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?風(fēng)靡全球的“漫威復(fù)仇者聯(lián)盟互動(dòng)體驗(yàn)站”(Marvel Avengers S.T.A.T.I.O.N.)，于2019年4月26日下午在武漢天地新天地廣場(chǎng)盛大開幕。“漫威復(fù)仇者聯(lián)盟互動(dòng)體驗(yàn)站”是全球最領(lǐng)先的基于漫威電影打造的超級(jí)IP實(shí)景娛樂互動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目，也是中國(guó)漫威粉絲的朝圣之地。隨著漫威影業(yè)的《復(fù)仇者聯(lián)盟：終局之戰(zhàn)》的全球熱映，“漫威復(fù)仇者聯(lián)盟互動(dòng)體驗(yàn)站”于2019年4月27日-8月4日正式對(duì)公眾開放，為期100天的展期為武漢市民帶來(lái)了一場(chǎng)全新的漫威電影宇宙視覺盛宴。 ? 瘋麥云十分榮幸為此次武漢站漫威展提供票務(wù)及分銷系統(tǒng)，展會(huì)運(yùn)營(yíng)期間未出現(xiàn)任何技術(shù)問題，成功保障展會(huì)順利進(jìn)行。 ? 本次合作中，瘋麥云根據(jù)展會(huì)實(shí)際運(yùn)營(yíng)需求，提供了如下系統(tǒng)解決方案： 1.?票務(wù)管理后臺(tái)，支持多種票類高效管理，通行權(quán)限靈活配置，游玩時(shí)間按需設(shè)置； 2.?PC售票客戶端，支持現(xiàn)金/微信/支付寶/刷卡多種支付方式； 3.?手機(jī)驗(yàn)票微信應(yīng)用，高效驗(yàn)票且無(wú)需硬件成本； 4.?云數(shù)據(jù)中心，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)和完善的數(shù)據(jù)分析模型，實(shí)現(xiàn)銷售、渠道、財(cái)務(wù)、客源等各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)多維度匯總分析，可靈活組合數(shù)據(jù)報(bào)表和圖形化展現(xiàn)； 5.?在線購(gòu)票系統(tǒng)，減輕現(xiàn)場(chǎng)管理壓力； 6.?OTA對(duì)接系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與主流OTA的系統(tǒng)對(duì)接，下單、出票、結(jié)算、統(tǒng)計(jì)都非常便捷。 7.?日結(jié)報(bào)表系統(tǒng)，根據(jù)售票信息自動(dòng)生成財(cái)務(wù)報(bào)表，包括客源地購(gòu)票統(tǒng)計(jì)報(bào)表、時(shí)間段統(tǒng)計(jì)報(bào)表等，有效杜絕財(cái)務(wù)漏洞造成的經(jīng)濟(jì)損失，提高財(cái)務(wù)管理的精準(zhǔn)性。 ? 考慮到展會(huì)的時(shí)效性，本次服務(wù)以租賃模式替代了買斷模式，主辦方僅需支付短期系統(tǒng)租賃費(fèi)，便可投入使用，節(jié)省成本的同時(shí)也能體驗(yàn)到的完整的技術(shù)服務(wù)與系統(tǒng)培訓(xùn)和維護(hù)。

一、中國(guó)聯(lián)通全球產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴大會(huì)盛況空前 ? ? ? ?4月23日至25日，2019上海5G創(chuàng)新發(fā)展峰會(huì)暨中國(guó)聯(lián)通全球產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴大會(huì)于上海舉行。本次大會(huì)以“聯(lián)通5G，共見未來(lái)”為主題邀請(qǐng)了各領(lǐng)域的專業(yè)合作伙伴，來(lái)自各相關(guān)政府單位，中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)及各省分公司、子公司，超過600家合作伙伴以及各相關(guān)行業(yè)觀眾約3萬(wàn)人參加，可謂盛況空前，備受矚目。 ? ? ? ? ? ? ? ?合作伙伴大會(huì)已歷經(jīng)4年，不僅大會(huì)的主題在變，大會(huì)的規(guī)模與影響力也在發(fā)生著量與質(zhì)的升級(jí)，對(duì)展商的挑選也是精益求精。 ? ? ? ?為確保展會(huì)品質(zhì)上乘，本次大會(huì)對(duì)展商們進(jìn)行了嚴(yán)格的篩選，呈現(xiàn)在展會(huì)上的都是優(yōu)質(zhì)合作伙伴與行業(yè)內(nèi)頭部品牌。包括BATJ（百度、阿里、騰訊、京東）在內(nèi)的中國(guó)聯(lián)通戰(zhàn)略合作伙伴，芯片商、終端商、內(nèi)容商等產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴，行業(yè)合作伙伴，金融、教育等跨界合作伙伴出席，為行業(yè)客戶和觀眾帶來(lái)了耳目一新的極致體驗(yàn)。 二、武漢三特愛樂玩參展，帶來(lái)智慧旅游新體驗(yàn) ? ? ? ? ? ?