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2020-08-13 10:20
瘋麥云課堂
智慧票務系統(tǒng)如今在景區(qū)全面普及，它將日常票務運營通過高度信息化、智能化的系統(tǒng)平臺管理起來，為游客游玩與景區(qū)管理帶來了極大便利。
但在日常運營中，景區(qū)不可避免會遇到各式各樣的意外情況！為此，景區(qū)應當提前準備哪些應對突發(fā)事件的預案，才能最大程度保障票務系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)呢？
一丶停電預案
影響范圍：
無法使用系統(tǒng)售檢票/數(shù)據(jù)傳輸中斷
瘋麥云解決方案：
●啟用UPS電源供電
全系統(tǒng)所有服務端、售票系統(tǒng)客戶端、自助售票機、檢票閘機及系統(tǒng)內(nèi)所有網(wǎng)絡設備供電接入UPS（不間斷電源），UPS系統(tǒng)能夠在市電斷電時為設備提供短時不間斷供電。
●采用發(fā)電機供電
全系統(tǒng)供電在基于UPS保護的同時，建議采用發(fā)電機持續(xù)供電的模式，當市電斷開后，在UPS持續(xù)供電時間里，啟動應急發(fā)電機進行供電，以確保全系統(tǒng)的長時間穩(wěn)定運行。
●預設雙電源線路接入
建議在有條件的情況下，全系統(tǒng)可采用雙路電源供電方案，以確保當任一路電源出現(xiàn)故障時，另一路電源仍可為票務系統(tǒng)提供正常供電。
二、網(wǎng)絡故障預案
影響范圍：
無法使用系統(tǒng)售檢票/數(shù)據(jù)傳輸中斷
瘋麥云解決方案：
●排查網(wǎng)絡設備故障
及時排查網(wǎng)絡設備運行情況，如發(fā)現(xiàn)諸如線路接口脫落、交換機死機等問題，通過重新接駁和設備重啟等方式恢復運行。通過上述操作仍無法恢復通訊，應及時向電信服務商提出報修。
●手工售檢票應急方案
在網(wǎng)絡恢復過程中，可臨時執(zhí)行手工售票、驗票支撐日常業(yè)務的運營，事后通過票務管理系統(tǒng)中的補錄功能，將當日票務數(shù)據(jù)補錄進系統(tǒng)中，不影響數(shù)據(jù)的處理和報表的生成。
●預設網(wǎng)絡通訊應急方案
景區(qū)應建立一套網(wǎng)絡通訊應急方案，當有線網(wǎng)絡無法使用時，系統(tǒng)可自動判斷并啟用無線4G路由器進行數(shù)據(jù)傳輸。
三丶服務器故障預案
影響范圍：
無法使用系統(tǒng)售票、檢票
瘋麥云解決方案：
●啟用“雙機熱備”應急流程
系統(tǒng)部署時采用雙機熱備的集群部署方案，當一臺服務器宕機時，另一臺服務器會自動接管所有應用，保證日常業(yè)務正常進行，宕機的服務器經(jīng)重啟后不能正常運行的，應及時向廠商報修。
●臨時遷移服務器
當中心服務器都不能運行時，可以在其他備用服務器或較高性能電腦上臨時安裝票務系統(tǒng)，以維持票務管理系統(tǒng)的運作，并及時向廠商報修。
●防止服務器中毒
在服務器上安裝可靠的漏洞防護軟件、防火墻和殺毒軟件等；關閉任何不必要的服務端口，構(gòu)建安全的服務器應用環(huán)境；并定期進行全網(wǎng)殺毒和補丁更新。
四丶防災數(shù)據(jù)保護預案
影響范圍：
票務運營數(shù)據(jù)丟失
瘋麥云解決方案：
●數(shù)據(jù)庫備份
現(xiàn)有票務系統(tǒng)已經(jīng)具備快捷的票務運營數(shù)據(jù)備份功能；與此同時，景區(qū)還應嚴格執(zhí)行數(shù)據(jù)備份管理制度，如定時完成本地服務器備份、便攜存儲備份、云存儲備份等。有條件的景區(qū)還建議進行異地機房容災建設，提高抵抗數(shù)據(jù)風險的能力。
●“雙活兩中心”部署方案
針對超大客流景區(qū)，可采用兩個數(shù)據(jù)中心部署相同的業(yè)務系統(tǒng)，結(jié)合網(wǎng)絡層、主機層或應用層的負載均衡技術，實現(xiàn)票務系統(tǒng)在兩個數(shù)據(jù)中心并行同步工作和負載分擔，互相實時災備接管，一旦其中一個中心存在故障或損毀，另一個中心可及時接管全部業(yè)務，保障票務數(shù)據(jù)完整和業(yè)務不中斷。
