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智慧景區(qū)以新技術為支撐，突出景區(qū)管理智能化、數(shù)字化、全面化、互動協(xié)調性和可持續(xù)發(fā)展性特征。科學的管理和現(xiàn)代信息技術的集成，達到人與景的和諧發(fā)展、低碳智能運營景區(qū)的目的，為游客提供更優(yōu)質的服務，為社會創(chuàng)造更大的價值。

智慧景區(qū)的發(fā)展特征主要如下：

一、智能化：以現(xiàn)代信息技術為支持

在計算機網(wǎng)絡技術、智能控制技術等已有的技術基礎上，加以云計算、物聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實等技術為代表的前沿技術的應用，為旅游信息化的發(fā)展帶來了質的飛躍。

這些技術在旅游景區(qū)的應用，將景區(qū)的基礎設施、管理模式與理念、游客服務媒介與手段等方面進行了智能化的轉型與升級，極大提升了整個景區(qū)的綜合水平。突出“智慧”，既是對技術設備智慧化的應用，也是對管理者、服務者與被服務者智慧的挖掘。

二、人性化：為服務游客而出發(fā)

智慧景區(qū)建設在數(shù)字景區(qū)的基礎上，但是簡單地將云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息通信技術直接應用在原有的管理與服務的工具與手段之上，一味地利用最新的技術與機器是曲解了“智慧”的含義，是盲目的從眾心理，不考慮與現(xiàn)實情況的匹配程度是不可取的。

智慧景區(qū)的建設要從景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展入手，從游客的需求和景區(qū)管理的需求出發(fā)，物聯(lián)網(wǎng)、云技術等新一代信息技術只是實現(xiàn)智慧景區(qū)的手段和媒介，而不是目標。

三、綜合性：景區(qū)管理能力的提升

數(shù)字景區(qū)以及傳統(tǒng)的景區(qū)信息化建設過分強調信息技術在景區(qū)設施設備等硬件層面的鋪設和應用，忽視對于景區(qū)管理“軟件”層面的提升，加之景區(qū)信息化建設的從眾心理，忽視技術的適用性，造成設備閑置、資源浪費的現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)。

智慧景區(qū)不單單停留在前沿技術在景區(qū)基礎層面的投入，而是將一種智慧化的管理理念與創(chuàng)新的管理模式帶入景區(qū)，在技術應用的同時考慮到景區(qū)的實際情況，考慮到景區(qū)管理水平的配套提升，突出綜合性。

四、系統(tǒng)性：建設互通合作機制

目前，許多景區(qū)之間以及景區(qū)內部各個部門系統(tǒng)之間的團結協(xié)作機制還未形成，外部孤立化、內部條塊化現(xiàn)象比較普遍。這種現(xiàn)象不僅表現(xiàn)在業(yè)務合作上，而且表現(xiàn)在信息溝通與共享上。造成景區(qū)的服務效率低下，游客問題得不到及時解決，發(fā)展動力不足。因此智慧景區(qū)首先要解決的問題是信息資源的共享。

在智慧景區(qū)的體系建設中，數(shù)據(jù)資源庫建設是非常必要的，數(shù)據(jù)庫建設不僅實現(xiàn)景區(qū)內部各個系統(tǒng)部門在資源上的共享，提升協(xié)作，而且在實現(xiàn)景區(qū)與其他景區(qū)，以及政府管理部門、其他旅游企業(yè)、游客之間的溝通與資源共享，完善景區(qū)內部協(xié)作系統(tǒng)的同時，將景區(qū)置于一個更大的關聯(lián)網(wǎng)絡中，加強景區(qū)與外部的聯(lián)系。

智慧景區(qū)是未來景區(qū)發(fā)展的必然趨勢，也是滿足其自身可持續(xù)發(fā)展的需要。縱然景區(qū)智慧化建設任重道遠，但未來前景非凡。