武漢三特愛樂玩旅游科技有限公司以聯(lián)通智慧旅游合作伙伴的身份在本次展會(huì)上向各界人士展現(xiàn)了“智慧旅游”的魅力，吸引了諸多參會(huì)者的圍觀。 “一個(gè)引擎，兩個(gè)中心，四大應(yīng)用體系” ? ? ? ?展會(huì)上愛樂玩負(fù)責(zé)人著重介紹了我司智慧旅游產(chǎn)品體系，即一個(gè)GIS支撐引擎，云數(shù)據(jù)中心和指揮調(diào)度中心，和近40個(gè)系統(tǒng)組成的運(yùn)營(yíng)、管理、服務(wù)、營(yíng)銷四大應(yīng)用體系。 智慧運(yùn)營(yíng)——以智慧旅游數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，通過以服務(wù)為核心的智慧景區(qū)運(yùn)營(yíng)建設(shè)，促進(jìn)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)與跨越式發(fā)展； 智慧服務(wù)——為游客提供”全過程、一站式、個(gè)性化”的旅游綜合信息服務(wù)。有效提升游客體驗(yàn)； 智慧營(yíng)銷——利用大數(shù)據(jù)挖掘游客旅游行為，借助新媒體傳播平臺(tái)吸引游客參與。實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品精準(zhǔn)營(yíng)銷； 智慧管理——打造全息可視化綜合管理平臺(tái)，促進(jìn)行業(yè)監(jiān)管由被動(dòng)、事后管理向過程、實(shí)時(shí)管理轉(zhuǎn)變。 （現(xiàn)場(chǎng)展示的旅游大數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)維度和時(shí)效性深受嘉賓認(rèn)可） （智慧營(yíng)銷體系中用于刺激游客二次消費(fèi)的創(chuàng)新系統(tǒng)——“微印定制”備受參展人員青睞） 三、全新全意，為景區(qū)服務(wù) ? ? ? ?武漢三特愛樂玩以三特索道集團(tuán)在旅游行業(yè)25年的技術(shù)研發(fā)及運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)積累為依托，為各級(jí)旅游主管部門/旅游景區(qū)提供“規(guī)劃設(shè)計(jì)+定制開發(fā)+系統(tǒng)集成+營(yíng)銷策劃+運(yùn)營(yíng)推廣”的一體化解決方案。深耕旅游信息化基礎(chǔ)及運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)多年，利用大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有效聚攏目的地旅游資源及相關(guān)數(shù)據(jù)，致力于幫助景區(qū)搭建與政府、涉旅企業(yè)和游客之間的橋梁。

由雪松文旅精心打造的大研花巷項(xiàng)目，于2018年在原有1.0版本的基礎(chǔ)上重裝升級(jí)，以傳承和創(chuàng)新馬幫文化為核心，整合形成《遇見·麗江》秀、主題餐飲《馬幫榮歸》長(zhǎng)街宴、坊巷表演《馬幫出行》、麗江古城全景觀景臺(tái)“麗江之眼“、新晉打卡地“遇見麗江廣場(chǎng)”、馬幫主題餐廳“遇見馬幫菜“、情景式文化商業(yè)街區(qū)及大型游客服務(wù)中心完美融合的2.0版本，為游客提供極致的麗江文化深度體驗(yàn)之旅。 我公司與雪松文旅達(dá)成合作，為大研花巷上線演出票務(wù)系統(tǒng)，助力大研花巷躋身麗江古城最具網(wǎng)紅特質(zhì)的打卡勝地，為麗江優(yōu)秀民族文化的傳承與創(chuàng)新，麗江文化旅游的深度融合發(fā)展，把麗江建成全國(guó)全域旅游示范區(qū)、世界級(jí)旅游目的地作出貢獻(xiàn)。 未上線演出票務(wù)系統(tǒng)前，大研花巷如同其他大部分傳統(tǒng)劇場(chǎng)演出有著如下痛點(diǎn)： 分銷管理體系不完善 無(wú)法通過系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)票務(wù)分銷，不能直接將項(xiàng)目、場(chǎng)次、價(jià)格政策分配給不同的分銷商銷售。 游客無(wú)法在線選座購(gòu)票 游客僅可在線購(gòu)票，無(wú)法在線選座，需到窗口兌換選座，流程繁雜，用戶體驗(yàn)差。 各渠道座位信息無(wú)法同步 線上線下系統(tǒng)未打通，無(wú)法實(shí)時(shí)知曉場(chǎng)次票銷及座位剩余信息。 財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)統(tǒng)計(jì)困難且滯后 系統(tǒng)無(wú)法提供完善的運(yùn)營(yíng)統(tǒng)計(jì)，財(cái)務(wù)對(duì)賬困難，領(lǐng)導(dǎo)無(wú)法實(shí)時(shí)掌握銷售數(shù)據(jù)。 ? 這些困難導(dǎo)致大研花巷的日常管理效率低，時(shí)間成本、人力成本、溝通成本高，游客的體驗(yàn)也不太順暢。針對(duì)這些難題，瘋麥云公司提出了大研花巷沉浸式演出表演解決方案： 1.?建立微信購(gòu)票自營(yíng)渠道 游客通過大研花巷官方微信公眾號(hào)實(shí)現(xiàn)在線選座，下單購(gòu)買，查詢訂單，驗(yàn)證入園等，極大提高了游客的行程體驗(yàn)。 