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隨著疫情防控形勢持續(xù)向好，各行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)全面推進(jìn)，各地的旅游景區(qū)也漸次開門迎客。在經(jīng)歷了兩個多月的關(guān)門歇業(yè)后，旅游市場陣痛明顯。3月16日，國家發(fā)展改革委、中央宣傳部、文化和旅游部等23部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)消費擴(kuò)容提質(zhì) 加快形成強大國內(nèi)市場的實施意見》，明確提出，重點推進(jìn)文旅休閑消費提質(zhì)升級。那么，在政策利好下，旅游市場如何迎來絕地反擊，怎樣挽回疫情期間的損失，甚至以更好的面貌迎接游客，這是我們亟需思考的問題。 ? 疫情沖擊后，旅游行業(yè)面臨的挑戰(zhàn) 新冠疫情的特殊性、長期性和復(fù)雜性，給人流密集型的傳統(tǒng)旅游業(yè)帶來前所未有的挑戰(zhàn)。為了減少人群聚集，按照各省市目前的防控要求，景區(qū)必須采取限流、分時預(yù)約等方式，以有效控制客流量，大部分景區(qū)的承載量上限是以往的30%左右。 然而國內(nèi)大部分傳統(tǒng)景區(qū)本就是以門票為主要收入來源，長期的關(guān)閉加上限流，讓景區(qū)的處境雪上加霜。如果旅游產(chǎn)業(yè)的行業(yè)管理者和從業(yè)人員再不反思傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的種種弊端，針對后疫情時代的特點做出改變的話，相當(dāng)一部分旅游實體都將逐漸消失。 ? 后疫情時代下 我們應(yīng)該思考的 1. 入園限流 如何擺脫“門票經(jīng)濟(jì)”的桎梏 景區(qū)將在較長一段時間內(nèi)面臨限流的處境，仍想依靠“門票經(jīng)濟(jì)”來維持景區(qū)正常運營顯然是行不通的。在消費者更注重旅游體驗，旅游消費面臨轉(zhuǎn)型升級的前提下，要想擺脫“門票經(jīng)濟(jì)”，需要從“提升服務(wù)質(zhì)量”與“打造綜合業(yè)態(tài)”兩方面雙管齊下。 ? “提升服務(wù)質(zhì)量”——建立標(biāo)準(zhǔn)化運營管理體系是提升游客體驗最有效的方式。通常景區(qū)會受到游客投訴的情況集中在以下幾點：工作人員服務(wù)問題、景區(qū)管理問題、門票爭議、設(shè)施問題。會產(chǎn)生這些問題的根本原因是景區(qū)從上至下沒有一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)管理體系。景區(qū)需要設(shè)立合理的、精簡高效的管理架構(gòu)和內(nèi)設(shè)部門，并盡量實現(xiàn)管理架構(gòu)的扁平化，這有利于任務(wù)的及時傳達(dá)與執(zhí)行。 ? “打造綜合業(yè)態(tài)”——提升客單價能有效抵抗限流給景區(qū)收入帶來的沖擊。有數(shù)據(jù)表明，旅游產(chǎn)業(yè)鏈效益約為門票價值的7倍，包括食宿、交通、購物及間接創(chuàng)造的社會財富。豐富景區(qū)的“食、住、行、游、購、娛”產(chǎn)業(yè)要素構(gòu)成，是留住游客、提升客單價的根本做法。 ? 2. 低流量人群出行 如何將流量導(dǎo)入線上 “信息時代，流量為王”，尤其是現(xiàn)在線下流量暴降的狀況下，抓緊線上流量是景區(qū)不得不面對的挑戰(zhàn)。 2020年3月1日，疫情控制尚未明朗的情況下，布達(dá)拉宮竟然迎來客流量爆滿的一天——1個小時內(nèi)就有100多萬人在其淘寶直播間內(nèi)駐留，而這幾乎是布達(dá)拉宮以往全年的客流量。直播中，身穿藏族民族服飾的解說員帶領(lǐng)攝像師進(jìn)入布達(dá)拉宮，對殿內(nèi)的展品進(jìn)行解說。并展示了一些平時幾乎去不了的區(qū)域，譬如以往并不開放的金頂群，館藏經(jīng)書等等。 其實在布達(dá)拉宮直播之前，2月23日也有過一期這樣的“云游直播”——包括中國國家博物館、甘肅省博物館和蘇州博物館等8大博物館在線“開館“，免費在線展示館內(nèi)展品。甘肅省博物館館長表示："23號一場直播的參觀人數(shù)接近平時全年客流量。" ? 像這樣的“云旅游”可以為用戶“種草”旅行地點、提供更好的行程規(guī)劃等，相當(dāng)于音貌俱全的攻略——它在一定程度上能夠幫助旅游業(yè)在疫情后的復(fù)蘇。 ? 3. 未來流量報復(fù)性增長 ?如何做好防控預(yù)案 疫情的爆發(fā)使節(jié)后境內(nèi)境外出游都陷入停滯，但可以預(yù)見的是，等到警報解除，交通航運、景點景區(qū)恢復(fù)生機，積累下的出游意愿一定會集中爆發(fā)。這對廣大景區(qū)防控預(yù)案的設(shè)計處理能力是極大的考驗。景區(qū)仍要把控好入園人數(shù)限制，提前準(zhǔn)備好人群分流、排隊進(jìn)度把控、游客緊急救援等方案。 ? 養(yǎng)精蓄銳 以變謀新 對景區(qū)而言，當(dāng)前正是養(yǎng)精蓄銳，以變謀新的重要階段。 在旅游市場恢復(fù)生機前，對自己的產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化升級，謀劃景區(qū)差異化運營，重塑商業(yè)模式，重視景區(qū)智慧化建設(shè)，做好關(guān)鍵風(fēng)險點的控制與應(yīng)對，培養(yǎng)優(yōu)秀管理團(tuán)隊，這些都將幫助景區(qū)在市場復(fù)蘇之際實現(xiàn)彎道超車，并避免在未來的疫情和災(zāi)難面前重蹈覆轍。