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2020-08-13 10:20
瘋麥云課堂
智慧票務系統(tǒng)如今在景區(qū)全面普及，它將日常票務運營通過高度信息化、智能化的系統(tǒng)平臺管理起來，為游客游玩與景區(qū)管理帶來了極大便利。
但在日常運營中，景區(qū)不可避免會遇到各式各樣的意外情況！為此，景區(qū)應當提前準備哪些應對突發(fā)事件的預案，才能最大程度保障票務系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)呢？
一丶停電預案
影響范圍：
無法使用系統(tǒng)售檢票/數(shù)據(jù)傳輸中斷
瘋麥云解決方案：
●啟用UPS電源供電
全系統(tǒng)所有服務端、售票系統(tǒng)客戶端、自助售票機、檢票閘機及系統(tǒng)內(nèi)所有網(wǎng)絡設備供電接入UPS（不間斷電源），UPS系統(tǒng)能夠在市電斷電時為設備提供短時不間斷供電。
●采用發(fā)電機供電
全系統(tǒng)供電在基于UPS保護的同時，建議采用發(fā)電機持續(xù)供電的模式，當市電斷開后，在UPS持續(xù)供電時間里，啟動應急發(fā)電機進行供電，以確保全系統(tǒng)的長時間穩(wěn)定運行。
●預設雙電源線路接入
建議在有條件的情況下，全系統(tǒng)可采用雙路電源供電方案，以確保當任一路電源出現(xiàn)故障時，另一路電源仍可為票務系統(tǒng)提供正常供電。
二、網(wǎng)絡故障預案
影響范圍：
無法使用系統(tǒng)售檢票/數(shù)據(jù)傳輸中斷
瘋麥云解決方案：
●排查網(wǎng)絡設備故障
及時排查網(wǎng)絡設備運行情況，如發(fā)現(xiàn)諸如線路接口脫落、交換機死機等問題，通過重新接駁和設備重啟等方式恢復運行。通過上述操作仍無法恢復通訊，應及時向電信服務商提出報修。
●手工售檢票應急方案
在網(wǎng)絡恢復過程中，可臨時執(zhí)行手工售票、驗票支撐日常業(yè)務的運營，事后通過票務管理系統(tǒng)中的補錄功能，將當日票務數(shù)據(jù)補錄進系統(tǒng)中，不影響數(shù)據(jù)的處理和報表的生成。
●預設網(wǎng)絡通訊應急方案
景區(qū)應建立一套網(wǎng)絡通訊應急方案，當有線網(wǎng)絡無法使用時，系統(tǒng)可自動判斷并啟用無線4G路由器進行數(shù)據(jù)傳輸。
三丶服務器故障預案
影響范圍：
無法使用系統(tǒng)售票、檢票
瘋麥云解決方案：
●啟用“雙機熱備”應急流程
系統(tǒng)部署時采用雙機熱備的集群部署方案，當一臺服務器宕機時，另一臺服務器會自動接管所有應用，保證日常業(yè)務正常進行，宕機的服務器經(jīng)重啟后不能正常運行的，應及時向廠商報修。
●臨時遷移服務器
當中心服務器都不能運行時，可以在其他備用服務器或較高性能電腦上臨時安裝票務系統(tǒng)，以維持票務管理系統(tǒng)的運作，并及時向廠商報修。
●防止服務器中毒
在服務器上安裝可靠的漏洞防護軟件、防火墻和殺毒軟件等；關閉任何不必要的服務端口，構(gòu)建安全的服務器應用環(huán)境；并定期進行全網(wǎng)殺毒和補丁更新。
四丶防災數(shù)據(jù)保護預案
影響范圍：
票務運營數(shù)據(jù)丟失
瘋麥云解決方案：
●數(shù)據(jù)庫備份
現(xiàn)有票務系統(tǒng)已經(jīng)具備快捷的票務運營數(shù)據(jù)備份功能；與此同時，景區(qū)還應嚴格執(zhí)行數(shù)據(jù)備份管理制度，如定時完成本地服務器備份、便攜存儲備份、云存儲備份等。有條件的景區(qū)還建議進行異地機房容災建設，提高抵抗數(shù)據(jù)風險的能力。
●“雙活兩中心”部署方案
針對超大客流景區(qū)，可采用兩個數(shù)據(jù)中心部署相同的業(yè)務系統(tǒng)，結(jié)合網(wǎng)絡層、主機層或應用層的負載均衡技術，實現(xiàn)票務系統(tǒng)在兩個數(shù)據(jù)中心并行同步工作和負載分擔，互相實時災備接管，一旦其中一個中心存在故障或損毀，另一個中心可及時接管全部業(yè)務，保障票務數(shù)據(jù)完整和業(yè)務不中斷。
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