2.?分銷渠道全線打通 瘋麥云演出票務(wù)系統(tǒng)提供多元化分銷渠道，快速對(duì)接旅行社、OTA電商、同業(yè)分銷平臺(tái)等線上線下全渠道，幫助大研花巷實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈輕松在線管理。 3.?座位信息實(shí)時(shí)同步 瘋麥云演出票務(wù)系統(tǒng)同步微信、窗口、官網(wǎng)、OTA等各渠道售票選座信息，讓劇場(chǎng)管理者對(duì)運(yùn)營(yíng)狀況一目了然。 4.?支持多種類型業(yè)務(wù)形態(tài) 針對(duì)部分演出僅需選擇不同票價(jià)或區(qū)域需求，劇場(chǎng)管理者可在系統(tǒng)后臺(tái)輕松配置否需要選擇座位。還可支持優(yōu)惠券使用，會(huì)員折扣，門票套票等多種業(yè)務(wù)。 5.?運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)匯總分析 運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)和完善的數(shù)據(jù)分析模型，實(shí)現(xiàn)銷售、渠道、財(cái)務(wù)、客源等各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)多維度匯總分析，可靈活組合數(shù)據(jù)報(bào)表和圖形化展現(xiàn)。 6.?防止分銷商現(xiàn)場(chǎng)倒票 劇場(chǎng)管理可配置門票靜默時(shí)間（出票后多久可以使用），且支持分銷商報(bào)備制度，可提前在線提交報(bào)備申請(qǐng)（門票、數(shù)量、游客等），最大限度維護(hù)劇場(chǎng)利益。 ? 目前，口碑爆棚的大研花巷已經(jīng)成為麗江的打卡圣地，獨(dú)特的風(fēng)景人文魅力結(jié)合有序的現(xiàn)代劇場(chǎng)信息化管理，讓大研花巷備受游客青睞。瘋麥云也將不斷完善劇院票務(wù)系統(tǒng)，助力更多劇場(chǎng)演出項(xiàng)目達(dá)成信息化建設(shè)目標(biāo)。

西島又名玳瑁島，作為三亞第一大海島，這里是國(guó)家級(jí)珊瑚礁保護(hù)基地，也是潛水勝地，運(yùn)動(dòng)天堂。西島地處國(guó)際旅游城市三亞，從三亞肖旗港乘船僅需十幾分鐘，就可以登上這座遠(yuǎn)離喧囂、充滿活力的海島。透過清澈的海水，綺麗的熱帶魚在珊瑚礁石中穿梭。平靜的海面，是各類海水運(yùn)動(dòng)的天堂。山嶺蓊郁、礁石嶙峋、沙灘細(xì)軟、椰林婆娑，猶若“海上桃花源”。 2018年10月，我司承接了三亞西島景區(qū)4A升5A的智慧景區(qū)建設(shè)項(xiàng)目，建設(shè)范圍包括但不限于：網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施（含WiFi覆蓋系統(tǒng)）、云數(shù)據(jù)中心（含機(jī)房建設(shè)）、GIS支撐引擎、綜合票務(wù)系統(tǒng)、會(huì)員一卡通系統(tǒng)、消費(fèi)進(jìn)銷存系統(tǒng)、景區(qū)租賃系統(tǒng)、綜合電子商務(wù)系統(tǒng)、點(diǎn)餐系統(tǒng)、招待票系統(tǒng)、智能排隊(duì)系統(tǒng)、劇院票務(wù)系統(tǒng)、指揮調(diào)度中心、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、智能廣播系統(tǒng)、巡更巡檢系統(tǒng)、車船調(diào)度系統(tǒng)、緊急求助系統(tǒng)、信息發(fā)布系統(tǒng)、游客統(tǒng)計(jì)與智能疏導(dǎo)系統(tǒng)、輿情監(jiān)測(cè)分析系統(tǒng)、智能停車場(chǎng)管理系統(tǒng)、景區(qū)門戶網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、自助語(yǔ)音導(dǎo)覽系統(tǒng)、行程定制系統(tǒng)、虛擬漫游系統(tǒng)、科普宣教系統(tǒng)、營(yíng)銷決策分析系統(tǒng)、會(huì)議系統(tǒng)、潛水培訓(xùn)室、綜合布線、防雷系統(tǒng)、電話交換機(jī)系統(tǒng)、酒店管理系統(tǒng)集成等。 ? ? ? ? 在此次項(xiàng)目投標(biāo)中，三特愛樂玩憑借專業(yè)的智慧景區(qū)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)、高效的執(zhí)行力、深厚的技術(shù)研發(fā)能力以及領(lǐng)先行業(yè)的管理、服務(wù)、營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)體系，最終從全國(guó)眾多優(yōu)秀供應(yīng)商中脫穎而出，成為本項(xiàng)目的唯一中標(biāo)人，在此也感謝西島景區(qū)對(duì)我司的信任與肯定，我司一定全力以赴，將西島打造成國(guó)際化智慧海島景區(qū)的標(biāo)桿。