一場突如其來的疫情不僅打破了春節(jié)團(tuán)聚的習(xí)俗，也對服務(wù)業(yè)造成重大影響，特別是旅游業(yè)在整個春節(jié)陷入完全停滯，景區(qū)的黃金期顆粒無收。為幫助旅游景區(qū)穩(wěn)步恢復(fù)營業(yè)，2月25日，文化和旅游部資源開發(fā)司發(fā)布了關(guān)于印發(fā)《旅游景區(qū)恢復(fù)開放疫情防控措施指南》的通知，要求景區(qū)健全疫情防控應(yīng)急機制，強化景區(qū)游覽管理。保持合理適度的社交距離是阻斷新冠傳播的有效途徑，而景區(qū)聚集性強、流動性大的特點讓防疫難度數(shù)倍提升。部分景區(qū)利用閉園期完成了園區(qū)智慧升級，還有相當(dāng)多的景區(qū)并未做好智慧防疫準(zhǔn)備。 近期部分恢復(fù)開放的景區(qū)防疫狀況不容樂觀，800人扎堆賞櫻、5000人擠爆斷橋，這就要求景區(qū)開放恢復(fù)第一步是加強入園人流把控，拉長參觀間隔，減少傳播機會。針對疫情期間園區(qū)在購票、入園、游覽等各環(huán)節(jié)的需求，輕資產(chǎn)要求、部署上線快的瘋麥云園區(qū)票務(wù)系統(tǒng)提供全套智慧防疫解決方案，幫助景區(qū)更好的完成防疫開園工作。 購票環(huán)節(jié)——門票預(yù)約云平臺 文旅部要求景區(qū)落實實名登記，嚴(yán)控游客流量。采取分時段門票預(yù)約的方式科學(xué)分流，做好流量關(guān)口前置管控。同時還鼓勵景區(qū)積極利用大數(shù)據(jù)和智慧手段，做好游客信息動態(tài)監(jiān)測。瘋麥云系統(tǒng)支持官網(wǎng)、微信公眾號、微信小程序、OTA對接等網(wǎng)絡(luò)售票方案，其中門票預(yù)約系統(tǒng)可幫助景區(qū)設(shè)置門票購買時間、使用時間、門票庫存、門票最大銷量等，有效把控游客數(shù)量，并可通過購票時綁定身份證的要求達(dá)成實名登記目標(biāo)、采集游客信息，記錄入園游客聯(lián)絡(luò)方式、嚴(yán)格監(jiān)控游客信息。 入園環(huán)節(jié)——無接觸入園系統(tǒng) 近期發(fā)布的《中國旅游景區(qū)防疫自律公約》，建議廣大景區(qū)采用無接觸服務(wù)以有效防止疫情擴(kuò)散。為了更好地防止入園過程中出現(xiàn)游客聚集情況，瘋麥云為景區(qū)提供了無接觸入園解決方案。系統(tǒng)可連接智能閘機等硬件設(shè)備，游客無需換取紙質(zhì)門票，憑借訂單中的二維碼即可掃碼快速入園。同時，系統(tǒng)還支持人臉、身份證等無接觸驗證識別。 游覽環(huán)節(jié)——智能排隊系統(tǒng) 在需要長時間排隊的項目和場館，瘋麥云支持排隊叫號，游客無需扎堆擁擠，手機微信或短信提醒排隊人數(shù)、等待時間等，有效減少傳染機會。 線上營銷——多種營銷手段 這場疫情讓面對面的營銷方式徹底癱瘓，線上營銷手段的迫切性和重要性尤為明顯。瘋麥云可從三個方面協(xié)助景區(qū)開展線上營銷： 1、全面對接OTA，利用OTA的渠道和影響力全網(wǎng)觸達(dá)客戶； 2、支持全民分銷，通過景區(qū)合伙人計劃實現(xiàn)營銷推廣的裂變； 3、為景區(qū)量身定制官方電商平臺，利用網(wǎng)絡(luò)渠道銷售景區(qū)文創(chuàng)作品、地方特產(chǎn)，增加景區(qū)營收。 可以預(yù)計這是一場長期、艱難的戰(zhàn)役。這場疫情，可能短暫地阻擋了一下旅游業(yè)發(fā)展的腳步，然而福禍相依，它也可以是石以砥焉,化鈍為利的機會。在閉園修整期面向新需求重新布局，完成景區(qū)智慧升級未嘗不是一件好事。瘋麥云將利用自己在旅游行業(yè)內(nèi)多年的經(jīng)驗和最新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與各景區(qū)風(fēng)雨同心、共克時艱。道阻且長，行則將至，懷酒仍溫！

有一些景區(qū)客戶在跟我們瘋麥云尋求票務(wù)系統(tǒng)方案報價的時候，會拿出普通的小區(qū)、工地閘機價格跟景區(qū)智能檢票閘機進(jìn)行對比。 工地閘機在價格上的確較為便宜，但功能上和景區(qū)檢票閘機有著很大區(qū)別，景區(qū)閘機與其他閘機相比有何不同？小區(qū)閘機只是簡單的IC卡通行，而景區(qū)檢票閘機內(nèi)部要有檢票系統(tǒng)，有票務(wù)主板、計數(shù)器、檢票模組等組成，重要的是需要對接得上我們瘋麥云的景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)。 看看我們瘋麥云檢票系統(tǒng)有哪些功能： 1）自定義檢票放行規(guī)則 根據(jù)景區(qū)運營情況，可靈活設(shè)置各通道放行的票類，可區(qū)分開團(tuán)體票和散客票、享有優(yōu)惠折扣的本地游客和兒童老人游客，實現(xiàn)游客分流，加速通行； 檢票系統(tǒng)可實現(xiàn)多渠道售票平臺統(tǒng)一檢票，多種門票介質(zhì)統(tǒng)一識別，例如二維碼門票、電子二維碼、身份證識別和人臉識別等。 實現(xiàn)園中園管理、多景區(qū)套票管理、時間內(nèi)多次入園管理、人證票合一管理、通過身份證自動識別本地游客和兒童老年人優(yōu)惠票管理等。 一票多門崗，一張票可在景區(qū)大門刷票通行，也可以在規(guī)定的景區(qū)園內(nèi)小景點、小場館再次刷票驗證。 2）團(tuán)體一票多人檢票功能 旅行社團(tuán)體票可進(jìn)行一票多人管理，簡化售票和檢票的工作量，節(jié)省成本，提高了工作效率。檢票閘機可準(zhǔn)確統(tǒng)計過閘人數(shù)，閘機屏幕顯示通行倒計數(shù)（如5人團(tuán)體票，成功通行一人后屏幕自動顯示剩余4人提示），便于團(tuán)隊游客一次檢票，多人計數(shù)過閘，支持團(tuán)隊客戶先入園計數(shù)，再核銷結(jié)算的管理模式。 3）檢票結(jié)果語音播報和燈光指示 檢票閘機會根據(jù)票務(wù)系統(tǒng)設(shè)置好的票類，播放不同的語音提示，例如：請進(jìn)、會員卡、學(xué)生票、老人票、團(tuán)體票等提示。信號燈綠色打“√”表示可通行，游客推桿通行后指示燈變?yōu)榧t色打“X”，無效票點亮紅色禁止通行信號燈，并播放“無效票”語音提示。 4）景區(qū)園內(nèi)人數(shù)實時監(jiān)控 通過檢票系統(tǒng)閘機可實時顯示各通道當(dāng)天檢票過閘人數(shù)，通過出口計數(shù)功能閘機，可以實時準(zhǔn)確地統(tǒng)計景區(qū)入園人數(shù)以及景區(qū)出園人數(shù)和目前在園人數(shù)。 可投放至景區(qū)門口或景區(qū)內(nèi)部景點入口處部署的大屏幕，實時顯示客流統(tǒng)計信息，實時更新各區(qū)景點人數(shù)，給到游客參考，有序引導(dǎo)合理安排游園路線，做到安全游園。對于景區(qū)可以提前建立高峰預(yù)警預(yù)案，及時安排疏散分流，保證游客安全，確保游客盡興游玩。

