)略意義，同時(shí)謀求新老產(chǎn)品的復(fù)合，以產(chǎn)生品牌疊加效應(yīng)。目前，從社交媒體的動(dòng)態(tài)來看，東湖海洋公園所運(yùn)營的東湖海洋世界儼然成為了武漢本地居民親子游玩的熱門去處。 值得關(guān)注的是，海洋性主題公園近年來進(jìn)入了快速發(fā)展階段，如港股上市的海昌海洋公園已在上海、三亞、大連、青島、成都、天津、武漢、重慶以及煙臺(tái)經(jīng)營了十座各具特色、精彩紛呈的綜合主題公園，每年游客接待量超2000萬人次。 三特索道未來是否會(huì)繼續(xù)布局此類項(xiàng)目？張泉表示：“公司是一個(gè)跨區(qū)域性的旅游項(xiàng)目運(yùn)營公司，永遠(yuǎn)不會(huì)放棄尋找好的旅游資產(chǎn)，也不一定是傳統(tǒng)的生態(tài)景區(qū)項(xiàng)目，只要評(píng)測下來收益比較好，都會(huì)進(jìn)行考慮。” 記者手記丨張泉，走遍千山萬水的文旅行業(yè)老兵 從具體項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，到集團(tuán)層面的首席運(yùn)營官、總裁等職位，再到如今三特索道董事長，張泉在文旅行業(yè)沉浸了逾20年。 在采訪開始時(shí)，張泉便感慨自己的行業(yè)經(jīng)歷，憑借自己對(duì)文旅產(chǎn)業(yè)的“深厚功底”，將行業(yè)態(tài)勢細(xì)細(xì)道來。在得知記者老家在江西后，他立馬提到廬山的“躍上蔥蘢四百旋”。因?yàn)樵L時(shí)間任職廬山索道公司，張泉還會(huì)講少許九江方言。公開履歷顯示，他還曾任梵凈山旅業(yè)公司、太平河公司、武陵智慧旅游公司、千島湖旅業(yè)公司、克旗青山索道公司、南漳古山寨公司等的董事長。 雖年逾50歲，張泉仍然非常有活力，從武漢東湖海洋樂園的復(fù)蘇進(jìn)度，再到全集團(tuán)的恢復(fù)情況，他以不同類型項(xiàng)目的現(xiàn)狀，向記者滔滔不絕地講述對(duì)文旅行業(yè)未來發(fā)展的見解。 其實(shí)，他也理解全體股東的期盼，希望能盡快提升經(jīng)營效益，給投資者更好的回報(bào)。 這位沉浸文旅行業(yè)逾20年的文旅行業(yè)老兵，能將三特索道從疫情的陰影里帶出來嗎？我們共同期待。