歷經(jīng)數(shù)月的培訓(xùn)和咨詢，由Demix的CMMI Institute授權(quán)的高成熟度主任評(píng)估師Francois NieKerk先生11月中旬來(lái)到武漢，帶領(lǐng)評(píng)估組對(duì)武漢三特愛樂玩旅游科技有限公司進(jìn)行審查和評(píng)估。過程中，評(píng)估團(tuán)隊(duì)就CMMI模型中的17個(gè)過程域的實(shí)踐、目標(biāo)和過程域逐一進(jìn)行評(píng)估。經(jīng)過公司技術(shù)部的辛勤努力及各相關(guān)部門的大力協(xié)助，審查和評(píng)估進(jìn)展順利。評(píng)估組最終認(rèn)定，武漢三特愛樂玩旅游科技有限公司已經(jīng)正式達(dá)到CMMI開發(fā)模型1.3版本成熟度三級(jí)。 三特愛樂玩每一位員工都積極參與了CMMI 3級(jí)評(píng)估工作，為公司實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的項(xiàng)目流程付出努力，三特愛樂玩全面落實(shí)CMMI3的軟件過程能力的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步全方位提升了企業(yè)的軟件開發(fā)能力和水平。 武漢三特愛樂玩旅游科技有限公司是三特索道集團(tuán)成員企業(yè)，國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)。依托三特索道集團(tuán)在旅游行業(yè)二十三年的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，基于互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、可視化等技術(shù)，自主研發(fā)智景游智慧景區(qū)綜合運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)，覆蓋智慧運(yùn)營(yíng)、智慧營(yíng)銷、智慧管理、智慧服務(wù)四大方面，包括綜合門禁票務(wù)、移動(dòng)售驗(yàn)票、劇院票務(wù)、招待票管理、一卡通、會(huì)員管理、智能排隊(duì)、分銷及全民營(yíng)銷、綜合信息發(fā)布、虛擬漫游、智能語(yǔ)音導(dǎo)覽、指揮調(diào)度、智能廣播、游客統(tǒng)計(jì)及智能疏導(dǎo)、云數(shù)據(jù)中心、游客屬性分析、營(yíng)銷決策分析等多個(gè)子系統(tǒng)，為全域、特色小鎮(zhèn)、景區(qū)、主題公園提供智慧旅游整體解決方案。 我們致力于成為國(guó)內(nèi)最具創(chuàng)新力的智慧旅游平臺(tái)，以客戶需求為導(dǎo)向，為行業(yè)用戶提供業(yè)內(nèi)最先進(jìn)的產(chǎn)品和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！

? ? ? ?前不久，集團(tuán)公司第一季度經(jīng)營(yíng)工作電話會(huì)議在集團(tuán)會(huì)議室召開。董事長(zhǎng)盧勝、總裁鄭文舫等領(lǐng)導(dǎo)，集團(tuán)各中心、部門及各參控股公司相關(guān)負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。 ? ? ? ?項(xiàng)目公司就第一季度的經(jīng)營(yíng)工作情況及存在的問題進(jìn)行了匯報(bào)。華山、海南、梵凈山等公司經(jīng)濟(jì)收益比上年同期均有明顯增長(zhǎng)。 ? ? ? ?總裁鄭文舫對(duì)各公司的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行了總結(jié)與點(diǎn)評(píng)。董事長(zhǎng)盧勝通過會(huì)議向戰(zhàn)斗在一線的干部員工表示感謝，并對(duì)接下來(lái)的工作作出指示。 ? ? ? ?會(huì)議指出，公司要居安思危，保持定力，清醒意識(shí)到所面臨的突出問題，要排除一切干擾，改善基本面。用3到5年的時(shí)間，把三特打造成優(yōu)秀的旅游上市公司！ ? ? ? ?會(huì)議強(qiáng)調(diào)，自2017年以來(lái)，公司已經(jīng)形成了一些好的共識(shí)，“團(tuán)結(jié)一致為三特好”成為衡量一切工作的出發(fā)點(diǎn)和終極目標(biāo)，在工作中要堅(jiān)定不移地推進(jìn)。同時(shí)也要不斷地糾錯(cuò)，適時(shí)調(diào)整，根據(jù)實(shí)際問題做微調(diào)。接下來(lái)，在存量項(xiàng)目上，向存量要增量；向增量要質(zhì)量；新投的公司要優(yōu)先保證質(zhì)量，求生存的同時(shí)求發(fā)展。對(duì)增量的部分，堅(jiān)持優(yōu)勢(shì)資源向優(yōu)勢(shì)地區(qū)傾斜；優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目向優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)傾斜。 ? ? ? ?“我們要再燃激情，再次創(chuàng)業(yè)！把‘團(tuán)結(jié)一致為三特好’的目標(biāo)時(shí)刻牢記心中，轉(zhuǎn)化成實(shí)際行動(dòng)，兼收并蓄，走包容的開放之路！”