世界三大著名主題樂園是迪士尼、環(huán)球影城和六旗游樂園。他們的第一個園區(qū)——加州迪士尼、好萊塢環(huán)球影城、德克薩斯六旗游樂園分別于1955年、1964年和1974年開園。在那個沒有全園區(qū)網(wǎng)絡(luò)覆蓋、沒有智能手機的時代，各園區(qū)設(shè)計出一套自洽的排隊和游玩體系，確實也形成了對主題樂園的普遍共識，即大部分項目排長隊、部分項目提供快速票、中午各園區(qū)主題餐廳用餐、出園時逛紀(jì)念品商店等。其實并不是說主題樂園就該是這個樣子，只是受那個年代的條件限制，主題樂園只能是這個樣子。 所以三大主題樂園遍布全球的幾十個園區(qū)都存在同樣嚴(yán)重的問題——排隊！入園排隊！項目排隊！用餐排隊！購物結(jié)賬排隊！雖然各園區(qū)分別有十幾至幾十個項目不等，但是全天排隊下來，能參與五六個已經(jīng)不易，離園時精疲力竭，哪里還有購物的心情和精力？雖然有些樂園設(shè)計出快速票規(guī)則可以滿足部分人不想排隊的需求并增加園區(qū)的營收，但是近千元的票價勸退了絕大多數(shù)的游客。在以人數(shù)創(chuàng)造景氣值和收入的主題樂園中，滿足小部分人的需求不應(yīng)該成為樂園運營管理的重點，解決所有人面臨的共同問題才能促進(jìn)其健康持續(xù)發(fā)展。 我們以上海迪士尼為例，開業(yè)至今，可謂天天人頭攢動，即使是炎熱的夏天，也有許多游客為了體驗童話世界不顧一切去挑戰(zhàn)高溫，一切顯得熱鬧又繁榮。但令人郁悶的是迪士尼樂園中每個項目排隊基本上是30分鐘起步，人氣項目更能排上數(shù)小時，再精彩的項目、再美好的期待都會在過長的等待中消磨掉，隨之而來的是游玩體驗的下降與游客間摩擦的增多，不僅給園方管理帶來不小壓力，也導(dǎo)致游客復(fù)游率極低。 當(dāng)然不止迪士尼，不止三大主題樂園，節(jié)假日國內(nèi)外各大景區(qū)樂園都躲不開排隊的難題，因排隊引發(fā)的爭吵、投訴甚至是安全問題也屢見不鮮。針對樂園景區(qū)排隊難的普遍現(xiàn)象，我公司研發(fā)的瘋麥云智慧排隊系統(tǒng)能夠完美解決這一難題，不僅能將游客從排隊中解放出來，還能有效促進(jìn)景區(qū)二銷。下面就帶大家走近瘋麥云智慧排隊系統(tǒng)，看它是如何協(xié)助景區(qū)解決這兩大難題的： ? 取號 游客通過游玩項目窗口、自助取票機、微信等方式取號，取號成功后在手機上就能方便跟蹤排隊實況，清楚查看排隊項目、等候人數(shù)、當(dāng)前叫號、預(yù)計等待時間等信息。游客在“云排隊”時，可以更豐富地安排行程，更放松地體驗樂園，選擇參與其他排隊快的項目，或去附近的小吃店/紀(jì)念品店消費。 叫號 采取電子屏顯示、廣播、短信、微信等方式提醒游客即將到號，通知其前往指定項目入口處。 游玩 同一批被叫號的游客按區(qū)間號碼的先后順序在項目入口處短暫排隊后，即可開始體驗項目。 ? 由此可見，采用這種叫號排隊的模式，讓游客免于在烈日、高溫、大雨中站立苦等，有更多的時間去體驗園區(qū)其他的內(nèi)容。原占地面積極大的各項目排隊區(qū)拆除后可設(shè)立移動或固定的售賣點或用餐區(qū)，增加能促進(jìn)游客二次消費的場所和機會。既可提升游客的整體滿意度又可拉高樂園的營業(yè)額，兩全其美。 ? 新冠疫情的爆發(fā)，給我們的生活帶來了方方面面的影響，也改變了人們的消費行為和游玩習(xí)慣。自今年5月復(fù)園以來，上海迪士尼采取了一系列新的運營舉措和流程，在少數(shù)幾個景點推出了全新的“云排隊”系統(tǒng)——迪士尼預(yù)約等候卡，運用IT技術(shù)手段，盡可能縮短熱門景點的排隊等候隊伍長度。使用預(yù)約等候卡后，游客可以用原本排隊等候的時間來享受樂園內(nèi)的其他游樂項目、娛樂演出、氛圍演出、拍照放松、享用美食和購物等等，然后根據(jù)所領(lǐng)取的預(yù)約等候卡的使用時段前往該景點排隊并體驗。 上海迪士尼推出的預(yù)約等候卡的概念就是瘋麥云智慧排隊系統(tǒng)的核心基礎(chǔ)。相對于迪士尼花大力氣、長時間和高價錢去自我開發(fā)“云排隊”系統(tǒng)，瘋麥云只需開通賬號即可使用，極限部署僅需”1”小時。 瘋麥云在景區(qū)行業(yè)沉淀三十余年，擁有三十余項軟件產(chǎn)品專利，與實力雄厚的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊，是首家出身于景區(qū)運營集團(tuán)（三特索道）的景區(qū)樂園全業(yè)態(tài)系統(tǒng)服務(wù)提供商，深耕旅游信息化基礎(chǔ)及運營系統(tǒng)多年，深刻了解景區(qū)運營中面臨的痛點難點，并致力于協(xié)助景區(qū)完成新時代的信息化智慧建設(shè)。如果您在景區(qū)運營中遇到難題或是想要改造升級景區(qū)的信息化建設(shè)，歡迎聯(lián)系我們！

