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全球疫情將在秋冬開始二次爆發(fā)早已成為共識(shí)。步入十月，北半球氣溫轉(zhuǎn)涼，秋冬降臨，歐洲多個(gè)國(guó)家單日新增病例持續(xù)創(chuàng)新高。亞洲，印度、尼泊爾等國(guó)疫情讓人擔(dān)憂，而美國(guó)單日新增病例則一直在高位徘徊不下。新冠疫情秋冬季開始反彈的緊急當(dāng)口，10月12日青島市爆出新增核酸陽(yáng)性9人。

盡管中國(guó)疾控中心專家認(rèn)為，隨著人類應(yīng)對(duì)新冠疫情經(jīng)驗(yàn)的不斷積累，死亡率已在下降，所以不必像第一波疫情出現(xiàn)時(shí)那么擔(dān)憂，但人群隔離等公共衛(wèi)生預(yù)防措施仍是必須的，常態(tài)化疫情防控階段仍將持續(xù)很長(zhǎng)一段時(shí)間。

剛剛經(jīng)歷十一節(jié)假日大回血的旅游業(yè)，肩上壓力仍在。跟緊市場(chǎng)趨勢(shì)，做好疫情防控，是當(dāng)前旅游業(yè)工作的重中之重。

跟隨趨勢(shì)，升級(jí)品質(zhì)

疫情影響了人們的旅游消費(fèi)心理，也改變著人們出游旅行的方式。

從十一黃金周6.37億人次出行的情況調(diào)查來(lái)看，當(dāng)?shù)赜螛I(yè)務(wù)恢復(fù)最好，達(dá)到了去年同期的9成，游客出行本地化、周邊化、鄉(xiāng)村化的趨勢(shì)比較明顯；在出游的方式上，自駕游、家庭游、一地深度游成為主流；在打卡的熱度上，生態(tài)環(huán)境好、質(zhì)量等級(jí)高的景區(qū)和“小眾、定制、品質(zhì)”的鄉(xiāng)村民宿受到更多青睞；更具個(gè)性，更注重品質(zhì)的定制出游成為了大趨勢(shì)。

適應(yīng)新常態(tài)，我們旅游業(yè)的產(chǎn)品供給、服務(wù)方式、經(jīng)營(yíng)模式，都要隨之調(diào)整改變，叫停低質(zhì)量的產(chǎn)品服務(wù)。這一改變，不僅是人們理性消費(fèi)的升級(jí)，更是旅游產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)升級(jí)。

產(chǎn)業(yè)融合，創(chuàng)新供給

疫情期間，在市場(chǎng)全面停擺的無(wú)奈同時(shí)，也讓我們靜下心對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展作了一番審視：如何破解“人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾”？旅游供給側(cè)改革，到底提供了多少適應(yīng)和符合人們旅游需求的有效供給？在抗疫和自救中，不少旅游產(chǎn)業(yè)主體紛紛跨界經(jīng)營(yíng)，在提增自身抗壓能力的同時(shí)，發(fā)現(xiàn)“資源無(wú)邊界，產(chǎn)業(yè)無(wú)邊際，生活無(wú)邊框”，在供給側(cè)上整合，在產(chǎn)業(yè)鏈上深耕，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)融合，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，創(chuàng)造有效供給，正是多年來(lái)我們沒有來(lái)得及做的事，也正是疫后旅游業(yè)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)的新空間。

產(chǎn)業(yè)融合，也可說(shuō)就是“文旅+”，如文旅+教育，文旅+體育、文旅+科技、文旅+商業(yè)、文旅+健康、文旅+養(yǎng)老、文旅+鄉(xiāng)鎮(zhèn)等等，關(guān)鍵在于“+”出可參與、可體驗(yàn)、可消費(fèi)、可生活的多樣化的旅游新業(yè)態(tài)、新供給，適應(yīng)并引導(dǎo)旅游新消費(fèi)。這個(gè)新常態(tài)，也將催生旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)的新路徑、新模式。

深耕市場(chǎng)，促進(jìn)“內(nèi)消”

從市場(chǎng)反饋來(lái)看后疫情時(shí)代的旅游，一方面由于疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)的沖擊，以及防疫常態(tài)、防控政策等多種因素影響，導(dǎo)致人們的消費(fèi)信心不足、消費(fèi)預(yù)期相對(duì)低迷；另一方面，由于景區(qū)接待上限仍未完全放開、市場(chǎng)尚未形成正常循環(huán)，對(duì)于旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)經(jīng)營(yíng)依然艱難。然而，旅游雖然不是生活的必需品，但已經(jīng)成為人們一種普遍的生活方式，始終存在著消費(fèi)需求和潛力，在復(fù)工后一些原來(lái)主營(yíng)出境和入境旅游的旅行社艱難轉(zhuǎn)身，在本地游、周邊游、省內(nèi)游開拓新市場(chǎng)，仍能開拓巨大的市場(chǎng)空間；不少城市及時(shí)啟動(dòng)夜間旅游經(jīng)濟(jì)，市場(chǎng)響應(yīng)瞬間引爆；這說(shuō)明多年來(lái)市場(chǎng)潛力仍未被徹底發(fā)掘，尚待“深耕細(xì)挖”。

通過(guò)“深耕細(xì)挖”和政策激勵(lì)的“疊加效應(yīng)”，促進(jìn)內(nèi)生消費(fèi)潛力的釋放，正在成為疫后旅游的新常態(tài)，并形成一種可持續(xù)的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。這也恰好“倒逼”我們旅游的產(chǎn)品、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)和環(huán)境、政策實(shí)現(xiàn)本來(lái)意義上的轉(zhuǎn)型升級(jí)，走向一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的新旅游。

線上線下，社群營(yíng)銷

疫情期間，在線營(yíng)銷、直播“帶貨”，不僅成為旅游企業(yè)應(yīng)對(duì)時(shí)艱的“自救”方式，而且正在成為一種守正創(chuàng)新的營(yíng)銷方式。如果說(shuō)資本和科技是旅游業(yè)振興的兩大引擎，那么5G時(shí)代，在線平臺(tái)、科技和旅游的融合，不僅將改變旅游業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式、服務(wù)方式，還將改變?nèi)藗兟糜蔚男袨榉绞健⑸罘绞??！熬€上推廣+線下體驗(yàn)+社群營(yíng)銷”，將成為旅游行業(yè)、旅游企業(yè)的一種常態(tài)的經(jīng)營(yíng)方式。

“內(nèi)容為王”，線上推廣，IP推廣，吸引粉絲；體驗(yàn)為王，線下體驗(yàn)，深度體驗(yàn)，培育粉絲；“渠道為王”，社群營(yíng)銷，精準(zhǔn)營(yíng)銷，“粘住”粉絲；并整合成一個(gè)平臺(tái)，使之成為旅游經(jīng)營(yíng)的常態(tài)，成為旅游消費(fèi)的常態(tài)，既引導(dǎo)和激發(fā)消費(fèi)潛力，滿足人們多樣化、個(gè)性化、品質(zhì)化的消費(fèi)需求，更有效地實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力和經(jīng)營(yíng)效益的提增，需要我們?nèi)?shí)踐、去創(chuàng)新、去賦能。

疫情又有了抬頭的跡象，但只要大家做好防控工作，團(tuán)結(jié)一心，中國(guó)旅游市場(chǎng)的不確定性中仍有向上的趨勢(shì)。讓我們把握趨勢(shì)，在危機(jī)中育新機(jī)，在變局中開新局，共赴旅游業(yè)的振興！