▲東湖綠道 12月16日，武漢三特愛樂玩旅游科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱愛樂玩）工作人員前往東湖綠道為武漢東湖綠道運(yùn)營(yíng)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱東湖綠道公司）進(jìn)行員工培訓(xùn)。 此次培訓(xùn)為期兩天，培訓(xùn)對(duì)象為近百名東湖綠道電瓶車駕駛員和票務(wù)人員，培訓(xùn)內(nèi)容包括手持機(jī)售驗(yàn)票操作、票務(wù)系統(tǒng)后臺(tái)操作。 現(xiàn)場(chǎng)愛樂玩工作人員結(jié)合理論講解和實(shí)操演示，幫助駕駛員和票務(wù)人員熟悉、操作新系統(tǒng)，同時(shí)采用線上答題結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操測(cè)試的方式，確保每一位參訓(xùn)人員能夠熟練操作、按時(shí)上崗。 ▲培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng) 今年12月，愛樂玩與武漢旅發(fā)投集團(tuán)東湖綠道公司達(dá)成合作，為東湖綠道電瓶車項(xiàng)目開發(fā)售驗(yàn)票系統(tǒng)。 東湖綠道繼黃鶴樓之后，成為湖北旅游又一張名片，是武漢及周邊人民節(jié)假日出行的熱門目的地。如今東湖綠道二期項(xiàng)目開放在即，二期將與一期無(wú)縫對(duì)接，全長(zhǎng)將突破100公里，這條中國(guó)最長(zhǎng)的電瓶車觀光線路，形成了一張環(huán)抱大東湖的綠網(wǎng)。 然而市民們?cè)诔俗^光車欣賞這顆世界上獨(dú)一無(wú)二的“城市綠心”時(shí)，如何能夠獲得最好的體驗(yàn)卻是一件困難重重的事情。? 運(yùn)營(yíng)難度大? 百公里東湖綠道觀光車實(shí)現(xiàn)無(wú)縫換乘 去年12月，東湖綠道一期項(xiàng)目正式開始運(yùn)營(yíng)，然而不少市民反映乘車難的問題，其中主要問題集中在三方面： 一是游客只能在景區(qū)入口的售票處買票，中間站點(diǎn)無(wú)法買票。在節(jié)假日高峰，售票處前就會(huì)排起長(zhǎng)隊(duì)，游客等待時(shí)間過長(zhǎng)、體驗(yàn)差，另一方面如果游客在游玩中途臨時(shí)想坐車就會(huì)無(wú)計(jì)可施； 二是乘車站點(diǎn)之間相隔甚遠(yuǎn)，游客有時(shí)需走上一兩個(gè)小時(shí)才能到達(dá)下一個(gè)站點(diǎn)，中途乘車難； 三是一張票只能乘坐9次車，只有提前規(guī)劃好路線才能玩完全程，如果中途臨時(shí)改變計(jì)劃，就只能重新購(gòu)票。游客因此不能隨上隨下，有礙旅游體驗(yàn)。 ▲東湖綠道觀光車 為了給武漢市民帶來(lái)更好的休閑體驗(yàn)，在建設(shè)東湖綠道二期項(xiàng)目過程中武漢旅發(fā)投集團(tuán)東湖綠道公司采用愛樂玩自主開發(fā)的移動(dòng)售驗(yàn)票系統(tǒng)，順利解決了此前的運(yùn)營(yíng)難題。 通過上線我司研發(fā)的系統(tǒng)，東湖綠道上的的電瓶車實(shí)現(xiàn)了游客招手即停、隨上隨走，當(dāng)日內(nèi)乘車不限次數(shù)，游客再也不必在入口處排起長(zhǎng)隊(duì)，也不用走上幾公里才能到一個(gè)站點(diǎn)上車，游玩更加舒適盡興。 開發(fā)難度大? 業(yè)務(wù)邏輯復(fù)雜 目前，“東湖綠心”規(guī)劃分為核心區(qū)、聯(lián)動(dòng)區(qū)和輻射區(qū)，覆蓋城市幾百平方公里范圍，是城市大區(qū)域生態(tài)體系系統(tǒng)工程。東湖綠道一、二期百公里成環(huán)，是“東湖綠心”高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的開端。東湖綠道項(xiàng)目的體量之大，使其售驗(yàn)票業(yè)務(wù)邏輯較之其他景區(qū)更為復(fù)雜。 ▲東湖綠道項(xiàng)目規(guī)劃圖 首先，東湖綠道售票員眾多，并發(fā)大。在百余公里的東湖綠道上預(yù)計(jì)投放300百余輛電瓶車，要實(shí)現(xiàn)300輛車300個(gè)駕駛員同時(shí)售票驗(yàn)票、游客全程隨時(shí)上下車的智能管理，保證300余個(gè)終端手持機(jī)能夠同時(shí)運(yùn)行，對(duì)于系統(tǒng)本身的考驗(yàn)就非常大。 其次，東湖綠道采用多級(jí)日清的方式，從駕駛員到車隊(duì)長(zhǎng)再到財(cái)務(wù)人員層層進(jìn)行現(xiàn)金清點(diǎn)，每日下班前司機(jī)需要上交手環(huán)票，因此票庫(kù)存管理難度大。此外，眾多業(yè)務(wù)員的管理以及多級(jí)報(bào)表也對(duì)系統(tǒng)提出了更高的要求。 為了降低東湖綠道的管理難度，愛樂玩在自主開發(fā)設(shè)計(jì)的智景游系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，為東湖景區(qū)特別定制了售驗(yàn)兌票系統(tǒng)和后臺(tái)系統(tǒng)，為景區(qū)的運(yùn)營(yíng)管理提供了便利。 