《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》中明確提出，云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)在旅游業(yè)得到更加廣泛的應(yīng)用。而在中國部分省市，旅游基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)體系極不完善，旅游信息化程度亟待提高，為此，越來越多的省份在“十三五”旅游業(yè)發(fā)展行動計劃中，已將智慧旅游納入智慧城市建設(shè)之中。智慧景區(qū)的內(nèi)涵十分豐富，主要包括以下幾個方面： 1、通過互聯(lián)網(wǎng)對景區(qū)全面、透徹、及時地感知； 2、對景區(qū)實現(xiàn)可視化管理； 3、利用科學(xué)管理理論和現(xiàn)代信息技術(shù)完善景區(qū)的組織機構(gòu)，優(yōu)化景區(qū)業(yè)務(wù)流程； 4、發(fā)展低碳旅游，實現(xiàn)景區(qū)環(huán)境、社會、經(jīng)濟(jì)的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。 對于中小型景區(qū)（園區(qū)）而言，上線之初推行全面智慧化難度高、投入大，但放棄智慧化方向難免會落后于時代。最好的切入點是從使用景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)開始，一個好的票務(wù)系統(tǒng)是景區(qū)規(guī)范化管理的第一步，大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能的運用可以在短期內(nèi)大幅提升景區(qū)軟實力，培養(yǎng)景區(qū)的核心競爭力，不僅能讓景區(qū)在管理上事半功倍，也是啟動智慧景區(qū)建設(shè)的關(guān)鍵。 然而市場上的票務(wù)系統(tǒng)多如過江之鯽，品質(zhì)良莠不齊。怎么判斷一款系統(tǒng)是否適合自己，是否能幫助景區(qū)進(jìn)行數(shù)據(jù)化升級呢？服務(wù)了數(shù)千家客戶的瘋麥云SaaS票務(wù)系統(tǒng)用其五大優(yōu)勢回答了這個問題： 1、SaaS平臺優(yōu)勢——極速部署，在線更新，價格低廉； 瘋麥云票務(wù)系統(tǒng)依托SaaS云服務(wù)平臺，無需景區(qū)單獨購買服務(wù)器，甚至無需任何硬件投入，安裝應(yīng)用軟件即可使用，極速部署僅需一小時。 瘋麥云提供7*24小時全天候服務(wù)，任何問題均有專人跟蹤回復(fù)。產(chǎn)品設(shè)計團(tuán)隊緊跟政策調(diào)整、行業(yè)發(fā)展動態(tài)和新技術(shù)，實時更新版本。 無需一次性付費買斷，提供多種配置滿足各種規(guī)模需求，支持自選/定制功能模塊。 2、售票優(yōu)勢——完善分銷體系，開拓景區(qū)銷售渠道，提高分銷覆蓋率 傳統(tǒng)景區(qū)主要采用窗口購票方式，排隊長，效率低、場地和工作人員占用大、顧客滿意度低。瘋麥云票務(wù)系統(tǒng)除支持窗口購票、自助機購票、微信購票、官網(wǎng)購票等多種購票方式，還對接了國內(nèi)全部主流OTA，打通了景區(qū)與OTA通道，下單、出票、結(jié)算、統(tǒng)計一鍵完成，免去中間環(huán)節(jié)和費用。 瘋麥云票務(wù)系統(tǒng)還為景區(qū)提供便捷的同行采銷功能，分銷商在線申請分銷合作，管理員審核簽約分銷政策，即可快速開啟多渠道分銷，分銷商通過手機便可快速出票。系統(tǒng)還支持團(tuán)體出票和為游客代買門票，讓門票分銷更加靈活。支持現(xiàn)金、賬期、預(yù)付款、線上支付等多種結(jié)算方式，滿足各類分銷商需求。 全民分銷是瘋麥云獨有的特色產(chǎn)品，設(shè)計核心是通過景區(qū)合伙人計劃實現(xiàn)營銷推廣的裂變，達(dá)成分銷商和景區(qū)的雙贏。 3、檢票優(yōu)勢——方式多樣，入園更高效；移動檢票，靈活應(yīng)對高峰 瘋麥云票務(wù)系統(tǒng)為景區(qū)提供3類驗票設(shè)備（智能閘機通道、手持驗票機、手機驗票終端），支持多種驗票方式（二維碼、指紋、身份證、IC卡，人臉識別等），方便游客快速檢票入園，避免入口通道擁堵。 針對景區(qū)規(guī)模差異性，以及淡旺季資源分配不均衡的特點，瘋麥云支持手持機/手機驗票，淡季可節(jié)省人員設(shè)備開支，旺季通過移動設(shè)備應(yīng)對激增人流，能滿足各種場景下不同規(guī)模景區(qū)的需求。 4、數(shù)據(jù)管理優(yōu)勢——實時更新，智能分析 瘋麥云票務(wù)系統(tǒng)根據(jù)售票信息自動生成財務(wù)報表，包括客源地購票統(tǒng)計報表、時間段統(tǒng)計報表等，有效杜絕財務(wù)漏洞造成的經(jīng)濟(jì)損失，提高財務(wù)管理的精準(zhǔn)性。 瘋麥云票務(wù)系統(tǒng)采集到的數(shù)據(jù)將上傳到云數(shù)據(jù)中心，數(shù)據(jù)經(jīng)過清洗處理后以可視化圖表形式清晰展現(xiàn)，實時反饋景區(qū)運營情況，驅(qū)動景區(qū)經(jīng)營管理決策，為決策提供依據(jù)，提高景區(qū)決策的靶向性和準(zhǔn)確度。 5、專業(yè)優(yōu)勢——數(shù)十載行業(yè)沉淀，深刻了解景區(qū)需求 瘋麥云以三特索道集團(tuán)在旅游行業(yè)數(shù)十年的技術(shù)研發(fā)及運營經(jīng)驗積累為依托，做景區(qū)、更懂景區(qū)。瘋麥云產(chǎn)品從景區(qū)實際應(yīng)用場景角度出發(fā)，具備良好適用性，功能全面，設(shè)計合理，操作簡單。 具備以上特點的景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)才能真正成為數(shù)據(jù)化啟動的按鈕，開啟智慧景區(qū)建設(shè)進(jìn)程。