培訓(xùn)難度大? 保證百余名司機(jī)的培訓(xùn)效果 東湖綠道擁有300臺(tái)電瓶車，也就意味著要保證300位駕駛員能夠?qū)W會(huì)并熟練操作系統(tǒng)。除了在設(shè)計(jì)系統(tǒng)時(shí)盡可能簡(jiǎn)化操作、保持邏輯的連貫和易于理解，還需要高度重視現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。 為此愛樂玩全體工作人員在培訓(xùn)前經(jīng)過多次會(huì)議討論、頭腦風(fēng)暴，確定了專業(yè)的培訓(xùn)方案； 主講人員在公司內(nèi)部多次試講演練，收集試講反饋意見，反復(fù)修改課程講解PPT，并錄制了實(shí)操演示視頻，務(wù)求直觀易懂，以使駕駛員們更容易理解和牢記操作流程； 同時(shí)，為了檢測(cè)參訓(xùn)人員的受訓(xùn)情況，技術(shù)人員精心設(shè)計(jì)了網(wǎng)上考卷，全面檢測(cè)司機(jī)是否已經(jīng)熟練掌握智景游系統(tǒng)。 ▲培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng) 兩天的培訓(xùn)被分為四個(gè)場(chǎng)次。在每一場(chǎng)培訓(xùn)中，主講人對(duì)系統(tǒng)以及操作流程進(jìn)行了全面講解之后，參訓(xùn)人員被分為10個(gè)小組，每個(gè)小組都配備了愛樂玩的專業(yè)人員進(jìn)行實(shí)操指導(dǎo)和問題解答。 手把手的手持機(jī)實(shí)操指導(dǎo)后，每位參訓(xùn)駕駛員還進(jìn)行了在線理論考試和一對(duì)一實(shí)操考試，結(jié)合測(cè)試中的問題點(diǎn)主講人進(jìn)行了詳細(xì)的錯(cuò)題講解。之后，未能通過測(cè)試的駕駛員再次進(jìn)行二次培訓(xùn)及書面考試。 通過反復(fù)講解和多次測(cè)試，參與培訓(xùn)的駕駛員和票務(wù)人員全部順利通過培訓(xùn)考核，確保了每一位業(yè)務(wù)參與者都能熟練掌握智景游移動(dòng)售驗(yàn)票系統(tǒng)、按時(shí)上崗。此后，愛樂玩還將多次前往東湖綠道為景區(qū)人員提供培訓(xùn)，以及現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)支持。 ▲駕駛員參加在線理論考試 目前東湖綠道定制的瘋麥云移動(dòng)售驗(yàn)票系統(tǒng)已經(jīng)進(jìn)行全面實(shí)施部署，預(yù)計(jì)12月28日隨著東湖綠道二期項(xiàng)目的開放全面上線運(yùn)營(yíng)。

2017年11月28日，全國(guó)高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室根據(jù)《高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定管理辦法》（國(guó)科發(fā)火〔2016〕32號(hào)）和《高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定管理工作指引》（國(guó)科發(fā)火〔2016〕195號(hào)）有關(guān)規(guī)定，公示湖北省2017年第一批擬認(rèn)定高新技術(shù)企業(yè)名單，武漢三特愛樂玩旅游科技有限公司成功通過認(rèn)證。 ? 武漢三特愛樂玩旅游科技有限公司成立于2016年，是國(guó)內(nèi)知名旅游上市企業(yè)武漢三特索道集團(tuán)股份有限公司（股票代碼：002159）旗下成員，是智慧景區(qū)綜合解決方案提供商。愛樂玩以智慧景區(qū)基礎(chǔ)工程建設(shè)、景區(qū)核心業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)研發(fā)以及景區(qū)營(yíng)銷及設(shè)計(jì)服務(wù)為核心業(yè)務(wù)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有效聚攏目的地旅游資源及相關(guān)數(shù)據(jù)，幫助景區(qū)搭建與消費(fèi)者之間的橋梁。 ? 為了提升服務(wù)水平，一年多的時(shí)間內(nèi)愛樂玩自主研發(fā)出票務(wù)系統(tǒng)、排隊(duì)系統(tǒng)、消費(fèi)系統(tǒng)等多項(xiàng)技術(shù)成果，為海南南灣猴島、武漢東湖海洋世界、襄陽(yáng)春秋寨、襄陽(yáng)九路寨等多個(gè)景區(qū)提供智慧景區(qū)建設(shè)技術(shù)支持，獲得合作景區(qū)的一致好評(píng)。 ? 獲此殊榮是對(duì)愛樂玩企業(yè)創(chuàng)新能力的認(rèn)可，也對(duì)公司后續(xù)提出了更高的要求。愛樂玩將繼續(xù)加大研發(fā)投入，為景區(qū)提供更全面的智慧景區(qū)建設(shè)服務(wù)。

2017年12月8日，《2017中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展報(bào)告》成果發(fā)布會(huì)暨旅游·創(chuàng)新·投資高峰論壇在武漢舉辦。 本次會(huì)議由中國(guó)旅游研究院武漢分院、湖北經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展研究院以及恒潤(rùn)集團(tuán)共同主辦，主要采用“主旨演講”+“高峰論壇”的方式。會(huì)上，課題組專家成員聯(lián)合國(guó)內(nèi)外旅游行業(yè)的標(biāo)桿機(jī)構(gòu)就旅游創(chuàng)新、旅游投資、文旅小鎮(zhèn)融合、主題公園運(yùn)營(yíng)等熱點(diǎn)問題進(jìn)行深入探討，以期促進(jìn)我國(guó)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。 此次會(huì)上公布的《2017中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展報(bào)告》由總報(bào)告和專題報(bào)告組成。“總報(bào)告”圍繞全方位梳理和評(píng)價(jià)中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的總體目標(biāo)，遵循“盤點(diǎn)分析——綜合評(píng)價(jià)——發(fā)展對(duì)策”的邏輯路線，利用大量翔實(shí)的數(shù)據(jù)和直觀的表現(xiàn)形式，分別從世界、全國(guó)、省域、重點(diǎn)城市四個(gè)不同空間尺度，從支撐環(huán)境、核心產(chǎn)業(yè)、旅游需求三個(gè)不同方面，全面、清晰地反映各地旅游業(yè)發(fā)展的支撐環(huán)境、現(xiàn)實(shí)水平和潛在能量，最后從宏觀調(diào)控、部門管理、行業(yè)經(jīng)營(yíng)三個(gè)角度提出中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的對(duì)策。 ? 當(dāng)日下午，課題組專家、各企業(yè)代表和高校代表齊聚旅游·創(chuàng)新·投資高峰論壇，各領(lǐng)域?qū)＜覈@“湖北旅游創(chuàng)新”“旅游目的地創(chuàng)新”“旅游區(qū)域與投資創(chuàng)新”“旅游大數(shù)據(jù)創(chuàng)新”“主題樂園與文旅融合”五大主題發(fā)言。 在“旅游大數(shù)據(jù)創(chuàng)新”論壇上，與會(huì)專家代表圍繞“大數(shù)據(jù)對(duì)旅游行業(yè)的影響”“科技創(chuàng)新在旅游行業(yè)中的體現(xiàn)”“大數(shù)據(jù)應(yīng)用的未來(lái)展望”三方面進(jìn)行了深入討論。 專家指出，當(dāng)前我國(guó)旅游行業(yè)信息化總體水平較低，旅游行業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展?jié)摿Υ蟆l(fā)展速度快，景區(qū)對(duì)于建設(shè)進(jìn)行信息化建設(shè)有著迫切愿望和巨大需求。與這種需求不相符的是，旅游行業(yè)的信息化人才供給嚴(yán)重匱乏，不少景區(qū)對(duì)于信息化的理解不夠深入，導(dǎo)致盲目投資、過去粗放的運(yùn)營(yíng)模式未能得到改善。 目前我國(guó)多數(shù)景區(qū)的信息化仍然呈現(xiàn)保守被動(dòng)、不成體系、實(shí)用性差的特點(diǎn)，而要改變現(xiàn)狀，景區(qū)必須加強(qiáng)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)水平，尤其需要注重大數(shù)據(jù)的運(yùn)用。 ? 針對(duì)旅游行業(yè)信息化落后的現(xiàn)狀，同時(shí)為景區(qū)經(jīng)營(yíng)者提供信息化建設(shè)思路，三特愛樂玩旅游科技有限公司總經(jīng)理譚震宇在論壇上分享了旅游信息化整體解決方案，其中包括“景區(qū)弱電集成”“景區(qū)核心業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐”“景區(qū)線上營(yíng)銷支持”“景區(qū)在線娛樂互動(dòng)”“景區(qū)設(shè)計(jì)服務(wù)”五大模塊。 為了解決景區(qū)信息化的核心痛點(diǎn)，譚經(jīng)理重點(diǎn)闡述了票務(wù)系統(tǒng)、排隊(duì)系統(tǒng)、消費(fèi)系統(tǒng)等支撐景區(qū)核心業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的8個(gè)子系統(tǒng)，通過結(jié)合愛樂玩服務(wù)的多個(gè)景區(qū)實(shí)例，充分展現(xiàn)了景區(qū)信息化建設(shè)對(duì)于提升景區(qū)服務(wù)水平、增加景區(qū)營(yíng)收方面的促進(jìn)作用。 武漢三特愛樂玩旅游科技有限公司作為智慧景區(qū)整體解決方案提供商，為海南南灣猴島、武漢東湖海洋世界、春秋寨生態(tài)旅游區(qū)等多個(gè)景區(qū)提供了智慧景區(qū)建設(shè)服務(wù)，在景區(qū)信息化建設(shè)方面積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，并于今年11月獲得湖北省首批高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證。愛樂玩將致力于旅游科技創(chuàng)新，繼續(xù)為景區(qū)信息化建設(shè)提供專業(yè)而貼心的服務(wù)。