SaaS全稱為Software-as-a-Service，是一種新興的，基于互聯(lián)網(wǎng)提供軟件服務(wù)的軟件應(yīng)用模式。SaaS定義了一種新的交付方式，使得軟件進(jìn)一步回歸了服務(wù)本質(zhì)。SaaS改變了傳統(tǒng)軟件服務(wù)的提供方式，減少本地部署所需的大量前期投入，進(jìn)一步突出信息化軟件的服務(wù)屬性，必將成為未來信息化軟件市場的主流交付模式。 中國SaaS產(chǎn)業(yè)經(jīng)過較長一段時間的發(fā)展，不再是模糊的商業(yè)概念和模式，已進(jìn)入實際應(yīng)用階段，不同行業(yè)、不同業(yè)態(tài)、不同規(guī)模的企業(yè)都可使用SaaS服務(wù)，可以說“萬物皆可上云”。 為推動景區(qū)智慧化進(jìn)程的景區(qū)SaaS服務(wù)也應(yīng)運而生，此類軟件供應(yīng)商利用互聯(lián)網(wǎng)云技術(shù)，將智慧景區(qū)系統(tǒng)統(tǒng)一部署在自己的服務(wù)器上，各景區(qū)依據(jù)自身景區(qū)規(guī)模大小、前期投入資金數(shù)量以及所需使用服務(wù)的時間，向軟件供應(yīng)商購買相應(yīng)的服務(wù)和時長，并通過訪問云端的軟件系統(tǒng)獲取對應(yīng)的軟件服務(wù)。由于其具備以下明顯特點，所以是體量小、前期投入少、周期性經(jīng)營的景區(qū)的不二之選： 1、?收取服務(wù)費的方式使得景區(qū)的前期投入和經(jīng)營風(fēng)險都較小； 2、?模塊可自由選擇，景區(qū)按需定購，可更專注于核心業(yè)務(wù)； 3、?軟件可靈活啟用或暫停，可有效節(jié)約使用成本； 4、?備份、維護(hù)、安全保障、升級均由專業(yè)人士進(jìn)行，景區(qū)無需配備IT人員，極大節(jié)省人力成本； 5、?專業(yè)團(tuán)隊使得產(chǎn)品更新速度快； 6、?實現(xiàn)7*24小時無人值守服務(wù)； 7、?軟件包含的營銷模塊可有效降低營銷成本； ? ? ?8、部署成本低、部署周期短，對硬件設(shè)備要求不高，極大壓縮總體投資成本。 ? 然而一款好的SaaS軟件不應(yīng)只著眼于初期規(guī)模較小的景區(qū)，為降低使用者的沉沒成本，景區(qū)的成長性同樣是軟件設(shè)計需要考慮的因素。瘋麥云在設(shè)計之初除了集成景區(qū)運營、管理、營銷、服務(wù)于一體，覆蓋票務(wù)、分銷、營銷、餐飲、娛樂等各綜合性業(yè)務(wù)，也充分預(yù)留了軟件拓展空間，可以為規(guī)模不同的景區(qū)、溫泉、劇院、水世界、動物園、植物園、博物館、主題樂園、農(nóng)莊小鎮(zhèn)提供靈活多變的服務(wù)，同時也可以隨著景區(qū)的成長提供更為豐富的選擇。瘋麥云摒棄一刀切的模式，設(shè)置了不同配置的套餐，力求以最小的啟動成本助力景區(qū)實現(xiàn)智慧旅游升級，以數(shù)據(jù)驅(qū)動景區(qū)爆發(fā)式增長，與景區(qū)攜手共建可持續(xù)發(fā)展的目的地旅游新生態(tài)。

隨著政策法規(guī)的更新、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范、景區(qū)自身的發(fā)展、科技水平的升級、消費習(xí)慣的調(diào)整，越來越多的景區(qū)開始注重自身智慧化、信息化的建設(shè)。票務(wù)作為景區(qū)樂園的核心業(yè)務(wù)，一直是管理的焦點，票務(wù)系統(tǒng)的質(zhì)量對于景區(qū)而言起到至關(guān)重要的作用。 傳統(tǒng)的人工管理手段無法滿足當(dāng)今的旅游服務(wù)需求，主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 1、售票方式單一，檢票設(shè)備單一，只能依靠人力，運營效率極低； 2、缺少智能售檢票設(shè)備，導(dǎo)致節(jié)假日需要耗費大量人力財力，運營成本大幅度上漲； 3、分銷渠道不足，票多賣不出去，增加營收難度大； 4、購票、檢票排長隊，游客體驗差，景區(qū)運營壓力大； 5、人工核賬，漏洞百出，無法將責(zé)任落實到人頭上，帶來無形的損失； 6、不能對顧客的信息進(jìn)行統(tǒng)計分析，無法作出有針對性的二次營銷； 7、沒有精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析，無法知道營銷方向，不能根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行決策管理； 8、難以應(yīng)對游客超載的情況，極易引發(fā)人流擁堵，誘發(fā)安全事故； 針對以上嚴(yán)重影響景區(qū)正常運營的種種難題，瘋麥云研發(fā)出一套完善的智慧景區(qū)票務(wù)管理系統(tǒng)，涵蓋窗口售票、線上購票、OTA對接、同業(yè)分銷、財務(wù)報表、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等模塊，全方位支持景區(qū)運營，目前瘋麥云票務(wù)系統(tǒng)已服務(wù)全國上千家客戶。 ? 相較于市面上其他的票務(wù)管理系統(tǒng)，瘋麥云有如下優(yōu)勢： ? 售票優(yōu)勢——完善分銷體系，開拓景區(qū)銷售渠道，提高分銷覆蓋率 除開官網(wǎng)、微信公眾號、現(xiàn)場窗口/自助機等景區(qū)自有平臺銷售外，瘋麥云票務(wù)系統(tǒng)為景區(qū)實現(xiàn)與主流OTA的系統(tǒng)對接，下單、出票、結(jié)算、統(tǒng)計都非常便捷，直接打通景區(qū)與OTA通道，免去中間環(huán)節(jié)和費用，游客購票成功后可無需換票，直接憑手機二維碼驗證入園。 瘋麥云票務(wù)系統(tǒng)還為景區(qū)提供便捷的同行采銷功能，分銷商在線申請分銷合作，管理員審核簽約分銷政策，即可快速開啟多渠道分銷，從而實現(xiàn)分銷商通過手機就能快速出票，并且支持團(tuán)體出票和為游客代買門票，讓門票分銷更加靈活。支持現(xiàn)金、賬期、預(yù)付款、線上支付等多種結(jié)算方式，滿足各類分銷商需求。 全民分銷是瘋麥云獨有的特色產(chǎn)品，通過景區(qū)合伙人計劃實現(xiàn)營銷推廣的裂變。欲深度了解請咨詢客服。 ? 檢票優(yōu)勢——方式多樣，入園更高效；移動檢票，靈活應(yīng)對高峰 瘋麥云票務(wù)系統(tǒng)為景區(qū)提供3類驗票設(shè)備（智能閘機通道、手持驗票機、手機驗票終端），支持多種驗票方式（二維碼、指紋、身份證、IC卡，人臉識別等），方便游客快速檢票入園，避免入口通道擁堵。 針對景區(qū)規(guī)模差異性，以及淡旺季資源分配不均衡的特點，瘋麥云設(shè)計采用手持機/手機來完成一部分售驗票業(yè)務(wù)，淡季可節(jié)省人員設(shè)備開支，旺季通過移動設(shè)備應(yīng)對激增人流，能滿足各種場景下不同規(guī)模景區(qū)的需求。 ? 數(shù)據(jù)管理優(yōu)勢——實時更新，智能分析 瘋麥云票務(wù)系統(tǒng)根據(jù)售票信息自動生成財務(wù)報表，包括客源地購票統(tǒng)計報表、時間段統(tǒng)計報表等，有效杜絕財務(wù)漏洞造成的經(jīng)濟(jì)損失，提高財務(wù)管理的精準(zhǔn)性。 瘋麥云票務(wù)系統(tǒng)采集到的數(shù)據(jù)將上傳到云數(shù)據(jù)中心，數(shù)據(jù)經(jīng)過清洗處理后以可視化圖表形式清晰展現(xiàn)，實時反饋景區(qū)運營情況，驅(qū)動景區(qū)經(jīng)營管理決策，為決策提供依據(jù)，提高景區(qū)決策的正確性。 ? SaaS平臺優(yōu)勢——極速部署，在線更新，價格低廉 瘋麥云票務(wù)系統(tǒng)依托SaaS云服務(wù)平臺，無需景區(qū)單獨購買服務(wù)器，直接安裝應(yīng)用軟件即可使用，極速部署僅需一小時。 瘋麥云全天候提供維護(hù)服務(wù)，出現(xiàn)BUG在線及時解決，實時更新版本。 無需一次性付費買斷，提供多種版本滿足各種規(guī)模需求，支持自選/定制功能模塊。 ? 專業(yè)優(yōu)勢——數(shù)十載行業(yè)沉淀，深刻了解景區(qū)需求 瘋麥云以三特索道集團(tuán)在旅游行業(yè)數(shù)十年的技術(shù)研發(fā)及運營經(jīng)驗積累為依托，深刻了解景區(qū)運營過程中難點與痛根，從景區(qū)實際應(yīng)用場景角度出發(fā)，產(chǎn)品均具備良好適用性，功能全面，設(shè)計合理，操作簡單，受到客戶一致好評。

中小型景區(qū)面臨的困境 在中國龐大的旅游景區(qū)體系中，中小型景區(qū)占據(jù)較大比重，但從現(xiàn)實發(fā)展情況來看，我國多數(shù)中小型旅游景區(qū)由于資金投入有限，景點特色單一，缺乏深度開發(fā)，再加上本身規(guī)模小，服務(wù)人員少，設(shè)備設(shè)施陳舊、落后，經(jīng)常會出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量差、投訴多的情況。 中小型景區(qū)遇到的這種問題，是我國的景區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中，長期面臨著供給結(jié)構(gòu)失衡所導(dǎo)致的。一方面，知名景區(qū)由于其依托稀缺的風(fēng)景名勝或自然奇觀，獨特的資源屬性使此類景區(qū)不可復(fù)制，價格敏感度較低，客流比較穩(wěn)定；另一方面，一般性景區(qū)由于資源價值不高、開發(fā)不足、知名度低、經(jīng)營慘淡。 ? “輕資產(chǎn)，重運營” 要想擺脫種種困難，在日趨激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，瘋麥云建議中小型景區(qū)采取“輕資產(chǎn)，重運營”的方式，將更多的精力、財力投入在運營與產(chǎn)品創(chuàng)新上，增加其核心吸引力，吸引游客的關(guān)注和消費，通過提升體驗豐富度，延長景區(qū)價值鏈，擴(kuò)大產(chǎn)品體系來增加收益。 其次，不斷拓展?fàn)I收渠道，突破目前門票經(jīng)濟(jì)的瓶頸，以資源為載體，逐步發(fā)展休閑度假和體驗式的配套設(shè)施，不斷策劃和開發(fā)更多的體驗型、參與型、娛樂型旅游項目，增加游客的體驗消費。 同時，深度開發(fā)各類文創(chuàng)旅游商品，增加游客的購物消費，充分發(fā)揮旅游的乘數(shù)效應(yīng)，進(jìn)而在新趨勢下獲得更好的效益。 針對資源價值不高、核心吸引物提升困難的景區(qū)，則應(yīng)積極放開門票管制，降低門票收費標(biāo)準(zhǔn)或直接向區(qū)域市民和游客免費開放，關(guān)鍵是能夠把游客吸引過來，形成客流，從而通過創(chuàng)造更多二次消費場景來增加旅游景區(qū)收入。 ? 瘋麥云SaaS云平臺助力中小型景區(qū)輕裝上陣 市面上的票務(wù)系統(tǒng)大多功能繁瑣，系統(tǒng)數(shù)據(jù)繁雜，且需要硬件設(shè)備的支持，前期投入成本較高，適合于大型景區(qū)使用。 針對中小型景區(qū)的實際需求，瘋麥云SaaS云平臺將票務(wù)綜合管理系統(tǒng)部署在云服務(wù)器上，讓景區(qū)客戶可以根據(jù)自己的實際需求選擇產(chǎn)品。功能強大、覆蓋全面的瘋麥云票務(wù)系統(tǒng)幫助景區(qū)從繁冗的售驗票工作中解放出來，釋放更多精力到景區(qū)的優(yōu)化改造工作中。 瘋麥云SaaS云平臺的優(yōu)點： 部署簡單 景區(qū)無需搭建本地服務(wù)器，通過網(wǎng)絡(luò)下載瘋麥云客戶端，在線開通賬號即可使用。 更新及時 瘋麥云通過旅游行業(yè)知識和經(jīng)驗的積累，每一次功能更新都從景區(qū)需求出發(fā)，讓景區(qū)能在最短的時間內(nèi)，享受到最新的技術(shù)服務(wù)。 無需額外維護(hù) 瘋麥云全天候提供維護(hù)服務(wù)，系統(tǒng)出現(xiàn)問題能及時得到解決。 滿足多場景需求 瘋麥云SaaS云平臺可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)的實時共享，自動生成數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確分析各類OTA平臺售票情況；景區(qū)管理人員能實時監(jiān)控景區(qū)營收情況，并支持按日期、按來源、按人群篩選，可定制化可編輯的數(shù)據(jù)，形成可視化方案，幫助景區(qū)提高銷售額。 價格實惠 SaaS模式的付費方式比較簡單，相對于本地服務(wù)器來說，它不必建設(shè)機房采購設(shè)備，也不必請專業(yè)的運營人員來維護(hù)。無需一次性付費買斷，提供多種版本滿足各種規(guī)模需求，支持自選/定制功能模塊。 數(shù)據(jù)安全 本地服務(wù)器的數(shù)據(jù)存在硬盤毀壞、數(shù)據(jù)丟失等風(fēng)險。或者由于人員操守問題，導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄密。而將數(shù)據(jù)儲存在瘋麥云SaaS云端，實時備份，同時通過權(quán)限設(shè)置，進(jìn)行核心數(shù)據(jù)隔離，不用擔(dān)心數(shù)據(jù)泄露。