2017年11月21日，全經(jīng)聯(lián)兒童產(chǎn)業(yè)IP集群與特色小鎮(zhèn)落地對(duì)接會(huì)第二站在成都舉辦，武漢三特愛樂玩旅游科技有限公司總經(jīng)理譚震宇現(xiàn)場(chǎng)分享了兒童樂園智慧管理方案。 譚經(jīng)理從專業(yè)角度出發(fā)分析景區(qū)系統(tǒng)支持運(yùn)營(yíng)的重要性，并提出兒童樂園管理系統(tǒng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。隨后，譚經(jīng)理從“靈活的售票系統(tǒng)”“能夠支撐運(yùn)營(yíng)需要的消費(fèi)/營(yíng)銷/分銷系統(tǒng)”“能夠?yàn)閳@區(qū)運(yùn)營(yíng)提供數(shù)據(jù)支撐和洞見”三方面詳細(xì)闡述了系統(tǒng)在兒童樂園運(yùn)營(yíng)過程中能夠起到的作用。 ? 靈活的售票系統(tǒng) ? 根據(jù)艾瑞資訊發(fā)布的《2017年中國(guó)景區(qū)旅游消費(fèi)研究報(bào)告》，2017年中國(guó)旅游用戶中，90.2%的用戶會(huì)提前預(yù)定國(guó)內(nèi)景區(qū)門票。在預(yù)定渠道方面，在線預(yù)訂較受歡迎，其中通過在線旅游網(wǎng)站預(yù)訂最為突出（50.2%）。隨著智能時(shí)代的到來(lái)，在線預(yù)訂用戶中，有超七成用戶會(huì)選擇手機(jī)移動(dòng)端預(yù)定。 為了順應(yīng)景區(qū)門票的互聯(lián)網(wǎng)化、幫助不同規(guī)模及多種復(fù)合業(yè)態(tài)景區(qū)建設(shè)智能票務(wù)系統(tǒng)，三特愛樂玩提供了完善的解決方案——瘋麥云系統(tǒng)。對(duì)于建設(shè)初期客流不大的景區(qū)，投入極少的硬件即可快速部署智能票務(wù)系統(tǒng)。 瘋麥云系統(tǒng)不僅能對(duì)接主流PTA系統(tǒng)，還可以為景區(qū)打造微信、官網(wǎng)、窗口等全渠道直銷體系，幫助景區(qū)建立自己的營(yíng)銷平臺(tái)，降低渠道分銷成本，游客通過微信官網(wǎng)購(gòu)票后無(wú)需二次換票取票，提升游客體驗(yàn)，減少硬件成本投入。 此外，景區(qū)內(nèi)車、船、索道、門票、園中園、年卡、次卡等多種形式的業(yè)務(wù)需求，以及特定時(shí)間的特殊價(jià)格，也能在不重新建立新票的基礎(chǔ)上解決，從而大大便利了景區(qū)管理及統(tǒng)計(jì)。 ? 能夠支撐運(yùn)營(yíng)需要的消費(fèi)/營(yíng)銷/分銷系統(tǒng) ? 目前國(guó)內(nèi)大部分景區(qū)仍然高度依賴門票收入，越來(lái)越多的景區(qū)運(yùn)營(yíng)者意識(shí)到促進(jìn)游客消費(fèi)對(duì)于增加景區(qū)收入的重要性。 為了盡可能減少游客在園區(qū)內(nèi)消費(fèi)的障礙，避免傳統(tǒng)一卡通帶來(lái)的充值不便、丟卡無(wú)法挽回?fù)p失等問題，愛樂玩自主開發(fā)的消費(fèi)管理系統(tǒng)可微信綁定消費(fèi)卡，在線對(duì)賬戶進(jìn)行充值，查看消費(fèi)明細(xì)、凍結(jié)賬戶、退余額等操作。 更重要的是通過微信綁定消費(fèi)卡，能夠保持園區(qū)與消費(fèi)者的聯(lián)系，從而能通過各種優(yōu)惠促銷活動(dòng)的系統(tǒng)支持，拉動(dòng)會(huì)員重返園區(qū)。 此外，瘋麥云系統(tǒng)支持各種銷售渠道的管理，助力園區(qū)銷售。其中分銷系統(tǒng)能與主流OTA的系統(tǒng)直接對(duì)接，下單、出票、結(jié)算、統(tǒng)計(jì)都非常便捷，免去中間環(huán)節(jié)和費(fèi)用。 ? 能夠?yàn)閳@區(qū)運(yùn)營(yíng)提供數(shù)據(jù)支撐和洞見 ? 兒童樂園面積有限，必須通過游樂概念整合，達(dá)到有效面積的效益最大化，實(shí)現(xiàn)最小的成本投資獲得最大的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。景區(qū)通過建設(shè)消費(fèi)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)內(nèi)無(wú)現(xiàn)金交易，不僅方便景區(qū)對(duì)自營(yíng)及合作商戶管理，還能統(tǒng)計(jì)游客個(gè)體消費(fèi)數(shù)據(jù)，為精準(zhǔn)營(yíng)銷做好數(shù)據(jù)儲(chǔ)備。 ? 通過系統(tǒng)記錄的數(shù)據(jù)分析游客的平均駐留時(shí)間、園區(qū)內(nèi)最受歡迎的項(xiàng)目、最不受歡迎的項(xiàng)目、分辨出會(huì)員中的主力消費(fèi)人群等，能夠?yàn)榫皡^(qū)運(yùn)營(yíng)與決策提供有力支撐和洞見。