2018年國慶黃金周剛剛結(jié)束，據(jù)文化和旅游部數(shù)據(jù)中心測算，國慶期間，國內(nèi)接待游客7.26億人次，多個重點景區(qū)(點)客流達(dá)到峰值。“不負(fù)眾望”，國內(nèi)多個網(wǎng)紅景點堵上熱搜：稻城亞丁從白天堵到黑夜；黃山景區(qū)的游客被堵得“進(jìn)退兩難”；廬山大量游客滯留……面對“人山人海”的景區(qū)，“車山車海”的道路，地方政府和景區(qū)采用科學(xué)化、智能化的管理手段解決擁堵黃金周已經(jīng)迫在眉睫。 多地推出“智慧旅游”平臺 近年來，外出旅游成為國人最常見的休閑方式。于是，每到春節(jié)、國慶長假，各大知名景區(qū)的檢票口總是排著“長龍”，游客玩的“鬧心”，出行體驗大打折扣。歸根結(jié)底，還是景區(qū)管理系統(tǒng)不完善，面對海量的游客，難以有效提前管控。而游客與景區(qū)之間的信息通道不暢，導(dǎo)致游客未能避開人流高峰，提前規(guī)劃行程。 在國家“智慧城市”建設(shè)的大力倡導(dǎo)下，發(fā)展智慧旅游的呼聲越來越高。國慶之前，高德上線了全國智慧景區(qū)開放平臺，通過接入高德交通數(shù)據(jù)，幫景區(qū)預(yù)測未來兩小時的入園人數(shù)，實時了解景區(qū)內(nèi)的客流集中情況，便于景區(qū)及時調(diào)配服務(wù)能力，幫景區(qū)做出管理決策，達(dá)到接待能力與游客人數(shù)之間的契合。 作為國內(nèi)熱門旅游城市，廈門也上線了全域旅游智慧導(dǎo)覽公共服務(wù)平臺。該平臺匯聚了廈門兩千多個全域旅游資源點，通過網(wǎng)站、APP、微信及觸摸信息屏等多種方式，為游客帶來廈門處處是景點、點點有導(dǎo)游的旅游體驗。 湖南在智慧旅游上的探索也不甘落后。日前，湖南旅游監(jiān)管指揮中心整合了以景區(qū)為核心，包含“吃住行游購娛”六要素的全省旅游資源，為游客提供導(dǎo)游、導(dǎo)覽、導(dǎo)航、導(dǎo)購、實景查看、景區(qū)排隊實況等公共信息服務(wù)。 “智慧旅游” 提升出行體驗 出行前的信息搜尋和預(yù)定，是大多數(shù)自由行游客的必做功課。根據(jù)IBM商業(yè)價值研究院統(tǒng)計，20%的旅游者需要花上超過五個小時在線上才能做好攻略。另據(jù)2016年UNTWO和Sabre提供數(shù)據(jù)報告顯示，高達(dá)96%的旅游者因信息太多而感到壓力。智慧旅游平臺正力求解決游客出行繁瑣、體驗感差這一痛點。 “智慧”成為今年出境游市場的關(guān)鍵詞。馬蜂窩旅游研究中心負(fù)責(zé)人馮饒指出，線上決策、線上消費、線上分享已經(jīng)成為中國游客旅游消費的基本操作，借助中國發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)工具和各種在線旅游服務(wù)商，中國游客正在去往全球開啟更豐富的旅行。 在國內(nèi)，高德地圖智慧景區(qū)開放平臺也嘗試為游客提供更規(guī)范的旅游消費場所，避免旅游中的消費陷阱。其中，“一張地圖游中國”能為游客提供游前、游中、游后全周期服務(wù)，為游客提供景區(qū)內(nèi)+景區(qū)外的全方位信息；還能根據(jù)游客特性、出游時間，提供個性化服務(wù)。 日前，在無錫智慧旅游發(fā)展峰會上，北京大有中城科技有限公司董事長張長江著重介紹了“智慧旅游事務(wù)鏈平臺”。游客可憑借該平臺直觀、真實地了解到平臺內(nèi)的景區(qū)的各種信息并決定是否出行；在出行圖中，系統(tǒng)通過航班起降、酒店入住、來往交通、參觀景區(qū)等每一個環(huán)節(jié)背后的物聯(lián)網(wǎng)，為游客專門接力運轉(zhuǎn)，給游客最完美的旅游體驗。 “智慧旅游”重在質(zhì)量 業(yè)內(nèi)人士表示，以“物聯(lián)網(wǎng)+”旅游產(chǎn)業(yè)的融合為特色的“智慧旅游”是發(fā)展大勢，是推動旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級、實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必由之路。但應(yīng)該看到，技術(shù)提升只是一個方面，服務(wù)質(zhì)量好壞，正成為影響游客出行決策的重要因素。目前，多數(shù)的“智慧旅游”平臺偏重為用戶提供產(chǎn)品介紹，提升便捷度，或為景區(qū)提供監(jiān)控支撐，而在如何為游客提供優(yōu)質(zhì)旅游體驗方面卻稍顯不足。 “重視旅行的品質(zhì)和體驗，是中國旅行者智慧的重要表現(xiàn)。”馮饒介紹，中國游客對旅行意義的理解，從“抵達(dá)”轉(zhuǎn)向“體驗”，在旅行方式上，不僅自由行成為主流，中國游客對旅行的個性化和深度化也提出了新的要求。在消費方面，中國游客越來越愿意為優(yōu)質(zhì)體驗買單。更加注重“質(zhì)”的旅游要求，就需要智慧旅游平臺在如何為游客提供個性化的旅游產(chǎn)品上下功夫。 如今，消費者的消費意向，已經(jīng)和網(wǎng)站上的評價密不可分。如何保證網(wǎng)上評價的可靠性，也需要政府部門發(fā)力。 只有解決好旅游業(yè)長期存在的黃金周擠成“黃金粥”、天價收費、旅游特產(chǎn)千篇一律、惡導(dǎo)游、高價景區(qū)門票等痛點，同時通過誠信體系、投訴平臺的建設(shè)，才能讓游客全流程省心、安心、放心，享受智慧旅游帶來的舒心愜意。

全域旅游 ? ? ? ?全域旅游是指在一定區(qū)域內(nèi)，以旅游業(yè)為優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，通過對區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)社會資源尤其是旅游資源、相關(guān)產(chǎn)業(yè)、生態(tài)環(huán)境、公共服務(wù)、體制機制、政策法規(guī)、文明素質(zhì)等進(jìn)行全方位、系統(tǒng)化的優(yōu)化提升，實現(xiàn)區(qū)域資源有機整合、產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展、社會共建共享，以旅游業(yè)帶動和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)發(fā)展的一種新的區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展理念和模式。 ? ? ? ?在全域旅游中，各行業(yè)積極融入其中，各部門齊抓共管，全城居民共同參與，充分利用目的地全部的吸引物要素，為前來旅游的游客提供全過程、全時空的體驗產(chǎn)品，從而全面地滿足游客的全方位體驗需求。“全域旅游”所追求的，不再停留在旅游人次的增長上，而是旅游質(zhì)量的提升，追求的是旅游對人們生活品質(zhì)提升的意義，追求的是旅游在人們新財富革命中的價值。 全域旅游究竟做什么？智慧旅游創(chuàng)新應(yīng)用試點重點方向 一、旅游數(shù)據(jù)中心建設(shè) 功能：數(shù)據(jù)中心能夠接入旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù)（接待人次、旅游收入、旅游資源分布、客源地分布、景區(qū)實時流量、旅游企業(yè)統(tǒng)計、旅游投訴、旅游廁所、旅游消費等），能夠接入公安、交通、銀聯(lián)、氣象、工商等涉旅數(shù)據(jù)和通信運營商、OTA數(shù)據(jù)；能夠接入轄區(qū)內(nèi)旅游景區(qū)視頻監(jiān)控信號；能夠與省旅游數(shù)據(jù)平臺進(jìn)行數(shù)據(jù)交換；能夠利用數(shù)據(jù)開展產(chǎn)業(yè)監(jiān)測和數(shù)據(jù)分析。數(shù)據(jù)中心應(yīng)成為旅游統(tǒng)計工作平臺、旅游數(shù)據(jù)分析平臺、涉旅決策支持平臺。 二、景區(qū)智能導(dǎo)覽 功能：能夠通過APP、微信、小程序等手段為游客提供景區(qū)內(nèi)的觀光線路導(dǎo)覽、主要景區(qū)點的文字和語音講解，提供景區(qū)周邊旅游資訊的查詢；能夠?qū)崿F(xiàn)智能導(dǎo)航、路線規(guī)劃等功能。 三、景區(qū)小程序開發(fā)應(yīng)用 功能：通過開發(fā)旅游景區(qū)小程序，使游客無須下載即用即走，無須注冊，直接微信授權(quán)使用，體驗感提升。小程序應(yīng)具備為游客提供景區(qū)展示、線路導(dǎo)航、電子導(dǎo)覽、景區(qū)周邊查詢、門票購買等服務(wù)功能。 四、景區(qū)智能門票系統(tǒng) 功能：通過開發(fā)應(yīng)用智能門票系統(tǒng)，實現(xiàn)景區(qū)電子門票管理、自動售取票、智能檢票等功能；配備相應(yīng)的智能化閘機等設(shè)備，能夠通過人臉識別，手機二維碼、身份證等手段直接通過景區(qū)閘機入園，提升游客的滿意度和舒適度；能夠收集和應(yīng)用智能門票系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，提高景區(qū)的服務(wù)水平和智慧營銷能力。 五、景區(qū)智慧停車場 功能：通過對景區(qū)停車場實時信息的采集、傳播，配合相關(guān)技術(shù)和設(shè)備運用，提升游客的停車效率，節(jié)約游客時間，減少資源成本消耗。能夠通過微信等渠道查詢景區(qū)當(dāng)前停車場空余車位，能夠快速找到車輛位置；能夠?qū)崿F(xiàn)停車費無感支付。景區(qū)停車場應(yīng)具備服務(wù)中心、客服中心、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心等，提供現(xiàn)場服務(wù)，能夠收集停車的運營數(shù)據(jù)、收費數(shù)據(jù)、探測信息和消費記錄等，能夠通過停車場數(shù)據(jù)管理提高服務(wù)水平和智慧營銷能力。 六、酒店智能入住與退房 功能：酒店智能入住與退房是智能酒店的應(yīng)用場景之一。通過手機、智能自助設(shè)備、身份證驗證系統(tǒng)等，使游客入住時可以使用人臉識別等技術(shù)辦理入住和退房手續(xù)，節(jié)約酒店成本和游客時間。設(shè)備一般應(yīng)具備預(yù)訂、查詢、支付、發(fā)放房卡、打印交易憑證等功能。 七、旅游大數(shù)據(jù)應(yīng)用 功能：能夠通過抓取公安、交通、銀聯(lián)、氣象、工商、通信運營商、OTA、智能閘機等來源的大數(shù)據(jù)，研究科學(xué)、適用的數(shù)據(jù)處理模型，對數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)地去重、脫敏、清洗、比對、計算等，對游客精準(zhǔn)畫像，對旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)行分析，形成大數(shù)據(jù)應(yīng)用報告。 八、快捷支付景區(qū)（街區(qū)） 功能：能夠以景區(qū)內(nèi)商戶或旅游購物街區(qū)為單位，建立統(tǒng)一的支付渠道，為游客提供支持刷卡、手機掃碼等便捷化的支付方式。 九、智能旅游體驗中心 功能：在機場、火車站、汽車站、游客集散中心設(shè)立智能旅游體驗中心，為游客提供自助式旅游信息查詢、門票購買、酒店預(yù)訂、旅游商品購買等服務(wù)，實現(xiàn)自助下單、支付、物流運送；利用VR、AR等技術(shù)為游客提供沉浸式體驗。 十、旅游廁所導(dǎo)航及智能管理 功能：能夠通過信息化手段實現(xiàn)周邊旅游廁所的導(dǎo)航功能；能夠?qū)M(jìn)行智能管理，對廁所的空氣、人流、環(huán)境、廁位等情況進(jìn)行監(jiān)測；配備一定的智能感應(yīng)設(shè)備。